【正文】 月，在我的組織及主講下，在激揚(yáng)的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中， PX 店全體員工進(jìn)行了為期一個月的《新大地電器 2021年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》，這是公司成立 8 年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓(xùn)，課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學(xué)問”、“終端導(dǎo)購營銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值的課程。精神的給養(yǎng) 基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制，對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。如果說收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開源 節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個至少在 XY 市和 PX 市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術(shù)。那么既然受公司委托承接這個擔(dān)子，我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。 （三）業(yè)務(wù) —— 企業(yè)的核心包括企劃部門各成員間的配合較好、 DM 單制作的進(jìn)度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題及時傳達(dá)并予以解決等。 實(shí)在是被時間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價格，動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn) 3 個晝夜先做出初步的 DM樣稿，再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整?? 最終單子出來了，活動開始了，一個又一個的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經(jīng)理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度，原本計(jì)劃好的獎品倉庫沒準(zhǔn)備，用的時候沒有，審批禮品銷庫存時沒人簽字，還說誰同意 搞的活動誰來負(fù)責(zé)等等。雖然在各個媒體的搭配上，我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足 3 萬的費(fèi)用，要想有一個像模像樣的促銷活動，的確是比較難。 更要命的是針對 FY 店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等，的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。同時也由于負(fù)責(zé)的是 3 大公司幾個賣場的策劃工作，前期與 XY 市及 PX 市企劃部確定的一些應(yīng)對國慶黃金周激烈競爭的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn)，一切準(zhǔn)備工作需推翻從來。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的 經(jīng)營活動超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營成本的思想，制定了商場廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告發(fā)布費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠 家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。以前的商場有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閑置，從商業(yè)價值方面和美觀方面來講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來美觀，同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門，但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅 4 個多點(diǎn)），但是在同等情況下應(yīng)該說完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。 8月中旬一次，投入約 7000元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷售業(yè)績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場所有員工的士氣，并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢，同時銷量也達(dá)到了 100 萬左右，是同時期內(nèi)促銷活動最成功的一例。 同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。 通過以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了 PX 市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對本商場的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對調(diào)研結(jié)果所反映出來的問題，我們進(jìn)行了討論，并對相關(guān)方面做了改善，對長期的工作做了初步的規(guī)劃。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。簡單的闡述 （一）調(diào)研 —— 細(xì)致的求證 隨著家電聯(lián)盟的成立，我相信對于任何人而言都將是一個令人興奮的舞臺，相信再假以時日，我必將和很多同事一樣，像我們的公司一樣 —— “菜鳥變鳳凰”。 我是一個不善心計(jì)的人， PX 店的整個工作對于我而言，職務(wù)不重要（但是仍需感激廖總等公司領(lǐng)導(dǎo)給了我“副總經(jīng)理”的職務(wù)，讓我有了更大的平臺），工資不重要（廖總曾經(jīng)答應(yīng)去 PX 店之后適當(dāng)給我加工資，雖然至今都沒有加一分錢，但 是我從來沒有沒領(lǐng)導(dǎo)面前提過一句，因?yàn)槲乙仓拦居欣щy，我的領(lǐng)導(dǎo)有困難，我知道真正做好了，領(lǐng)導(dǎo)自然會考慮?；厥淄?，一幕幕關(guān)于公司的人和事浮現(xiàn)眼前，經(jīng)歷了公司 ZS 店、 PX 雅天店的開業(yè)、家電聯(lián)盟的成立，同時也經(jīng)歷了ZS 店的關(guān)閉、以及公司各方面頻繁的人事更迭。有的部門經(jīng)理明確表示，這是擔(dān)任部門經(jīng)理以來，第一次寫這樣的工作總結(jié)報(bào)告，都感覺無論對自己還是對公司都是非常有必要。 在 PX 店工作過程中，我制作了《日常工作反饋表》、《日常 工作反饋匯總表》，讓部門經(jīng)理更好的明確自己應(yīng)該做什么事情，時時提醒自己還有什么事情沒有完成，而完成的結(jié)果都會在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出來，每個部門經(jīng)理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何，只要翻開匯總表，全部一目了然。在經(jīng)過 PX 店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下，由我草擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報(bào)制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺，為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據(jù)，和楊軍一起把原 先亂七八糟的商場打造得井井有條，無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。 三流的企業(yè)靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀 XY 市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最普通的一員。 （四）培訓(xùn) —— 素質(zhì)的提高 但是通過與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過程中，我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問題或者技巧，那就是：對于部分經(jīng)理等下屬，給他們一個戰(zhàn)略，倒不如給他們一個戰(zhàn)術(shù)來得直接有效。 