【正文】 到了良好的鍛煉。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。 了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。 我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是ｘｘ品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。 很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。 第四，愉快的接待心情。 第三，報價過程當中的計算器使用技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。 C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。 2。 我經(jīng)過兩年的磨練，平時能 嚴格要求自己不斷收集并研究競爭對手的賣點，在工作中靈活運用，記得有一次一位顧客進入創(chuàng)維的展廳，首先我先觀察他們介紹什么樣的機型，我心里就想好顧客要是進入我的展廳，我該介紹什么樣的機子給他，只見創(chuàng)維把他們的一款 29T86HT介紹給顧客，我就捉磨我們的那款 H2D29A61H 的那一款，顧客在創(chuàng)維廳呆了總有半小時左右，后來當他進入我的展廳時，我就先向顧客說了一句，你好，歡迎光臨 **數(shù)字動態(tài)全高清，請看看我們這款在 2021年獲得奧斯卡艾美獎的 29寸數(shù)字高清彩電，顧客說創(chuàng)維現(xiàn)在用的是 V12的芯片，我就向他介紹，我們 DDHD 的要比創(chuàng)維 V12 好的多，在說我們帶的是 HDTV 專用數(shù)字接聽，而創(chuàng)維就沒有，顧客說那創(chuàng)維的 WOW 音響效果很好，我就打開我們的音響效果給顧客聽，我們用的是黑豹音響，是專業(yè)生產(chǎn)音響的大廠家，讓你在看電視過程中可以享受影院的效果，雖然我們價格比創(chuàng)維貴了一點，但是我們 **用的是外置屏的，高透光防副射，抗靜電的，目前不是流行綠色環(huán)保嗎？我們 **用的就是環(huán)保的彩電，對你的眼睛視覺不受到影響，在我一再向他們介紹 DDHD 的芯片以后，顧客終于接受了我們這臺 H2D29A61H。在日常生活中，我常常以 **的各種制度約束自己，磨練自己，讓自己溶入 **，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的 **人。 當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。 五 、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。另一方面自我學習成長的意識太差。 四、在 20XX 年的工作中努力拓展自己知識面。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 2 時間在不經(jīng)意中從指間劃 過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 20XX 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)如下： 一、用心鍛煉自己的銷售基本功。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 。 其次，要注意重點銷售的技巧。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 。 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。 柳暗花明之際，正是水到渠成之時 ，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎 ? 將心比心，想想 自己 ： 常言道： 要想公道，打個顛倒 ，兵法有云： 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 。 觸動心靈 情感 ：找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客 動之以情，曉之以理 。的有效銷售。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣 我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。在 xxxx 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。 三、口才方面有了大幅提升。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)： 4w 上著手。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 。 導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點： 。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。 家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 第一篇：優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇一：優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1 年 6 個月時間了。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。 第三，報價過程當中的計算器使用技巧。 第四，愉快的接待心情。 很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。 。重點銷售是指銷售要具有針對性。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的 mba 課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永 遠與我無緣。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。臥底 39。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個 abc，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到 看菜吃飯，量體裁衣 ，保證每位顧客都能滿意而歸。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的 圈套 ，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。 另外， 也可以很自私 自私 認為 一切為了自己 ，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種 利人利己 的美事，又何樂而不為呢 ? 第二篇：優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié) 120XX 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 。 ，對顧客進行服 裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 。 以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、 介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有