【正文】 斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。 進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī)。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)，工作總結(jié)《銷售部年度工作總結(jié)》。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研 —— 市場(chǎng)開發(fā) —— 銷售 —— 售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校 里不能學(xué)到的東西。老客戶主要是讓她們的店面形象升級(jí)，客情關(guān)系再加深，一定讓每一個(gè)有質(zhì)量的客戶明年在和我們公司的合作中，不但愉快還得有錢賺，有錢賺還得賺得開心 !!! 生活方面，工作期間的同事們，我都虛心向他們學(xué)習(xí)，請(qǐng)教問題，做到團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，團(tuán)結(jié)他人，樂于助人，并在生活中保持不畏困難，積極向上的樂觀精神和良好風(fēng)貌。特別是公司最后這兩個(gè)月，讓我學(xué)到很多是我以前真的沒有想像過的“感恩” !我們付出什么，一定要相信就會(huì)得到什么 !!!寶寶文化讓我深深覺得人與人之間真的不一定是要有血緣關(guān)系才會(huì)那么緊密，當(dāng)你認(rèn)為什么是你值得擁有的，它就會(huì)真的屬于你。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。 5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略 今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的研究公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀 能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 二 .__年工作計(jì)劃 在明年的汽車銷售部年度工作中下頭的幾項(xiàng)工作為主來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì) 高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。 七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及 時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng)，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。其中大型會(huì)議場(chǎng)。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。例如：辦理有充有送的 vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理 vip 卡張，共充值元。 商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 __除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)， 也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。我們與 __各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。業(yè)績(jī)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 __年的銷售任務(wù)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 銷售部工作總結(jié)篇一 歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不同的游客。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶，如：。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在 __舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理 歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng)。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì) 議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬元。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。 二、對(duì)內(nèi)管理與考核 對(duì)內(nèi)管理 銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎 沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。如：與湯池溫泉簽定了七月 八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我們和 __旅游局、 __各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳 __風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們 __玉豐國(guó)際大酒店這張名片。分別如下： 對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng) 。部門全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售