【正文】 ，完成全年任務(wù)的 95%，賬戶金交易額達到 4964 萬元，位居全區(qū)第二。工作期間 ___同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。 二、營銷工作 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的 39。__2 臺 。 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 4 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，在過去的一年里，____廳的全體工作人員在 __的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了 ____下達的銷售任 務(wù)。 (三 )自身素質(zhì)方面 在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。 (三 )強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善 在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性 。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。 5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進帳的單子。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天， 07 年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場 做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。 徐州是一個競爭比較激烈的市場。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn) 品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培 訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在不斷的學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市 場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。記得剛來時真的是很多東西都不懂。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。 當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶 留一個好印象。 除此之外，平常我也會處理一些詢盤。 其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。 在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。 第二篇：公司市場部門的外勤業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。 心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識 常言道：“失敗乃是成功之母” !在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。 (做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。 —— 充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。 —— 做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從 12 月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。 四、檔案管理 20_年為完善檔案管理工作，特安排 ___同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報 ____公司等，工作期間 ___同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。 20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1__，刊登報紙硬廣 告 34 篇、軟文 4 篇、報花 5__、電臺廣播 140__次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。其中 __銷售 351 臺。__161 臺 。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行 。 同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。 二、以后的工作計劃： (一 )經(jīng)營工作方面 要以創(chuàng)新的電信營銷理念為 指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象 。 (二 )制定正確、有效的市場營銷策略 營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新 。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解 業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié) 3 自本人 20_年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔(dān)負起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。在 06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。 3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。 2)溝通不夠深入。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 存在的缺點：對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在 B2B 上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。 都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。 半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外 (內(nèi) )貿(mào)流程也有了一定的了解。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同 的事情?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費 。 首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下 班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。 記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。主管會將一些在 _網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。我基本了解了公司的工作流程，也明白了 公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。 業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié) 2 一、本年度個人工作總結(jié) 2021 年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲， 07 年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。對于一個項目可以全程的操作下來。 二 .本年度部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。 三 .市場分析 現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能 得到客戶認可的產(chǎn)品。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。 四 .2021 年工作計劃 在 07 年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 4)在六縣建立銷售，服