【正文】 的建設(shè)，服務(wù)功能的完善，我們強調(diào)營業(yè)窗口的規(guī)范設(shè)置，服務(wù)人員的文明禮貌，企業(yè)文化及知名度的宣傳，就是基于這點。因此，電力作為商品，除了特有的質(zhì)量要求，電壓質(zhì)量好、周波穩(wěn)、供電可靠性高外，還必須有較高的服務(wù)質(zhì)量。是顧客購置物品一種理性行為過程，而且購置行為又并不是完全受理性控制，還被人的感情所左右，有時人的感情的購置因素還比較大。供電企業(yè)原來的獨占優(yōu)勢正在被市場經(jīng)濟的崛起而受到?jīng)_擊。個人沒有風險，個人不承擔風險?！半娧瞄T”作風仍未得到徹底的改觀。現(xiàn)代市場營銷是以確定目標市場需要和欲望為前提，提供最合適的產(chǎn)品，提供最好的銷售服務(wù)和最佳的售后服務(wù)，給客戶提供最方便使用的產(chǎn)品。在市場售銷中，不僅是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，重要的是根據(jù)客戶的需要，在銷售過程中由產(chǎn)品“自己推銷自己”。重生產(chǎn)、輕營銷的觀念沒有根本扭轉(zhuǎn)，生產(chǎn)和營銷沒有有機地結(jié)合，在市場為先導(dǎo)的經(jīng)營意識中，用戶至上的觀念仍確立得不夠牢固。作為電力企業(yè)是國家的支柱產(chǎn)業(yè)之一，是國家資本占絕對控股的企業(yè)，在形勢和市場的合力推動下，改革步子很快，國家電力公司的組建就充分標志了電力企業(yè)走向市場是必然之舉。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的原動力，文秘公文網(wǎng)，全國公務(wù)員公同的天地電力生產(chǎn)適應(yīng)市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，確立市場意識，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，促進電力營銷，不僅是社會經(jīng)濟發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中，自我完善、自覺服務(wù)于社會， 企業(yè)自我發(fā)展的唯一途徑。同時，我在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。 第二點“勤”，古人修身治人的方法離不了勤勞，胸懷寬廣的人，哪怕是奸雄，也離不開勤字。領(lǐng)導(dǎo)指示是否落到實處關(guān)鍵要看我們職工工作落實的態(tài)度 ,應(yīng)時時處處為群眾著想 ,把用戶當作“上帝” ,每到一處 ,都要耐心細致地做宣傳動員工作 ,為他們排憂解難 ,深得廣大群眾 ,特別是各用電戶的理解和支持 .工作起來就得心應(yīng)手 ,工作任務(wù)的進展和完成情況的好回要有回音 ,從而不折不扣地完成好自己的本職工作。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù) 能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔。 （二）、客戶拖欠電費，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險 —— 電力客戶拖欠電費。 在此，談?wù)勛约旱南敕?。作為一名基層供電所的普通農(nóng)電工，能有機會參加各種各樣的學習交流活動，從思想上來說觸動很大。 