【正文】 理質(zhì)控標準，豐富護理內(nèi)涵，確保患者安全，持續(xù)提高患者滿意度。 ≥ 90% “三基考核合格率達 100%。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。 . 深化親情服務，提高服務質(zhì)量。 ，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談， 發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。對同樣問題反復出現(xiàn)的科 室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。不斷的更新護理知識。互相學習促進，并作記錄。 嚴格執(zhí)行“十二項核心制度” 加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。 各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。 熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。 2 、 不 斷 建 立 、 健 全 急 診 科 的 各 項 規(guī) 章 制 度 ，加 ?ahref=39。認真貫徹實施 ISO 質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到 ISO 質(zhì)量目標要求。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室 護理質(zhì)量。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥ 4篇。護理人員三基水平平均≥ 75 分 。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事 ，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 ，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。 醫(yī)院內(nèi)科護理工作計劃 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) ，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。 5.、一人一針一管一用滅菌合格率達 100%。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。 五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。把“用心服務 ,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。 三、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量 ， 增強工作責任心。 ：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 ：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。 ，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。 醫(yī)院三季度護理工作計劃 七月 “開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)護理服務舉措實施情況 《患者安全目標》，進行“醫(yī)院安全文化”建設活動，積極倡導醫(yī)護人員主動報告醫(yī)療安全 (不良 )事件的制度 (非處罰性 )與措施 八月 。 各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。 熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。 推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。lank39。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。 加強臨床教學管理，做好帶教工作。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平。護理技術操作合格率≥ 95%。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率 100%，無菌切口感染率≤ %，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥ 95%。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。 ，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。 ：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 ，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。 醫(yī)院內(nèi)科護理工作計劃 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) ，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。 ，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。進一步 完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。護理人員三基水平平均≥ 75 分 。鼓勵廣 大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥ 4