【正文】 止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理 )本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。成為公司發(fā)展的重要保證。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。 今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管 理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。 二、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績 與不足。 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。 c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。 c)一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d)一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題 e)專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通 f)所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題 績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定 。 收縮銷售產(chǎn)品線。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。 售部安排專人負責(zé)辦事處和大客 戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預(yù)期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整， 辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。 __年銷售的初步設(shè)想 銷售目標： 初步設(shè)想 __年在上一年的基礎(chǔ)上增長 40%左右，其中一車間蝶閥為 1700 萬左右，球閥 2800 萬左右，其他 2500萬左右。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當職責(zé) 。雖然銷售部各員工做得都 很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。 2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。我感覺公司比較 注重感情管理，制度化管理不夠。?/p 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。 7 、 部 門 職 責(zé) 不 清 ， 本 未 倒 置 ， 導(dǎo) 致 銷售 ?ahref=39。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品 統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， ___、 ___等人均有提到這類問題。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。 繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做 好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量。 第三，六月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué) ，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。 每項工作要本著公開透明的原則。 三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度 統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。三是加強考核、加大督查 力度。 二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。我的思考有以下幾點： 深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。 透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險好處和功能的領(lǐng)悟，個性是 公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。 二、學(xué)習(xí)方面 堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算 (發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬 )，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。爭取更好的工作成績。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。 2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達 10____萬元，我們配合該承保公司到中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。避免我公司損失達 6____萬 元。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。 四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達 9____萬元。 二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。 一、嚴于律已，團結(jié)同志。保險不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善 細化自我工作的同時，透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會 對我來說都是實際而有效的。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。 五、保持成績，找出不足，加倍努力 ，更上一層樓 我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。 涉及人傷 (病 )案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。 二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益 在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱 excel 表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。 過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益 ! 保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三 領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。 報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理 )本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。處理一些工作關(guān)系時還不能得心 應(yīng)手。成為公司發(fā)展的重要保證。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。 二、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各 個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入 ，其中車險保費 元，非車險業(yè)務(wù) 元，滿期賠付率為 x。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量 。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。 保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計， 以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。 繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及 時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。 培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責(zé)任的工作態(tài)度 雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝?？?服種種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。尋求創(chuàng)新，促進工作 經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)