【正文】 安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。 工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：（ 1）學習模范人物與先進典型相結合； （ 2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結 合； （ 3）平常表現與外出進修相結合； 二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平 我科人員利用專家坐診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。三是抓一次性材料的使用。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”四是深化主動服務內涵，主動與病人溝通，贈一份溫暖祝愿?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督，三是醫(yī)院與科室，科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾紛工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，醫(yī)學教 .育網搜集整理這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。 每天早上 8 點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。 (3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。 (四 )在生活方面： 養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處 。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。 新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，完 成新一年的工作計劃 第三篇：內科護士個人工作總結 內科護士個人工作總結 在過去 1 年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。 五、護理實習生帶教 學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。 ，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。 ，安排了護士到 icu 進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。 ，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。 對質控員進行 明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現 0 投訴，綜合滿意度達 %。無菌物品合格率。護理留觀病人人次。 五、護士規(guī)范培訓考核計劃參照 三基 培訓計劃附表。 ②每月科月考理論考試 1 次，隨時抽考相關制度，崗位職責，護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應急預案一次。 中專畢業(yè)生：培訓三個階段進行 第一階段（畢業(yè) 1 年） （ 1）專業(yè)知識：①鞏固學校期間學習的理論知識，復習衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內容，掌握護理程序護理理論知識。 （ 2）專業(yè)技能 在急診科掌握基本的急診技能。 一、培訓對象：護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作 1 年、 3年、 5 年工作的護士。加強消毒管理，質控人員每周對無菌物品，醫(yī)療垃圾的分類等進行每 周檢查一次，護士長每月不定期檢查，對于檢查的內容及時反饋 .分析 .整改 .評價。 ，不斷學習新業(yè)務、新技術、有記錄。 、突擊性的工作。進病房多一聲問候，多一個微笑，提供茶水等。實施整體護理，建立完善的支持系統(tǒng)。 五、積極開展優(yōu)質護理，提高服務質量進而提高患者滿意度 。 四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保護理安全； 嚴格執(zhí)行查對制度，加強對新入科實習進修生管理，杜絕差錯事故發(fā)生。護士分級管理明確 . 二、要有年計劃、季安排、月重點、半年及一年工作總結 三、加強護理質量控制，全面提高護士職業(yè)素質：護理質量在醫(yī)院中起著重要作用，因此護理質量應放在首位。 六、加強法律意識 規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。在安全的基礎上提高我們的護理質量。 二、轉變護理觀念，提高服務質量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設 增強工作責任心。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。將“示范工程”印發(fā)的相關文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務講座、護士培訓學習內容之一。 三、搞好護理教學 認真組織 科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。 轉變服務觀念，改善服務態(tài)度。 合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見 ，杜絕差錯事故的發(fā)生。改善服務態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度 95%以上。 在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，現將 2021年的工作計劃如下： 一、改善服務態(tài)度，提高護理質量 護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設備人員。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求 ,護理記錄完整、客觀。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 嚴格執(zhí)行查對制度 ,強調二次核對的執(zhí)行到位 ,加強安全管理的責任 ,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念 ,把病人的呼聲作為第一信號 ,把病人的需要作為第一需要 ,把病人的利益作為第一考慮 ,把病人的滿意作為第一標準。雖然是日常工作 ,但如果一旦發(fā)生問題 ,都是人命關天的大事 ,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。切實做好護理安全管理工作 ,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患 ,保障病人就醫(yī)安全。 ,使年輕護理人員理論與實踐相結 合 ,掌握多學科知識和能力。特制訂 2021 年內科護理工作計劃 : 一、加強護士在 職教育 ,提高護理人員的專業(yè)素質 ,定期組織護士授課 ,實行輪流主講 ,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。 護士實行績效分配 分配原則：效率、質量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。 不斷總結，提高護理質量 ,增加病人滿意度 每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。 加強管理，確保護理安全 (1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如 病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。內科護士個人工作計劃 20XX[最終版 ] 第一篇：內科護士個人工作計劃 2021[最終版 ] 根據衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案，結合骨科專科的特點，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重專科護理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。 二、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。 (3)加強科室管理。 深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強 的護士負責，體現能級對應。 加強患者健康教育 由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向” ,在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識 ,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。 ,強化學習意識 ,護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?,由高年資的護士輪流出題 ,增加考核力度 ,講究實效 ,不流于形式 ,進行排名次 ,成績納入個人檔案 ,作為個人考評的客觀依據 ,相互競爭 ,直至達標。 二、護理安全是護理管理的重點 ,安全工作長抓不懈 護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控 :對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理 ,做到重點交待、重點跟班。 護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控 :輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。 三、轉變護理觀念 ,提高服務質量 ,增強工作責任心。把“用心服務 ,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上 ,進一步規(guī)范護理操作用語 ,護患溝通技能。 五、樹立法律意識 ,規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高 ,醫(yī)療事故處理條例的頒布 ,如何在護理服務中加強法制建設 ,提高護理人員法制意識 ,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。組織護理病歷書寫競賽 ,優(yōu)勝者給予獎勵。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。 制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。 急救藥械完好率 100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。 護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。 為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受