【正文】 gtheirchildrendevelopphysically,rldofincreasingjuveniledelinquency,parentsshouldnothesitatetotakeuptheirresponsibilityinpreventingtheirchildrenfromharmfulinfluence. ,?Becauseourparentsarealwaysreadytohelpuswhateverhappenstousandwheneverwegohome. ,wise,ourecosystemwillbedamaged?！皠?wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下： 時光荏苒， 2021 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和 磨礪。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué) 習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。 三光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將歷史， 2021 年即將過去， 2021年即將來臨。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將 xx 年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。 今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長 !相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的 ! 在 2021 年的工作中，我會盡我的全力來參加 工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空 ! 2021 年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。今年 7 月，我來到 xx 工作，近 6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 1光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 2021 年即將過去，2021 年即將來臨。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下： 半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。 在過去的 2021 年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績?，F(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。回顧的一年，現(xiàn)將工作計劃如下： 2021 年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下： 懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。 以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。 做好考勤、簽到工作。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按 時完成。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。 專業(yè) 知識、工作能力和具體工作。 20xx年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊 許。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻。此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。禮賓員最多時（包括主管領(lǐng)班在內(nèi)）總計 9 人，而客人離 店數(shù)一天達 100 多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。 禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體 上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。在下半年一名禮賓員和一名實習(xí)禮賓員也相繼離職。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實行都有著極大的幫助。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。 【篇三】禮賓部門總結(jié) 作為前廳重要分支機構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對客服務(wù)最多的部門之一，自 20xx 年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理 xx，與經(jīng)理助理 xx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下 ，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)。 繼續(xù)完善改進禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。對于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點信息等基本公共信息。在這一年里，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓?，在工作時間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。在今后的工作中，我們會重視對員工對客服務(wù)意識的培養(yǎng)，做好做到對客服務(wù)的個性化和人性化。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運送寄存規(guī)范，再 到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。根據(jù)新員工特點及入職 情況，我們禮賓部開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識酒店行業(yè)特點，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會，積極向老員工學(xué)習(xí)對客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對客服務(wù)水平。 xxxx 年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對于我們禮賓部工作的支持。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們?nèi)蝿?wù)的同時，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應(yīng)手，我再次感謝部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予我和我崗的幫助和支持 二、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質(zhì)是不簡單，迎送客人，提、拉、運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務(wù)的性質(zhì)對于我們來說，并不是簡單或是復(fù)雜，而是我們是否用心去做 ?當(dāng)我們開 門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡；提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務(wù)其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠(yuǎn)也做不好，也不會給可以滿意，更何況驚喜 三、禮賓部逐漸形成團隊意識，通過我們的每周培訓(xùn)，使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作， 形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情，主動解決問題的風(fēng)氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜 四、真誠服務(wù)創(chuàng)造佳績，我們以用心極致和真誠的服務(wù)來打動客人，來營造我們酒店的客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時間分，有總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。在改正錯誤的同時也在不斷進步。 經(jīng)過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“ fullservice” 馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé)，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上 8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里 ?到泡溫泉從哪里去 ?成都哪里好玩等等，每當(dāng)此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門 或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預(yù)訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)。 三、常規(guī)工作 行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征， 9 月 16 日 — 9 月25 日酒店接待了中國馬術(shù)節(jié)這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。在 20xx 年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。交叉培訓(xùn)也是我部運行較成 功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。我們禮 賓部有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體賓館員工的共同努力下，讓悅海賓館明天更加輝煌。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培 養(yǎng)禮賓員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進行工作。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強對禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過對一些實際 案例的分析讓每個禮賓員在對客服務(wù)意識上都有所提高，對客服務(wù)技能方面，重點我們將放在對禮賓員的英語培訓(xùn)方面，我們會與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經(jīng)常性的英語培訓(xùn)，提高禮賓員的英語聽說能力。 今年賓館順利完成了評定的任務(wù)，作為一個即將是五賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，但對客服務(wù)意識還比較淡薄。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下 面我就我們禮賓部 20xx 年的工作和 20xx年的工作作如下總結(jié)和安排： 一、回顧主要工作 禮賓部硬件設(shè)施的完善：賓館經(jīng)過幾年的經(jīng)營發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。并且讓員工在營銷過程中學(xué)會服務(wù)設(shè)計，積極將自己的服務(wù)設(shè)計展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務(wù)的同時，更加體會到我們酒店用心極致對客 服務(wù) 以上是我在過去一年的工作總結(jié)，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予指正，我會虛心學(xué)習(xí)。讓客人感受到我們真誠 新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。 一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動力。禮賓部門年度總結(jié)開頭及結(jié)尾（精選 5 篇） 第一篇：禮賓部門年度總結(jié)開頭及結(jié)尾 禮賓部門年度總結(jié)開頭及結(jié)尾 【導(dǎo)語】總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。工作總結(jié)頻道為你準(zhǔn)備了《禮賓部門年度總結(jié)》希望你喜歡！ 【篇一】禮賓部門年度總結(jié) 隨著元旦的臨近， XXXX 年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻，我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧，過去的一年是繁忙、欣喜的一年?；蛟S 我們還有更多的不足，值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務(wù)的精髓。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進行交流、探討，查找自己的不足之處 四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店的產(chǎn)品，加大酒店的營業(yè)額。一年里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了xxxx— xxxx，中阿經(jīng)貿(mào)合作論壇，賓館申星等