【正文】 節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質(zhì)控護士護士長出院病歷終末，定期進 行護理記錄缺陷分析與延續(xù)改進，夸大分歧格的護理文書不回檔。 更新專 業(yè)理論知識，進步?？谱o理技術(shù)水平。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi) 21 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。 光陰似箭 !一轉(zhuǎn)眼，從我加入本院成為一名救死扶傷的護士，工作已有 15 年了。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自 身的思想文化素質(zhì)。 三、學習、生活方面： 非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚認真學習科室文件書寫要求，規(guī)范書寫一般護理記錄，危重護理記錄等。 二、專業(yè)知識、工作能力方面： 從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事。在過去半年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。 （二）、臨床帶教檔次不高。同時，在病床前直觀進行一些理論講解，能加深記憶，提高實習效果，學生普遍反映較好。護士長作為臨床護理教學的主要管理者，必須擔負起培養(yǎng)下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水平、合格護理人才。盡可能調(diào)整好她們的班次，支持她們?nèi)⒓咏涣?。護士長既要作為一個管理者，更要作為一個長輩來關(guān)心、幫助她們。 ，使學生盡快進入角色，護士長親自接待，使學生感到對她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實習信心，積極投入到學習工作中。 （ 6）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點 。 （ 1）介紹科室環(huán)境及大體布局 。全年共發(fā)表國家級第一作者論文 2 篇，省級第一作者論文 17 篇， 5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術(shù)三等獎一項。 （三） .組織護士進行護理技術(shù)操作訓練，操作考核始終貫穿于日常工作中。不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。 ：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保 正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。 在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護士能夠 充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用，盡職盡責。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能 質(zhì)量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質(zhì)量進行客觀的評估，對護理工作各項質(zhì)量指標的提高采取如下措施： （ 1） .充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，針 對科室出現(xiàn)的醫(yī)療、護理隱，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，護士長定期與不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。 實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)新護士獨立值班時謹慎 、獨立處理問題的能力。 重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在工作中除正確處理好各種人際關(guān)系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質(zhì)，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應手，才能實現(xiàn)護理管理目標，從而提高科室的護理質(zhì)量。 ，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應給予經(jīng)濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內(nèi)大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍。要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統(tǒng)帥作用。 ，調(diào)動護士積極性，把護理工作管理緊緊有條。要學以致用，把所學的技術(shù)和方法應用于臨床護理，探索新的服務(wù)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。 （三）加強質(zhì)量環(huán)節(jié)把關(guān) 常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學習，以拓寬知識面。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。 ，才能了解各項工作落實情 況及護理服務(wù)情況，定期進行滿意度調(diào)查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理 ，增強她們的主體意識和責任感。 、醫(yī)生之間的關(guān)系 科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領(lǐng)導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作。 （二） .臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。學生對帶教老師的評價 標準 :教學態(tài)度、教學水平、教學方法、教學效果。 ：態(tài)度目標、知識目標、技能目標，考核內(nèi)容有理論、操作、護理病歷書寫等。 ，需要她們有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力。 ，在實習中、后期，這是令每一位學生產(chǎn)生波 動的主要因素。不僅要教會她們業(yè)務(wù)知識，也要教會她們?nèi)绾螌W會做人，如何學會做事，才能真真正正成為一個 有發(fā)展前途的、有用的人。 （ 8）護理計劃的書寫要求等。 （ 3）布置實習大綱中的具體計劃及要求 。 五 ..臨床帶教 （一） .護士長堅持臨床帶教首日負責制 ，在她們初到科室時護士長盡可能親自首日帶教。通過技術(shù)操作考核促進專科技術(shù)發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿意度?，F(xiàn)有 60%護士達到本科學歷； 30%在讀本科；10%達到大專學歷。積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為他們合理的安排班次以保證本科的學習。全年基礎(chǔ)護理合格率達到 99%；健康教育覆蓋 率達到 100%；消毒隔離達到 100%；急診搶救完好率達到 100%，病房管理 99%；護理記錄 98%；護理表格 99%。 （ 3） .不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 堅持查對制度 （ 1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄； （ 2）護理操作時要求三查七對； （ 3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程； （ 4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制； （ 5）收費日、夜、出院查對簽字制 （ 6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制； （ 7）急救器材、藥品查對簽字制； （ 8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制； （ 9）長備藥品每日查對簽字制； （ 10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制； （ 11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。 2.“以人為本”關(guān)心、愛護、尊重、理解護士 發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權(quán)利和義務(wù)。 、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結(jié)記錄等都要按時仔細記錄。應注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術(shù)會議，請專家講學，開專題討論會，上網(wǎng)閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒，就會影響相互之間的關(guān)系，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理。護士長自身的行為是護士的典范，護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士。 意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應 及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。所以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關(guān)系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率。 室護士的直接領(lǐng)導，對待每一位護士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。 （一）正確處理好各種人際關(guān)系 任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯(lián)系，團結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能確保科室工作正常運轉(zhuǎn)。提高護士長素質(zhì)及充分利用護理管理技巧是實現(xiàn)護理管理目標的重要保證。醫(yī)護是一個有機的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現(xiàn)有不對的地方，應及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，這樣才能團結(jié)協(xié)作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻，利于科室工作的開展。在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關(guān)心與幫助，多關(guān)心、愛護護士，平時要多觀察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，哪怕是一點點關(guān)懷，護士們都會記在心理，護士長的為人在護士心目中會留下深刻 的印象，在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關(guān)。必須精通本專業(yè)知識，了解專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學習。 、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關(guān)系等條件所產(chǎn)生的，在工作中起決定 性的作用。 擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知識，理論與實踐相結(jié)合，融會貫通；采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。 性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本。護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家。 ，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。對違反醫(yī)院制度和護理操作規(guī)程，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據(jù)有關(guān)制度嚴肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發(fā)。 二 .護理工作 （一）、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù) ，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標 首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。病人滿意度調(diào) %；表揚 127 人次，退紅包 8 人次，合計 3000 元，全年零投訴。 對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