【正文】 況進(jìn)行登記，并同 **公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。 二、積極收集資料，搞好貸后管理 **高速公路項(xiàng)目是我行信貸營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)，貸款發(fā)放后，為保證我行信 貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握 **項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與 **公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。我部在 XX 年取得 800xxxx元貸款營(yíng)銷(xiāo)后，今年根據(jù) **項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與 **公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，向 **公司發(fā)放項(xiàng)目貸款 900xxxx元，既滿(mǎn)足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行 貸款早投入，早見(jiàn)效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力， **高速公路項(xiàng)目自 XX年 11 月份開(kāi)工以來(lái)，截止今年 11月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為 1700xxxx元，比年初凈增 900xxxx 元，存款余額為 181xxxx 元 (日均存款達(dá) 487xxxx 元 )，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的初步勝利，具體工作總結(jié) 一、積極努力搞營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持不懈抓存 款 **高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，由于該貸款的營(yíng)銷(xiāo)，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏 。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行中間業(yè)務(wù)收入 。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。客戶(hù)經(jīng)理是我們 xx 銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù) 和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在xxx支行 8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。 認(rèn)認(rèn)真真工作，真正把客戶(hù)當(dāng)作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦。在工作中的問(wèn)題還是很多的，如： 在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條，沒(méi)有很好的執(zhí)行力。 做為客戶(hù)經(jīng)理掌管這最為重要的銷(xiāo)售終端，權(quán)利較大但是誘惑也不小。 ，提高素質(zhì)，虛心請(qǐng)教。 作為一名客戶(hù)經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責(zé)是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理最基本 的要求，在日常工作中，我時(shí)刻牢記自已的職責(zé)，盡自已最大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。 針對(duì)問(wèn)題制訂出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書(shū)?？墒窃趺床拍茏尶蛻?hù)與公司成為一個(gè)整體，這就需要我們不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)的與客戶(hù)溝通讓客戶(hù)明白行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。 一、服務(wù)好客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。我述職的題目是《服務(wù)好客戶(hù)，履行好職 責(zé)》。四是認(rèn)真抓好 xx 年 ****競(jìng)賽活動(dòng)，在全省 11 項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有 6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)， xx 年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶(hù)部門(mén)存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén)管理，建立了例會(huì) (學(xué)習(xí) )、《客戶(hù)經(jīng)理日志》等制度，使客戶(hù)部門(mén)的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù) ,這充分證明我們客戶(hù)經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我主持客戶(hù)部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的 帶頭人，我以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。二是參加總行組織的橡膠倉(cāng)單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。 (二 )學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。同時(shí)，認(rèn)真處理客戶(hù)抱怨，降低了客戶(hù)的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。二是積極落實(shí)《 ____支行目標(biāo)大戶(hù)管理方案》，定期或不定期走訪 ____、 ______、 ________等 100 多個(gè)目標(biāo)大戶(hù)，積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題 。大家都知道，我們客戶(hù)部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又 要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)于僅有 7 名客戶(hù)經(jīng)理，要管理近 30 億存款、億貸款的客戶(hù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。針對(duì)客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理 。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。尤其是 7 月份組織安排我主持客戶(hù)部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位， 進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面?，F(xiàn)將 20____工作述職如下： 一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 (一 )思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。 認(rèn)認(rèn)真真工作，真正把客戶(hù)當(dāng)作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦。在工作中的問(wèn)題還是很多的，如： 在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條，沒(méi)有很好的執(zhí)行力。 做為客戶(hù)經(jīng)理掌管這最為重要的銷(xiāo)售終端，權(quán)利較大但是誘惑也不小。 ，提高素質(zhì)，虛心請(qǐng)教。 作為一名客戶(hù)經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責(zé)是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理最基本的要求，在日常工作中，我時(shí)刻牢記自已的職責(zé)，盡自已最 大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。 針對(duì)問(wèn)題制訂出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書(shū)。同時(shí)讓我 們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營(yíng)銷(xiāo)策略。 作為一名客戶(hù)經(jīng)理，每天要與客戶(hù)打交道，每天要服務(wù)客戶(hù)并讓客戶(hù)滿(mǎn)意是很不容易的。 我是霍州卷煙營(yíng)銷(xiāo)部一名客戶(hù)經(jīng)理。 總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。 三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌 。 我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題： 一、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。在分理處工作的將近 12 個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。 (二 )是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還 有待加強(qiáng)。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。 工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo) ____貴族白酒交易中心、____市電力實(shí)業(yè)公司、 ____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度 還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。 我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客 戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng) 。 客戶(hù)在第一，存款是中心。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。下面就讓帶你去看看客戶(hù)經(jīng)理年度工作述職報(bào)告范文 5篇，希望能幫助到大家 ! 客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 1 20____年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù) ________萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%，辦理承兌匯票貼現(xiàn) =筆，金額 ===萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入 =萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ) ____萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。 “客戶(hù)的需求就是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而 達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年 =月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款 ===萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行?，F(xiàn)將 20____年工作狀況述職如下： 一、工作方面 20____年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了 新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。 熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。 (一 )是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。 述職人： ______ 20____年 ____月 ____日 客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 3 我于 20____年 11 月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。通 過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。客戶(hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。對(duì)現(xiàn) 有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入 。夯 實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。我述職的題目是《服務(wù)好客戶(hù)，履行好職責(zé)》。 一、服務(wù)好客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意?？墒窃趺床拍茏尶蛻?hù)與公司成為一個(gè)整體，這就需要我們不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)的與客戶(hù)溝通讓客戶(hù)明白行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。 與客戶(hù)換位思考，使客戶(hù)從商業(yè)角度看問(wèn)題， 而我們從客戶(hù)的角度看問(wèn)題，使雙方的溝通從心開(kāi)始并建立深厚的友誼 及時(shí)對(duì)每位客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，分析他們的銷(xiāo)售、資金和周邊情況。 二、履行好職責(zé)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。無(wú)論是什么樣的工作，都要及時(shí)的進(jìn)行完成，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務(wù)。 不違規(guī)違紀(jì)，警鐘常鳴。 三、存在的問(wèn)題及下步的打算 做為一名客戶(hù)經(jīng)理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是比較遠(yuǎn)的。結(jié)合自身的問(wèn)題，在下步工作中時(shí)刻 提醒自己做到 今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執(zhí)行力。 客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 5 20____年，在支行領(lǐng)導(dǎo)