【正文】 按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明： 20212021 熱費收繳情況： 我們兩人一組規(guī)定戶數 1180 戶，收費總額 元，據不完全統(tǒng)計戶數完成百分比已超過 70%，實際收費總額也已經超過1100000 元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事?；仡欉@兩年來的收費生活 ,我很感慨。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。 三、 his系統(tǒng)更換時的工作 醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在 xx年 5 月底到 6月初更換了新的 his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數據的對照處理、醫(yī)保門診數據接口、醫(yī)保住院數據接口 以及數據的導入導出處理等工作，在最短的 時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。 二、醫(yī)保方面 的工作 我院從 xx 年 2 月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了 醫(yī)保知識。 下面將我在 xx年的工作向大家匯報。 2021年醫(yī)院收費員述職報告 各位領導、同事們，大家好： 時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓 工作最有效的完成。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院， 收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。 最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝 !在以后工作中 的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。 四、 xx 年的工作計劃 xx 年已將要翻過， xx 年的腳步就在耳畔， xx 年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙， xx 年我要更加努力工作： 進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎 。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時 還嚴格考核我們。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數據及時的上傳報盤。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。進一步改 革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。 國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。 xx 熱費收繳情況： 每人任務額度 331 戶，以戶數計算要求達到 70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。 二、工作能力方面 本人在剛參加工作的初始經過公司系統(tǒng)培訓后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費員職業(yè)素質的培訓并取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學習了有關會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學 習，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革 命一塊磚，哪里需要哪里搬 。 第二篇：收費員述職報告 收費員述職報告范文 收費員述職報告范文 光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。 對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 一年來，我主要從事 2 個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開 票。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。 小區(qū)收費員述職報告 3 20xx 年 xx 月加入新資物業(yè)公司至今已經一年時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務知識，了解了許多物業(yè)服務的細小環(huán)節(jié)。 鞏固對發(fā)票、收據等的管理工作，做到零缺票。 四、圍繞以往工作，制定新計劃 繼續(xù)發(fā) 揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發(fā)展、服務創(chuàng)口碑”為目標，以“相互學習、共同進步”為中心，努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習慣。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對數據，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產權單位請款等工作。由于香安電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務上，還是業(yè)務處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。注重與領導及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調辦事能力。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領導安排的各項任務。按照財務的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。 一是做好每一筆進出賬。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。 作為一名收費員，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數、戶數、收費情況、業(yè)主信息。 同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。 三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作 在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。 1到 xx 區(qū)建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。 配合消防支隊對配電室的安檢工作。 配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的 39。 修復破損的小區(qū)路面和停車場路面 別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。 水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈 xx 個；電熔器 x 個；自來水球閥 x 個；免費上門為業(yè)主 服務 xx 多次，及時為各業(yè)主排憂解難。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。 小區(qū)收費員述職報告 1 光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。那要怎么寫好述職報告呢？下面是精心整理的小區(qū)收費員述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。 做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設備進行全面的安全檢查，更換了 xx 變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。 同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。 配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。 配合書院國學論壇的后勤工作。 1結合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境 小區(qū)收費員述職報告 2 在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。認真核對每一筆收費，理清自收、付費關系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。 二是搞好對賬。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量 xxx 多萬元，近千張票據逐一登記，無差錯。其次，注重溝通。最后，加強學習。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。從而形成“內有商討、外有聯(lián)系、自上