并且在我?guī)ьI(lǐng)下，在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下， PX 店首次開始收取廠家廣告管理費(fèi)，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場形象，而同時也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。 ②開源節(jié)流： PX 店一直是公司的重中之重，我個人認(rèn)為， PX 店對于總公司而言，是“成也蕭何，敗也蕭何”。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。 當(dāng)然在活動準(zhǔn)備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然經(jīng)過我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。 （ 2）關(guān)于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題： 由于 3 大競爭公司幾門店的全面整合，我從 PX 店被臨時調(diào)回 XY市組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。 同時我對 XY 店、 PX 店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。 ③規(guī)范企劃工作： 一直以來，我都認(rèn)為 PX 店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使 PX 的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。 而商場內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。 ②賣場布置： 國慶前期為了增強(qiáng)商場內(nèi)外的活動氣氛，克服商場門口面積小，商場內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大 2 倍的引人注目的橫排 巨幅。但是經(jīng)過全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式 —— 《 PX 市家電導(dǎo)購?？?，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的， 180 萬的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。一次是 8 月 19 日至 21 日活動主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價轟動全城”的促銷活動；另一次便是 10 月 1 日 至 7 日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價 7日狂歡”促銷活動。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步 —— 企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。通過后期小區(qū)活動開展情況來看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。 《 PX 市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對商場促銷活動的關(guān)注程度、對新大地電器的關(guān)注度、對廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開展工作。 在此，我對自 7 月份以來，在 PX 擔(dān)任 PX 店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評與指導(dǎo)！ 二、粗略的要點(diǎn)必要的開端 隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從 PX 店調(diào)回總公司任企劃負(fù)責(zé)人，全盤主抓公司所有門店包括 PX 市、 FY 市的企劃工作，倍感責(zé)任重大，而同時也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我新的舞臺，但由于前段時間公司對我的工作調(diào)整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時由于領(lǐng)導(dǎo)時間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時候我主要在 PX 和 XY 新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導(dǎo)做到很好的溝通，未能隨時聽候公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討，并保證今后 的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。主要有《 PX 市消費(fèi)者顧 客調(diào)查表》、《新大地電器 PX 店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《 PX 市居民社區(qū)明細(xì)表》等。 《 PX 市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過商場導(dǎo)購人員以及倉儲部門人員提供初步資料，并由企劃部通過實(shí)地考察，一個一個小區(qū)的溝通與交流，在一個星期內(nèi)基本上完成了對 PX 市區(qū) 20 多個高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到， PX 分公司已經(jīng)有 2 至 3 年沒有開展過小區(qū)活動了。幕后的英雄 企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動， MONEY先行”。 （ 1） PX 店在 8 月份至 9 月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面： ①促銷活動： 自到新大地電器 PX 店任職以來，店內(nèi)的大型促銷活動做過兩次。 國慶期間的促銷活動，投入了約 1． 8 萬元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷力度相對來說，跟 XJ 電器和 HC 大廈根本是無法比擬，所以在促銷力度 以及整個商場現(xiàn)場人氣方面都略輸一籌，同時也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國慶期間的銷量有所影響。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在 XY 市，所以 XY 店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。這樣整個商場外圍的氣氛比以前好了很多。 經(jīng)過以上一系列的改進(jìn)之后，整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。 關(guān)于活動的商場布置和海報(bào)撰寫等有關(guān)商場整體形象等方面的問題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場布局，營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。并通過與廠家協(xié)商，相應(yīng)的邀請了部分廠家參與此活動，并收取到 一定費(fèi)用，為公司節(jié)省了不必要的開支。在整個活動過程，整個企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ①人員嚴(yán)重不足： 幾個公司企劃人員總共 6人，其中一半是工作不到 3個月的新手，在活動籌備期還常有找不到人的情況，從收集價格到設(shè)計(jì) DM 單再到活動執(zhí)行，無不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術(shù)的現(xiàn)象。 ②資金嚴(yán)重不足： 將 XY 市 5 個店分成 4 大塊，其中騰達(dá)電器兩個店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個店面，新大地電器一個店面，所有的費(fèi)用還不到 3 萬元錢，根據(jù)我長期統(tǒng)計(jì)的 XY家電商場廣告費(fèi)用明晰資料顯示，這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少 80%。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。公司整個工作流程混亂不堪，管理責(zé)任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個人工作責(zé)任心一塌糊涂?；蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無艷，無事夏迎春”這樣尷尬的地步。 在 PX 店業(yè)務(wù)工作方面，我主要從以 下幾點(diǎn)開展工作： ①廠家業(yè)務(wù)往來： 簽定了多個廠家的年度業(yè)務(wù)合同，監(jiān)督商場各品牌的進(jìn)貨，與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通，就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作，并與另一位副總經(jīng)理?xiàng)钅骋黄饘⒐?380 多萬的庫存逐漸保持在 300萬左右