顧問式銷售（大客戶銷售方法）-全文預(yù)覽
【正文】 客戶為什么會(huì)有異議 ? 客戶對自己不自信 ? 客戶的期望沒有得到滿足 ? 營銷人員沒有提供足夠的信息 ? 客戶有誠意購買，這一點(diǎn)是最重要的 客戶 異議 的類型 有 能力的異議 ? 有能力改變客戶所述事實(shí) ? 懷疑 ? 誤解 無 能力的異議 ? 沒有能力改變客戶所述事實(shí) ? 產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷 處理 異議的原則 ? 保持積極的態(tài)度 ? 先了解反對或懷疑的原因 ? 常見的錯(cuò)誤行為 常見的 錯(cuò)誤行為 先了解反對 或懷疑的原因 保持積極的態(tài)度 保持積極的態(tài)度 ? 熱情自信 ? 保持禮貌 ? 面帶微笑 ? 態(tài)度認(rèn)真 ? 關(guān)注情感 先了解反對或懷疑的原因 ? 面對懷疑 ? 面對誤解 ? 面對缺點(diǎn) 常見的錯(cuò)誤行為 ? 與客戶爭辯 ? 表示不屑 ? 顯示悲觀 ? 哀求 異議 的處理方法 異議 的處理 有 能力異議的處理 無 能力異議的處理 ? 有 能力異議的處理 ? 無 能力異議的處理 有能力的異議處理 ? 你能滿足的需要 ? 消除懷疑、澄清誤解 ? 表示理解該異議 ? 給予相關(guān)的證據(jù)
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