【正文】 ，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年 11 月 9 日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開，工作總結(jié)《酒店保安工作總 結(jié)》。 三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理 作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。 二、落實安全檢查，確保酒店安全。為 此我們建立了火警火災(zāi)處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。 一、進一步健全和完善安全防范體系 自從 10 月 10 日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。 常小飛帶領(lǐng)新同 志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。 常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預案加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。今年 x 月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共 14 個科目，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的 、效果評估。 當然在工作方面自己也有不足的地方，對 90 后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài) ,所以沒有使他 們的工作能力得到充分的發(fā)揮 。 安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。 班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、 當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。每天上班提前 20 分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正 。 平時多留意員工的想法，常常進行交換，關(guān)心、愛惜員工。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。對部分各個崗位， (立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安 )進行兩個月一輪崗，改變過往那種固定 崗位的模式，做到每個人都熟習和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。針對部分員工平時不太重視理論學習，制定具體的學習計劃，改變這類不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或?qū)憣W習心得的情勢，催促和鼓勵部分員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部分進行整改，杜盡一切安全事故的發(fā)生。全年工作的整體思路： 與各部分簽訂 XX 年度消防安全責任書 。 四、服務(wù)質(zhì)量 大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實： 第一 .常常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。從這件事看，正由于我們常常開會學習，夸大鐵的紀律，使得我們從主 管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。我們落實每個月 4 次全體保安會議。 )等情況。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡查檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操縱證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。 為了使消防、安全工作深進人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多情勢地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎樣樣使用滅火機 150 人次，消防安全知識考試 170 人次，觀看消防安全影像資料 140 人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部分、租賃單位進行宣傳。依照誰主管，誰負責的原則，落實了三級安全管理目標責任書。酒店保安 20XX年工作總結(jié) 第一篇：酒店保安 2021 年工作總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間， 2021 年又要向我們揮手離別了?，F(xiàn)職員有變動，重新調(diào)劑了防火委員會，總經(jīng)理擔負防火委員會主任，副總經(jīng)理擔負副主任，各部分經(jīng)理任委員。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部分每周 一、 三、五每次晨會夸大安全防范的唆使精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。 3 消防栓缺少配件。只有這樣才能使員工真正曉得服務(wù)的目的。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為何不幫你們員工打這位司機。 加強對員工的管理 ,是我們部分要常常做的 .如何加強員工進行管理，是我們部分更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答 企業(yè)。 XX 年的工作打算 新的一年，保安部牢牢圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，建立保安部新形象。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。 展開學習讀書活動，建設(shè)學習型組織。 崗位采取輪崗制。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每位部分員工進行考核，采取末位淘汰。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階?，F(xiàn)