【正文】 把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。在不斷 的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在 _8 年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自我，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，進(jìn)取響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行 1)安排月工作固定事 項，月培訓(xùn)資料并落實檢查培訓(xùn)實施效果， 2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情景， 3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。執(zhí)行力度偏差。 六、工作中的不足 雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題： 加強(qiáng)員工的自覺性還不夠 。 培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客 人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。 加強(qiáng)對時尚、商場等與工作相關(guān)的知識的了解。 為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 端正態(tài)度，進(jìn)取主動，努力學(xué)習(xí)，虛心請教并聽取各方面意見 ?？墒请x公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。 根據(jù)商場要求，供給統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。 不管結(jié)果如何，過程終究是享受的，可是多日的努力最終得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達(dá)的，就要這份工作所帶給我的感動。 這個月，開始嘗試著寫關(guān)于 _0 湯普、 bamp。這時候會發(fā)現(xiàn)自我有諸多不足。 兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡那里，工作也慢慢地步上軌道。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等。感激中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，可是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。想念收獲第一份正式工作時候的激動 。 泗水：同滕州 嶧城：尚未解決 經(jīng)過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源 ! 四、 10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和 費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致 10 年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。 滕州市場 滕州的市場基 礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 對整體市場認(rèn)識的高度有待提升 。 二、個人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下， 09 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處。 新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6個的目標(biāo)還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很差。主要原因有： a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性 (地方保護(hù) )和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。 銷售人員個人年終總結(jié)通用版 2 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一 )、業(yè)績回顧 整總現(xiàn)金回款 110 多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù) 。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度 去看待問題。 此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情 !因為 成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標(biāo)的人。在這樣一個進(jìn)取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學(xué)，多看，多做事 ! 這一個多月，公司沒有對我做任 何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。信心來自了解 ，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品 。以下是為大家整理的銷售人員個人年終總結(jié)通用版，供大家參考學(xué)習(xí)。 我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 溝通不夠深入。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過 銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。 2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率 [gushi]。 八、下步工作計劃： 針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面： 制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)： 1)制定全年月工作計劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)， 2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的情景， 3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情景， 4)制定每一天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題 的情景。 自身的不足： 創(chuàng)新思路匱乏 。 五、儲備多元化人才 根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培 養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員 11 人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。 三、抓培訓(xùn)落實，提升服務(wù)品質(zhì) 根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進(jìn)行實施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以 強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。 以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù)。 _2 年是充滿期望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處。 從進(jìn)公司到此刻，經(jīng)過自我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫忙，了解了各部門的作業(yè)流程，自我的工作也開始步上軌道。如：湯普 30 周年慶祝致會員的感激信、公司對外新年賀卡和新年促銷信息等等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨(dú)特的地方取一個好聽的名字，可是幸運(yùn)的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機(jī)會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者?？傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我 體內(nèi)的某種欲望。在那里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個團(tuán)體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇那里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西。感激那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個團(tuán)體 。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間 。 微 山：自我做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售 。 整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。 處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了 。 我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終 09 年 11 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，經(jīng)過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 c、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心 。 (二 )、業(yè)績分析 雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200 萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長 ! 我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實于務(wù)。 其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。 (3)善于總結(jié)與自我總結(jié) 。成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。看著一個 一個客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。很感激領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，能夠大幅度 的減少自我犯錯和縮短摸索時間 。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解 。銷售人員個人年終總結(jié)通用版（共 5 則） 第一篇：銷售人員個人年終總結(jié)通用版 根據(jù)在商品流通鏈中的位置分類按照銷售人員在商品流通鏈中所處的位置分，可以將銷售人員分為廠家銷售人員和商家銷售人員。 入職昆明 __的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長 !很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長 ?？创蠹覐牟徽J(rèn)識到認(rèn)識，最終成為朋友 。 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我 。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自我 ! (2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德 業(yè)務(wù)員的 _有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在 行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天 !做到職責(zé)和職業(yè)道德。 人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一 要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。 奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作 。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了 ! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差 (大都小是客戶、實力小 )。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。 學(xué)習(xí)本事、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了 。 三、工作中的失誤和不足 平邑市場 雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必須市場的，況且經(jīng)過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。 (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充 。 滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解 。 銷售人員個人年終總結(jié)通用版 3 一年的尾聲開始想念很多東西。一年的尾聲也想要感激很多人。從進(jìn)入 兆吉鞋業(yè)有限公司到此刻，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨日才剛剛上演似的。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌?。 剛到