如今，由于工作的需要，我離開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，來到了縣城局機關(guān)上班。與以往不同的是，她還主動勸說該片區(qū)的其 它用戶交納電費，做起了義務(wù)宣傳員。我收悉到這一情況后，天始有點幸災(zāi)樂禍，但只一瞬間我的觀念轉(zhuǎn)變了過來，作為一個為民服務(wù)的電力人，我為剛才對女主人的幸災(zāi)樂禍而羞愧，于是連忙幫她家查檢線路，很快就恢復(fù)了她家的照明。收繳電費其實是一項有學問的工作，只要用心去探索，去鉆研，去總結(jié)，就能學會很多東西，比如學會做人，學會勤奮，學會報恩，更多的是受益 匪淺。記得有一年的冬天特別寒冷，進入冬季的山區(qū)滿坡滿嶺都是雪，我提著裝滿用戶卡片的大手袋，撐著雨傘，步履艱難的去收繳電費，有時很晚才回到單位。 從那時起，我對農(nóng)電工的感受，可以用 8 個字來注解，那就是“苦累、清貧、渴望理解”。所長看我個子小，怕我吃不得苦、受不了累，將我當寶貝一樣護著寵著。一縷難言的思緒掠過心頭，我的目光跟著游離到了窗外。從此以后，每月我到片區(qū)收繳電費時，大嫂都是足額上繳。那天，我走進她家的時候，屋里一片 漆黑，女主人一聲一聲在嘆泣，丈夫不見了蹤影，一打聽才知原來她家剛出車禍，要支付上萬元的賠款，丈夫借錢還債去了；當時她家的用電線路故障停電，幾天都沒有照明了。由此我始終保持一種積極向上的快樂心態(tài)，向老同志虛心請教學習，自己孜孜不倦地專研業(yè)務(wù)。加之上屆收費員遺留下來的一大攤子贅事，我不得不一村一寨、一家一戶從頭開始清戶理費工作。我是一個從不服輸?shù)娜?，在工作中不管碰到什么困難，我都盡力自己克服，努力完成自己的工作。最初幾天，憑著滿腔熱情對新工作充滿了幻想和好奇，誰知一接觸到具體工作，我卻大失所望，無所適從，拿著一本本電費帳本，我無從下手；面對著一個個山遙路遠的村寨，我不知所措；聽著同事嘴里迸出一串串業(yè)務(wù)術(shù)語，我不解其意；看著別人忙碌 地 裝 表 、 接 線 ， 我 顯 精 選 公 文 范 文 1精選公文范文 得那么多余，插不上手??眼前發(fā)生的一切，讓我感到失望、苦悶、寢食不安，工作時心不在焉 ，如坐針氈。深陷在柔軟的椅子里，伏案沉思，光影交織中昨天與今天仿佛變得飄渺。我說：“大嫂，別哭，天災(zāi) 人禍誰也無法抗拒，就像用電理當交費一樣也 精選公文范文 4精選公文范文 不可抗拒的，這個月你沒錢交電費，我替你墊上，行嗎？”那天，大嫂滿含著感激的淚花，破天荒送我出了她的家門。有一件事對我的觸動很大，那是在片區(qū)一用戶家抄表收費，據(jù)村民講，這一用 戶是當?shù)赜忻摹叭遣黄稹?，常常拖欠甚至拒繳電費，還煽動其它用戶阻撓電費抄收工作。 山鄉(xiāng)的水土養(yǎng)育了我，我秉承了山里人那種樸素而勤奮的韌性，從領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上學會了理解和信任，體驗到人間真情，工作的不容易。當時我管轄的那兩個片區(qū)任務(wù)重，面廣量大且難度最高。為了盡快打開工作局面，我挨家挨戶地抄讀電表、清理舊帳、核收電費，每天翻山越嶺走幾十里來回也不叫苦叫累。 那一年的秋天，我踏進了一個名叫烏羅小鎮(zhèn)的基層供電所，當上一名農(nóng)電工，懷著興奮的心情和躍躍欲試的勁頭走上了工作崗位，開始與電力打起了交道。農(nóng)電工作心得體會感想 第一篇：農(nóng)電工作心得體會感想 精選公文范文 農(nóng)電工作心得體會感想 農(nóng)電工作心得體會感想 八月的陽光透過窗戶，如流水一般瀉在辦公桌上，黃澄澄的令人喜愛。回首來時路，展望未來時，心里憑添幾多欣慰和感觸。