【正文】 論和經(jīng)驗基礎(chǔ)的。 那么按照我們公司目前的格局和配置，是否能全部達(dá)到四級標(biāo)準(zhǔn)，或者說把服務(wù)工作落實到位，我們一時很難解答。由非專業(yè)走向半專業(yè)，但一直追求專業(yè)、強(qiáng)調(diào)公司文化。 再如 ***三期高層復(fù)式層頂層書房窗戶為封閉，經(jīng)物業(yè)聯(lián)系設(shè)計單位得知為設(shè)計疏忽，理應(yīng)由設(shè)計單位出資整改，但其后改造仍由項目自行改造，費用亦納入項目成本。 在我們的設(shè)計部門就方案征集意見時，幾乎的模式是對一個確定的方案提出修改意見。綜合來看，無論是 **還是 **，缺少相關(guān)的規(guī)章流程，即制度對工作的支持。而事實是在問題 未整改的同時開始了交房工作，無形的將工程矛盾遺留給物業(yè)企業(yè)，從而將矛盾轉(zhuǎn)嫁在業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間。此后正文，以看法和想法為主，分 2021 和 2021 兩部分。 第三篇：物業(yè)工程部工作總結(jié) 物業(yè)工程部工作總結(jié) 今年由 ***客服中心搬遷至新辦公室，由 ***區(qū)域的工作轉(zhuǎn)變到支持性的工作，期間，能夠看到許多的不足，有時也感到自身能力的有限。 十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。 七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。 六、※※※花園設(shè)備設(shè)施運行：電梯基本正常運行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（ 10家左右）。 二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。 此外，火車跑的快還 靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。 第二篇：物業(yè)工程部工作總結(jié) 自 200※年進(jìn)入※※※物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。 3 外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。 三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。 物業(yè)工程部年終工作總 結(jié) 2020 年度三篇 3 2020 年，也是本人在 xx 物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面： 一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備 初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在 x 主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上 x 主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水 和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。 （三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分 內(nèi)的工作做好。 四、努力方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。 物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 2020 年度三篇 2 我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。 通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取 20XX 年客戶工程滿意度在 90℅以上。 九、 20XX年度工作計劃： 根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。（詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比） 部門節(jié)能控制方面 ：部門從 4 月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。 七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作： 為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降 20%。相關(guān)部門采納并實施的 38 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒有采納的 18條、采納侍后期實施的 45條。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。 第四季度：共計對 N1 N N5 施工現(xiàn)場不定時巡查 52 次。共計提出 41 條設(shè)計功能等書面建議。參加地產(chǎn)項目部周例會 9 次，完成對 N141 地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。工作函件建議 7 條。 第二季度：共計對 N1 N4 異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48 次。 四、安全生產(chǎn)工作： 根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 1 次以上的安全檢查，（注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》）對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理 87 項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處 理的 39 項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別，共組織了 19 次危險源識別及安全類專項培訓(xùn) 五、前期工程介入工作： 第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議 11 次。團(tuán)隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 20XX 年度 [大全 ] 第一篇：物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 2020 年度 [大全 ] 物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 2020 年度三篇 1 時間飛逝， 20XX 年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在日常工作中，堅持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。 為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有 4 件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房， 增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。 42 條工程整改口頭建議。 第三季度：共計 對 N1 N N5 施工現(xiàn)場不定時巡查 61 次。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。相關(guān)部門采納并實施的 29 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒有采納的 11 條、采納侍后期實施的 40條。完成物業(yè)對 N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。工作函件建議 9 條。 每天對營銷區(qū)域進(jìn)行 1 次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572 元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。 眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通