【正文】 管理委托要求，對某某 x 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成某某 x 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于某某萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。 、八月份組織二 次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 六、綜合治理、消防安全工作計劃 保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。 ： ..萬元。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某某 x 大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成某某 x 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于 ..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保 證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。 整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。 成立設(shè)備管理小組。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。每周管理處例會上，除討論工作 之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。 每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃，不定時檢查計劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。 每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。 制定 20某某年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。四是面對困難棘手的問題不說“不”字 。 在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。 創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化： 1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。我的工作目標(biāo)是： 黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色 潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊 培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了 誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在 2020 年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。 工作計劃 (二 ) 我做為一名物業(yè)管理人員，在 2020 年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔 。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。同時，配合項(xiàng)目業(yè)主 (業(yè)主委員會 )的需求進(jìn)行的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。 (二 )品質(zhì)管理： 質(zhì)量管理體系在 20 某某年開始推行，其力度和效果均不理想。 在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項(xiàng)。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于 2020 年5 月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。 目前暫定 2020 年的拓展目標(biāo)計劃為 23 萬 平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。 經(jīng)過 2020 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物 業(yè)等類型的物業(yè)市場。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的， 2020 年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人 力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。 ，完成的各項(xiàng)工作。 ，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。 四、費(fèi)用支出控制計劃 今年其費(fèi)用支出控制在某某萬元之內(nèi) (不包括某某元以上的修理費(fèi)用 )，其中人員工資包括三金總額為：某某萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ：某某萬元。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。 ，完成的各項(xiàng)工作。 ，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前 擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。 四、費(fèi)用支出控制計劃 今年其費(fèi)用支出控制在 ..萬元之內(nèi) (不包括 ..元以上的修理費(fèi)用 )，其中人員工資包括三金總額為： ..萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ： ..萬元。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目 ，管理處主任一定要不斷地反思自我。手冊的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。 每個管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。每月至少一篇， 2 號以前上報項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。 二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團(tuán)隊。三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字 。 延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。 為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施： 一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。面對著 201x 年《勞動合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng) 目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。誠信是物業(yè)管理的根本。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項(xiàng)物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。 熟悉法規(guī)。 做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報告等。 在 2020年 2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。 2020 年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)， 20某某年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。 三、內(nèi)部管理工作： (一 )人力資源管理： 物業(yè)公司在 2020 年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司 2020 年的拓展前景是美好的。投入預(yù)算見附表 5。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了 2020 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。物業(yè)管理人員 20XX 個人工作計劃 [范文模版 ] 第一篇：物業(yè)管理人員 2020 個人工作計劃 [范文模版 ] 我做為一名物業(yè)管理人員，在今年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)管理人員 2020 個人工作計劃，希望能幫到大家 ! 工作計劃 (一 ) 2020 年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。因此， 2020 年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。在 2020年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。因此， 2020年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該 項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。爭取一次評審過關(guān)。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。為此， 2020 年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過 ISO9：2020 的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在 2020 年通 過認(rèn)證。 2020 年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。 (三 )行政工作： 綜合管理部在 2020 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績，為了在 2020 年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定 2020 年工作計劃。要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。 誠信服務(wù)。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。 重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。 3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動、疾病、營 養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。二是對業(yè)主的投訴不說“不”字 。 各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣 地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。 三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 加大管理人員的培訓(xùn)。 各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短。 細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。 工作計劃 (四 ) 一、定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是某某 x 物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子 ( x 物業(yè)管理公司 x 管理中心 )一套人馬，在保留原某某 x 中心的功能基礎(chǔ)上，通過