【正文】 面 : 行領(lǐng)導(dǎo)及部門網(wǎng)點負責(zé)人帶頭表率，開拓新思路、新方法，加大存款營銷深度和廣度。 XX 支行在儲蓄 存款任務(wù)一項主要面臨以下問題： 市場總量狹小。 年初我行對儲蓄存款工作高度重視，把存款工作當(dāng)作頭等大事來抓，結(jié)合我行的特點和實際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點負責(zé)人組織了多次會議來研究切實可行的考核制度，制定了《 XX 市支行 2021年“春天行動”綜合營銷方案》。 第四篇：銀行春天行動工作總結(jié) 支行 2021 年春天行動總結(jié) 2021 年我行春天行動業(yè)已結(jié)束，在上級行的帶領(lǐng)和幫助下， XX 支行整體經(jīng)營情況良好，部分考核指標(biāo)在分行排名較好。梳理“四進”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點員工進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進市場，每月安排 1 次“四進”活動，針對不同客戶重點推介適合對路的產(chǎn)品和服務(wù)； 建立貴賓客戶分層營銷維護關(guān)系及責(zé)任制，實行“名單制”管理。我們將在不斷地宣傳的基礎(chǔ)上更多的走訪商戶，為商戶講解未來收單業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，拓展客戶數(shù)量。同時籍由各個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，提高員工對于客戶維護工作的認識，提高相關(guān)技能。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復(fù)制，但是這些營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有效整合了現(xiàn)有營銷渠道，為個人金融產(chǎn)品營銷策劃、營銷執(zhí)行、渠道銷售、進度監(jiān)控和結(jié)果評估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務(wù)，同業(yè)無法復(fù)制。 （三）、主動營銷意識差，相關(guān)技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。 我行歷史資源較小，而 XX 的流動人口也并不豐富，這就造成了目前客戶資源的相對凝固。 XX 市經(jīng)濟總量小，但各類金融機構(gòu)有 x 家之多，同業(yè)競爭異常激烈。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題總結(jié)及改進思路 （一）、網(wǎng)點競爭力不強，客戶維護不到位。但是由于預(yù)計將增設(shè)營業(yè)室低柜柜員，對公窗口，人員的分工將成為工作調(diào)整的重點。 目前我行的網(wǎng)點沒有低柜柜員，分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對于營銷及維護客戶等方面短板明顯。 西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近年來經(jīng)濟形勢大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開展競爭（例如有的金融機構(gòu)在填寫西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時需要客戶填寫的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個關(guān)鍵點）的原因，同時，我行一直也沒有擴大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。 圖示 1 3 參考數(shù)據(jù)來源于分行 完成率 120%以上項綜合營銷指標(biāo)完成情目數(shù)況表。 計劃完成率達到或超過 100%但不足 120%的項目指標(biāo)有： 個人網(wǎng)銀 +個人短消息 xx 戶，計劃完成率 119%。 存金通定投開戶數(shù) xx戶，計劃完成率 %。 截止三月末，我行各項金融產(chǎn)品經(jīng)營情況如下：計劃完成率達到或超過 120%的項目指標(biāo)有： 重點基金銷售額 xx 萬元，計劃完成率 %。 加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研討有效的、新穎的宣傳方式，擴大我行的客戶面和認知度。 員工吸儲競爭力不強。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實，又重點督導(dǎo)了儲蓄存款完成情況。儲蓄存款日均凈增額完成計劃任務(wù)的%。二是電話督導(dǎo)。一是文件督導(dǎo)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，各縣（區(qū)）支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關(guān)門，提高 atm、 pos 等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。各縣（區(qū)）支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，特色服務(wù)創(chuàng)新。三是抓好網(wǎng)點宣傳。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實時到帳等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品 優(yōu)勢，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解。一是抓好媒體宣傳。各項貸款較年初增加 20869 萬元，余額達到 160047 萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的 %。市分行個人、公司、機 構(gòu)三個業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。早在去年 12 月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全 市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺。春節(jié)期間，全市 40 個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標(biāo)語，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺。二是抓好聯(lián)誼宣傳。市分行通過 **電視臺點播電視連續(xù)劇，在市委機關(guān)報《 **日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超 3000 億元宣傳活動，加深了市 民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入 140 萬元，多比多收 42 萬元。銀行春天行動一季度工作總結(jié)（通用） 第一篇：銀行春天行動一季度工作總結(jié)（通用） 銀行春天行動一季度工作總結(jié)（通用） xx 年年以來， **分行結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。各項貸款較年初增加 20869 萬元，余額達到 160047 萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的 %。一是抓好媒體宣傳。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實時到帳等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品優(yōu)勢，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解。三是抓好網(wǎng)點宣傳。各縣（區(qū)）支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，特色服務(wù)創(chuàng)新。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，各縣（區(qū)）支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關(guān)門，提高 atm、 pos 等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。一是文件督導(dǎo)。二是電話督導(dǎo)。實現(xiàn)銀行卡存款 77983 萬 元，同比多增 4615 萬元。去年底以來，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。宕昌、兩當(dāng)、文縣三個縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿印⒙?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳 (來源：公務(wù)員在線 馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù)。截止 3 月 20，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動 9 余次，走訪重點客戶 110 余人次，發(fā)放慰問信 8000 多份，紙杯 10 萬只，對聯(lián) 2 萬余幅，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋 3900 多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。 二、優(yōu)化服務(wù)促營銷。二是堅持延時營業(yè)。 三、強化督導(dǎo) 促營銷。為了抓好落實，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、 2 月底和 3 月中旬分赴各縣支行檢查督導(dǎo)工作，并深入重點企業(yè)、重