我卻不肯認輸，要求加入到最辛苦最一線的抄核收班，主動請纓下隊做電費抄收和線路管理工作?？嗬?、清貧這些體力及經(jīng)濟上的壓力我還能夠承受，但渴望理解卻是我們一線農(nóng)電工普遍的精神需求。每當我無數(shù)次走在鄉(xiāng)間小道上，摘一顆野果子，掬一口山泉，就感受到了農(nóng)電工的艱辛；當我得到用戶的理解和支持，滿載著零零碎碎的電費款，伴著晚風月色而歸的時候，就感受到一種滿足和自信，對工作和前途充滿了信心。農(nóng)電工有苦有樂，其中 的 酸 甜 苦辣 是 農(nóng)電 工 之 外的 人 無法 體 會 的， 我 從工 作 中精選公文范文 3精選公文范文 收獲到一些感悟：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)催收電費，對象大多數(shù)是純樸善良的農(nóng)村人，要得到用戶的理解，首先要以身作則，以理服人，以真情待人，用實際行動打動人。隨后，我照例抄好她有的電表，核算出是 9元錢。 精選公文范文 第二篇：農(nóng)電工作心得體會感想 精選公文范文 農(nóng)電工作心得體會感想 農(nóng)電工作心得體會感想 八月的陽光透過窗戶，如流水一般瀉在辦公桌上，黃澄澄的令人喜愛。 那一年的秋天，我踏進了一個名叫烏羅小鎮(zhèn)的基層供電所，當上一名農(nóng)電工，懷著興奮的心情和躍躍欲試的勁頭走上了 工作崗位，開始與電力打起了交道。為了盡快打開工作局面，我挨家挨戶地抄讀電表、清理舊帳、核收電費，每天翻山越嶺走幾十里來回也不叫苦叫累。當時我管轄的那兩個片區(qū)任務(wù)重，面廣量大且難度最高。 山鄉(xiāng)的水土養(yǎng)育了我，我秉承了山里人那種樸素而勤奮的韌性，從領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上學會了理解和信任，體驗到人間真情，工作的不容易。有一件事對我的觸動很大，那是在片區(qū)一用戶家抄表收費，據(jù)村民講，這一用戶是當?shù)赜忻摹叭遣黄稹?，常常拖欠甚至拒繳電費，還煽動其它用戶阻撓電費抄收工作。我說：“大嫂，別哭，天災(zāi)人禍誰也無法抗拒，就像用電理當交費一樣也 精選公文范文 4精選公文范文 不可抗拒的，這個月你沒錢交電費，我替你墊上，行嗎？”那天，大嫂滿含著感激的淚花，破天荒送我出了她的家門。深陷在柔軟的椅子里，伏案沉思，光影交織中昨天與今天仿佛變得飄渺。最初幾天，憑著滿腔熱情對新工作充滿了幻想和好奇，誰知一接觸到具體工作，我卻大失所望，無所適從，拿著一本本電費帳本，我無從下手；面對著一 個個山遙路遠的村寨，我不知所措；聽著同事嘴里迸出一串串業(yè)務(wù)術(shù)語，我不解其意；看著別人忙碌地裝表、接線，我顯得那么多余，插不上手??眼前發(fā)生的一切，讓我感到失望、苦悶、寢食不安，工作時心不在焉，如坐針氈。我是一個從不服輸?shù)娜?，在工作中不管碰到什么困難，我都盡力自 己克服，努力完成自己的工作。加之上屆收費員遺留下來的一大攤子贅事，我不得不一村一寨、一家一戶從頭開始清戶理費工作。由此我始終保持一種積極向上的快樂心態(tài)，向老同志虛心請教學習，自己孜孜不倦地專研業(yè)務(wù)。那天，我走進她家的時候，屋里一片漆黑，女主人一聲一聲在嘆泣，丈夫不見了蹤影，一打聽才知原來她家剛出車禍，要支付上萬元的賠款，丈夫借錢還債去了；當時她家的用 電線路故障停電，幾天都沒有照明了。從此以后，每月我到片區(qū)收繳電費時，大嫂都是足額上繳。記得那一年的年終歲末，空氣中到處飄蕩著炮竹炸響的喜慶硝煙味，春節(jié)的氣氛越來越濃，片區(qū)里最偏遠的一個林場單位電表燒壞，需要換置新表，我頂著呼呼的寒風步行 10 多里山路趕了過去，走進林場辦公室的時候，手腳全被凍僵，也