【正文】 尋求現(xiàn)有和潛在客戶資源的深層次挖掘，一方面著力提高網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理及類客戶經(jīng)理崗位的管 戶主動(dòng)性和維護(hù)力度。 品牌影響力不足。 存在問題： 從春天行動(dòng)完成結(jié)果來看，不甚理想。同業(yè)存量排名第 3 位，增量排名第 2 位。市分行個(gè)人、公司、機(jī)構(gòu)三個(gè)業(yè)務(wù)前臺(tái)部門經(jīng)常通過電話加強(qiáng)與基層行的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)基層行活動(dòng)開展，并及時(shí)回答基層行在活動(dòng)中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動(dòng)中存在的困難，促進(jìn)了金鑰匙春天行動(dòng)的開展，使活動(dòng)收到了明顯成效。早在去年 12 月中旬，市分行就早行動(dòng)、早安排，早部署，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動(dòng)實(shí)施方案》，并提出了要求。三是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)。春節(jié)期間，全市 40 個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標(biāo)語，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺(tái)。二是抓好聯(lián)誼宣傳。市分行通過 **電視臺(tái)點(diǎn)播電視連續(xù)劇，在 市委機(jī)關(guān)報(bào)《 **日?qǐng)?bào)》專版刊登全省農(nóng)行各項(xiàng)存款超 3000 億元宣傳活動(dòng)，加深了市民對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入 140 萬元，多比多收 42 萬元。 第二篇：銀行春天行動(dòng)一季度工作總結(jié)（通用） 銀行春天行動(dòng)一季度工作總結(jié)（通用） xx 年年以來， **分行結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”，做到政策早出臺(tái)，方案早制訂，措施早落實(shí)，已取得初步成效。 12 月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會(huì)議之后，市分行又及時(shí)向全市 9 縣（區(qū)）支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會(huì)議文件的通知》和 **分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，并下達(dá)了一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使?fàn)I銷宣傳活動(dòng)有目標(biāo)，有措施，有結(jié)果。為了使金鑰匙春天行動(dòng)開展得有聲有色，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求，對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝飾，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強(qiáng)，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。成縣、禮縣、宕昌縣營業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)功能，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)?，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺(tái)壓力。成縣、禮 縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項(xiàng)等，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。各縣（區(qū)）支 行、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營銷中發(fā)揚(yáng)“四千”精神，即“想千方百計(jì)，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū)、進(jìn)商場、走村鎮(zhèn)等活動(dòng)，在廣大客戶中留下了深刻的影響。各縣支行通過當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體點(diǎn)播電視劇、滾動(dòng)播出新年祝辭、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點(diǎn)等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品，掀起了營銷宣傳熱潮。 一、營造聲勢促營銷。截止 3月 20 日，各項(xiàng)存款凈增 51573 萬元，余額達(dá)到 433176 萬元，同比多增萬元，提前 10 天完成省分行下達(dá)一季度必保計(jì)劃 3 億元的 %。實(shí)現(xiàn)銀行卡存款 77983 萬 元，同比多增 4615 萬元。去年底以來，市行針對(duì)年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”營銷宣傳活動(dòng)。宕昌、兩當(dāng)、文縣三個(gè)縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動(dòng)聽悅耳 (來源：公務(wù)員在線 馨的提示語，使廣大客戶切實(shí)感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù)。截止 3 月 20，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動(dòng) 9 余次，走訪重點(diǎn)客戶 110 余人次，發(fā)放慰問信 8000 多份，紙杯 10 萬只，對(duì)聯(lián) 2 萬余幅，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋 3900 多個(gè)，營造了宣傳聲勢，推動(dòng)了營銷宣傳活動(dòng)的開展。 二、優(yōu)化服務(wù)促營銷。二是堅(jiān)持 延時(shí)營業(yè)。 三、強(qiáng)化督導(dǎo)促營銷。為了抓好落實(shí)，實(shí)現(xiàn)一季度各項(xiàng)工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、 2 月底和 3 月中旬分赴各縣支行檢查督導(dǎo)工作，并深入重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系。截止 3月 20 日，各項(xiàng)存款凈增 51573 萬元，余額達(dá)到 433176 萬元，同比多增萬元，提前 10 天 完成省分行下達(dá)一季度必保計(jì)劃 3 億元的 %。 一、營造聲勢促營銷。各縣支行通過當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體點(diǎn)播電視劇、滾動(dòng)播出新年祝辭、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點(diǎn)等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品，掀起了營銷宣傳熱潮。各縣（區(qū)）支行、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營銷中發(fā)揚(yáng)“四千”精神，即“想千方百計(jì)，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū)、進(jìn)商場、走村鎮(zhèn)等活動(dòng)，在廣大客戶中留下了深刻的影響。成縣、禮縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項(xiàng)等，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。成縣、禮縣、宕昌縣營業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)功能， 為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)?，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺(tái)壓力。為了使金鑰匙春天行動(dòng)開展得有聲有色，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求，對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一裝飾，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強(qiáng)，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。 12 月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會(huì)議之后，市分行又及時(shí)向全市 9 縣（區(qū)）支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會(huì)議文件的通知》和 **分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，并下達(dá)了一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使?fàn)I銷宣傳活動(dòng)有目標(biāo)，有措施，有結(jié)果。 第三篇：銀行春天行動(dòng)工作總結(jié) 支行 2021 年春天行動(dòng)總結(jié) 2021 年我行春天行動(dòng)業(yè)已結(jié)束，在上級(jí)行的帶領(lǐng)和幫助下， XX 支行整體經(jīng)營情況良好，部分考核指標(biāo)在分行排名較好。 年初我行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作高度重視，把存款工作當(dāng)作頭等大事來抓，結(jié)合我行的特點(diǎn)和實(shí)際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織了多次會(huì)議來研究切實(shí) 可行的考核制度，制定了《 XX 市支行 2021年“春天行動(dòng)”綜合營銷方案》。 XX 支行在儲(chǔ)蓄存款任務(wù)一項(xiàng)主要面臨以下問題： 市場總量狹小。 改進(jìn)思路： 日后的工作中，我們將著重從以下幾個(gè)方面入手改善儲(chǔ)蓄存款的不良局面 : 行領(lǐng)導(dǎo)及部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭表率，開拓新思路、新方法，加大存款營銷深度和廣度。一方面大力開發(fā)貸款戶、對(duì)公戶、潛在對(duì)公企業(yè)等重點(diǎn)客戶的維護(hù)力度。 貴金屬業(yè)務(wù)收入 xx 萬元，計(jì)劃完成率 %。 三方存管新開戶 xx 戶，計(jì)劃完成率 %。 計(jì)劃完成率未達(dá)到 60%的項(xiàng)目指標(biāo)有： 儲(chǔ)蓄存款增量 xx 萬元，計(jì)劃完成率 %。主要問題是前臺(tái)柜員等營銷人員主動(dòng)性不足、我行產(chǎn)品客戶認(rèn)知度較低。這些問題在一定程度上制約了我 行的良性發(fā)展。 目前我 行前臺(tái)員工在人均營銷效率上還處在比較低的水平，一方面是個(gè)人的技巧、產(chǎn)品知識(shí)等尚有欠缺；一方面是柜員的主動(dòng)開口意識(shí)很低，沒有主動(dòng)營銷的積極性；另一方面我行大學(xué)生員工基本上都