【正文】 著的進步。作為集團公司副總，我深知面對新的形勢、新的任務(wù)，唯有堅持不懈地學(xué)習(xí)，方能不斷充實自身，繼而更好的適應(yīng)全新形勢，強身固本不辱使命。 “以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。 歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。 一、總體目標 轉(zhuǎn)變管理觀念，弘揚黨的“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨理念，努力在服務(wù)群眾上下功夫，把群眾方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為工作標準。對工作缺乏深入的研究。堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。同時，制定了嚴密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設(shè)立黨員示范崗位，開展 ******活動，理順 各項辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。對 *直管非住宅公產(chǎn)房實行公開招租，到目前，已成功招租了 **間非住宅公產(chǎn)房。 第五篇：集團公司、房管員工個人述職報告 集團公司、房管員工個人述職報告 作為房管所所長，我負責(zé)主持全盤工作，工作的重要性，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“群眾的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在工作中學(xué)會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強自己的綜合素養(yǎng)，做一名合格的中鑫之寶員工。有一次與一位客戶聊的很投機，最后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng)，他說我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯他也會經(jīng)常來的，我也算交了個朋友。當我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念 —— 用心服務(wù)，創(chuàng)造卓越。 第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的 去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責(zé)，以及如何來對待自己的工作。時光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個月已經(jīng)過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。我也會向其它同仁學(xué)習(xí)，取長補 短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。 缺乏計劃性 在工作過程中，特別是對員工培訓(xùn)方面，由于缺乏計劃性，培訓(xùn)目的不夠明確，時常出現(xiàn)人員緊缺的現(xiàn)象，在以后的工作過程中，我要認真制訂人員培訓(xùn)計劃，做事加強目的認識 ，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。為公司貢獻我的一點光和熱。現(xiàn)在就 15年的工作情況總結(jié)如下： 一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)生技課工作特點生技是公司產(chǎn)品品質(zhì)保證的一個關(guān)鍵部門，對產(chǎn)品品質(zhì)負有很大的 責(zé)任。 在嚴格管理的同時，努力維護員工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是金六生技課的一員。 我現(xiàn)將一年來的思 想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 。 七、下步工作打算 。 。 五、工作中遇到的最大困難 遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。 三、一年來主要收獲和體會 、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章 。 物業(yè)部成立后，及時將原 3 個部門與公司簽定的目標責(zé)任書合并執(zhí)行。 保安員的制度培訓(xùn)。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。 物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部 3 個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部 4 個二級部門。 一期地上停車收費的組織與實施。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責(zé)，對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。辛苦的付出得到了回報， 7 月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù)。 協(xié)助完成 iso9001文件編寫工作。 XX年 1 月至 9 月，服務(wù)中心接到投訴 (報修 )3768 起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647 起，占 %。 工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了工作任務(wù)。物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作 。 六、存在的主要問題 ； ； ，顯得死板 ，得罪了不少人； ； 。 四、工作中最大的收獲 經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、 9000 文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。 物業(yè)部成立后的目標責(zé)任書的合并落實工作。 《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。通過 5 個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。 物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配 合。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。能夠做到事前有計劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評價。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 第二篇：物業(yè)房管職員個人述職報告 一、基本情況 2021 年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成 ISO9001 文件編寫及認證工作 ；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi) 部關(guān)系。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。目標責(zé)任書中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達到 95；二是業(yè)主綜合滿意， 11 月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達到了 90 以上；三是成本控制，小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標。 9000 體系文件頒布實施后，組織保安員進行了 4 天的集中培訓(xùn)，親自進行宣講。 《論語》學(xué)習(xí)。如何使 4 個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。 地上停車收費工作從 7月份開始進行宣傳準備， 8月份進行劃線，9 月份進行車位出租，共 149 個車位，目前已經(jīng)出租了 117 個車位。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積 ，其中住宅 1028套，商鋪及地上車 庫 174套。 二期接管驗收及入伙工作。 自 6 月份開始，利用 1 個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。 重點業(yè)戶的走訪。 二、 2021年完成的主要工作 業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。 2021年 1 月至 9 月，服務(wù)中心接到投訴 (報修 )3768 起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647 起，占 。 協(xié)助完成 ISO9001文件編寫工作。辛苦的 付出得到了回報， 7 月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù)。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責(zé)，對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。 一期地上停車收費的組織與實施。 物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、 保安保潔部 3 個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部 4 個二級部門。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困