銀行實(shí)習(xí)月報總結(jié)大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。此外，公司的部門結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很容易營造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達(dá)。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗(yàn)和技巧方面的優(yōu)勢，培養(yǎng)他們成為企業(yè)的工作培訓(xùn)師，從而快速培訓(xùn)新員工上崗，而不宜對老員工采取變相辭退的短視化策略。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。例如，開通網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，既細(xì)化了“服務(wù)市場”，又省去了一部分顧客到營業(yè)部現(xiàn)場咨詢的麻煩；完善銀行與證券公司轉(zhuǎn)帳對接， 減少轉(zhuǎn)帳手續(xù)；組織員工學(xué)習(xí)顧客價值理論等等。細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個系統(tǒng) ,是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好 ,不找任何借口 ,哪怕是合理的借口 ,想方設(shè)法去完成任務(wù)，它要求落實(shí)到任何人的任何行為上。我建議公司實(shí)行全面成本管理，教育培養(yǎng)員工的成本意識，并對先進(jìn)員工進(jìn)行物資獎勵或精神褒獎，對浪費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)批評或懲罰。只有全體員工意識到這個問題，全面成本管理才能實(shí)現(xiàn)。但是過于細(xì)致會增加員工的工作疲勞感，尤其面對大量重復(fù)性的單一工作。員工機(jī)械地完成任務(wù)和指標(biāo)，工作過程中很難有系統(tǒng)性思考的機(jī)會，老員工面臨變相辭退的困境。我建議公司還應(yīng)該開發(fā)差異化的核心競爭力，多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng)新上下功夫，以獲取長遠(yuǎn)發(fā)展動力?！睂τ诖宋幕瘑T工是否認(rèn)可和踐行呢？這種文化基調(diào)過于籠統(tǒng)，又沒有諸如《麥當(dāng)勞手冊》一樣細(xì)致的工作手冊來規(guī)范和培訓(xùn)員工使公司上下形成這 種文化氛圍。下面，我從公 司和員工兩個角度分別論述一下。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。哈行也是如此。這樣一天的會計工作也就告一段落了。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。 “一天之際在于晨”，會計部門也是如此。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識面。下面我把我在招商銀行實(shí)習(xí)的情況從實(shí)習(xí)的基本概況、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容、實(shí)習(xí)專業(yè)方面的收獲與體會以及實(shí)習(xí)心得感受幾個方面展開論述。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在 6 個月見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介 .就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。我的帶教老師是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個崗位真是不容易！ 第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才 做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。 其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機(jī)出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。 我的感悟 第一、未來需求很大 隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向 (國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn) ,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大 )。然而， 一個 合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見習(xí)。整個見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所 以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。雖然時間很短暫，我卻發(fā)現(xiàn)自己的知識和見解成幾何式地急速增長。同時還深入 了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。 二、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容 在招商銀行的實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識面。 會計業(yè)務(wù)部門 對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核
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