【正文】 經(jīng)營環(huán)境在不斷改變，本手冊中的政策也會(huì)隨之修改完善，員工會(huì)對政策的變動(dòng)得到及時(shí)通知和全面的解釋。節(jié)約就是創(chuàng)造價(jià)值?？茖W(xué)有效的節(jié)能措施將在全公司及時(shí)推廣。 加強(qiáng)對員工宿舍區(qū)域的檢查，杜絕長流水、長明燈。 辦公區(qū)域內(nèi)的空調(diào)在開啟時(shí)的溫度設(shè)定為：夏天 26 度，冬天22 度。 經(jīng)常檢查公共區(qū)域供水系統(tǒng)，如水表井、管道間等，防止跑冒滴漏。 三、公司各種安全設(shè)施的管理人員要負(fù)起責(zé)任，定期檢查安全設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，做好一切防范措施及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 員工個(gè)人的發(fā)型、發(fā)色要大方得體，頭發(fā)要梳理整齊。聽從公司各級領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從工作安排。具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約用水用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。認(rèn)真遵守國家法律 、法規(guī)，嚴(yán)守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。非工作時(shí)間不得享用工作餐。無特殊情況，員工不得在工作范圍以外穿著工作服。 每位員工過生日，贈(zèng)送蛋糕卡。 試用期工資： 員工在試用期內(nèi)發(fā)工資的 100%，績效系數(shù)為 。 崗位工資： 公司為不同級別不同崗位所承擔(dān)的崗位職責(zé)及崗位所貢獻(xiàn)的價(jià)值所支付的工資。年假需在當(dāng)年休完，不累積到下個(gè)年份。 婚嫁 在本公司連續(xù)工作滿一年以上并簽訂勞動(dòng)合同的員工，憑結(jié)婚證明可享有 3 天假期，符合晚婚條件的（女 23 歲，男 25 歲）可另加 10天假期。 （ 3）患有傳染病的員工病愈返工時(shí)須持有公司指定醫(yī)院出具的健康證明。 培訓(xùn)、例會(huì)等集體會(huì)議不算加班。如果員工確屬疏忽，忘記打卡或錯(cuò)打卡（打錯(cuò)位置或在同一個(gè)位置打兩次），而非有意隱瞞遲到、早退事實(shí)，應(yīng)立即向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字，否則按事假處理?？记趩T負(fù)責(zé)逐日如實(shí)紀(jì)錄部門人 員的出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)記錄員工到、離崗時(shí)間，每月 25 日（考勤統(tǒng)計(jì)日期為上月 26 日至本月 25 日）前需逐人作出匯總，報(bào)人力資源部，由人力資源部報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，以保證工資如期發(fā)放。因臨時(shí)公出、事假、病假等離開辦公地點(diǎn)不再返回的，也應(yīng)如實(shí)打卡。（ 4）口頭向直接主管或分公司提出離職申請，未按照人事流程辦理離職手續(xù)而自行離職者，按照脫崗曠工處理，公司不予任何補(bǔ)償。 想要離職，提前幾天提出申請 辦理離職需要注意以下幾點(diǎn)： （ 1）填寫《離職申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，至人力資源部門辦理離職手續(xù)。 對試用期滿考核不合格的員工，公司將延長試用期或不予錄用。 （ 5）到所屬部門報(bào)到。 二、入職管理 （ 1）認(rèn)真填寫員工《入職登記表》，并隨表提交照片（一寸 1 張）、身份證、學(xué)歷證明等 其它有效證明材料及復(fù)印件。 第二章員工管理 一、招聘 招聘原則 招聘工作要堅(jiān)持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、嚴(yán)格保密。公司理念： ■以人為本，優(yōu)質(zhì)高效，客戶至上，服務(wù)第一。 （ 5） 坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異，以另類出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)中。 （ 2）嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。禮貌、樂觀、誠懇、徐子女的對待身邊的每一個(gè)人。 容 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎去也形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。同 時(shí)，街道將采取爭取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)。要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。 六、工作要求 ，提高認(rèn)識(shí)。 (6 月 20 日前 ) (1)召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì)。 五、實(shí)施步驟 (6 月 12 日前 ) (1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。 四、機(jī)構(gòu)設(shè)置 為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。 (6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站受理調(diào)解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。 (2)受理調(diào)解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。 (4)負(fù)責(zé)督查受理結(jié)果，反饋維修信息，建立維修服務(wù)臺(tái)帳。 (9)按時(shí)保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。 (5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán) 境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。 (2)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實(shí) 。 (3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會(huì)，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉 。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實(shí)行先征后返。 (2)街道財(cái)政所負(fù)責(zé)落實(shí)配套資金，按照規(guī)定及時(shí)撥付補(bǔ)貼款，監(jiān)督資金使用，參與對社區(qū)的年度考核與獎(jiǎng)懲評比。 (4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。 濱江區(qū)、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā) 區(qū)、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)，蕭山區(qū)、余杭區(qū)可參照執(zhí)行。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動(dòng)、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道 (鄉(xiāng)鎮(zhèn) )、社區(qū)四級聯(lián)動(dòng)機(jī)制。住宅小區(qū)內(nèi)的困難群眾確實(shí)無力支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，經(jīng)所在社區(qū)公示無異議后予以減免 。要加強(qiáng)對資金使用的管理，審計(jì)結(jié)果作為最終決算依據(jù)。各級建設(shè)、規(guī)劃、房管、民政、公安、 *、 *執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價(jià)格、工商、質(zhì)監(jiān)、消防等部門按照各自職責(zé)依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)工作。 八、保障措施 。自來水一戶一表改造費(fèi)用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外，其余由 市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。 直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費(fèi)用由市、區(qū)兩級財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按 1： 1 配套解決。 ，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展。小區(qū)內(nèi) 1/2 以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 )委托社區(qū)居委會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)通過業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 。 。 (4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。 (2)環(huán)境整治。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積 5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過渡。零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼? ，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。 。 。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí)，建立健 全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 )和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機(jī)制。 三、實(shí)施范圍 杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅： 年以前建成 。小區(qū)物業(yè)人員管理方案范文 [5篇材料 ] 第一篇：小區(qū)物業(yè)人員管理方案范文 小區(qū)物業(yè)人員管理方案范文 為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：下面就來看看小區(qū)物業(yè)人員管理方案范文吧 ! 物業(yè)管理方案 1 為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程。 具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。 四、基本原則 。 “軟”“硬”共建。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè)，避免重復(fù)施工影響居民生活。 20xx 年 6 月底前，完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作。 六、改善措施 (一 )完善硬件配置。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域 。 (3)配備物管用房。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理 (含平改坡 )、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。 在對住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