【正文】 ，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號。 第二篇：人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié) 人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié) 我院成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。ICU 護(hù)理組榮獲“泰州市巾幗衛(wèi)生文明崗” 。 醫(yī)院榮獲 XXXX 年度泰州市文明單位 。參與“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場解答了聽眾及網(wǎng)友提出的諸多提問。提供護(hù)理特色服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立相關(guān)?？频奈⑿挪∮讶?，為患者提供康復(fù)指導(dǎo)、飲食調(diào)護(hù)須知等，同時(shí)解答病人疑惑。西藥房實(shí)行“組長負(fù)責(zé)制”，設(shè)置用藥咨詢窗口 。通過合理調(diào)整，本年度在醫(yī)院原有總建筑面積沒有增加的情況下 ，新增門診業(yè)務(wù)用房 (8 號樓一樓、 9 號樓一樓 )210 余平方米，解決了 B 超室、婦科門診、針灸科區(qū)域狹小的問題。 發(fā)揮黨員正能量，傳遞溫暖與關(guān)愛。各位領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)找差，列出問題清單 17 條，提出整改措施 35 條，撰寫心得體會(huì)和調(diào)研報(bào)告10 篇。各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各自分管部門的負(fù)責(zé)人走訪調(diào)研，幫助解決臨床困難。 五、創(chuàng)新服務(wù)理念，狠抓行 風(fēng)建設(shè)，打造溫馨醫(yī)院。 積極開展學(xué)術(shù)交流，繼續(xù)教育邁上新臺(tái)階。獲得各級各類科研立項(xiàng) 18 項(xiàng)，其中江蘇省中醫(yī)藥局專項(xiàng)課題 6 項(xiàng)、江蘇省“ 333”高層次人才培養(yǎng)資助項(xiàng)目 1 項(xiàng)、泰州市高層次人才培養(yǎng)資助項(xiàng)目 2 項(xiàng)、泰州市社會(huì)發(fā) 展項(xiàng)目計(jì)劃 9 項(xiàng) 。 四、突破創(chuàng)新，重點(diǎn)提升，全面提升科教研水平 堅(jiān)持科技興院，推動(dòng)我院醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，提升我院醫(yī)療技術(shù)整體水平，全院開展了重大技術(shù)項(xiàng)目遴選活動(dòng)，評選出三十項(xiàng)重大技術(shù)項(xiàng)目，其中包含椎間孔鏡技術(shù)、人工關(guān)節(jié)置換等十項(xiàng)重點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)項(xiàng)目，肩關(guān)節(jié)鏡技 術(shù)、無痛腸鏡等十項(xiàng)重點(diǎn)孵化技術(shù)項(xiàng)目、濕熱敷治療膝關(guān)節(jié)炎及腰腿痛、蠟療技術(shù)等十項(xiàng)適宜中醫(yī)技術(shù)推廣項(xiàng)目，予以大力扶持。 完善內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔優(yōu)秀人才外出進(jìn)修。省衛(wèi)計(jì)委對研修班的承辦機(jī)構(gòu)有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求，我院能得以承辦第九期研修班，既說明了市中醫(yī)院的軟硬件水平達(dá)到了省廳要求，也為我市醫(yī)藥行業(yè)爭得了榮譽(yù)。 開設(shè)中青年干部管理培訓(xùn)班，全面提升干部隊(duì)伍管理水平。 三、外引內(nèi)培，構(gòu)筑人才高地，培育名醫(yī)團(tuán)隊(duì) 加大高層次人才和實(shí)用型人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度。加強(qiáng)社區(qū)門診中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，定期組織專家和護(hù)理骨干到各社區(qū)開展義診活動(dòng)，組織了“百名醫(yī)學(xué)專家鄉(xiāng)村行、 企業(yè)行、社區(qū)行”系列活動(dòng) 。 邀請全國頂級中醫(yī)專家來院坐診講學(xué)，傳授中醫(yī)診療知識(shí)，彰顯品牌優(yōu)勢。為提高全民保健意識(shí)，適應(yīng)創(chuàng)建“國家中醫(yī)藥綜合改革試驗(yàn)區(qū)”的工作要求 ,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的傳承和發(fā)展，醫(yī)院與泰州市電視臺(tái)聯(lián)合開設(shè)《稻河中醫(yī)大講堂》活動(dòng)。今年泰和堂國醫(yī)館正式開館，成功與福建中醫(yī)藥大學(xué)建立合作關(guān)系，共建泰州市康復(fù)中心。 緊密圍繞我市“建設(shè)長江經(jīng)濟(jì)帶大健康產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)試點(diǎn)城市”這個(gè)中心，成功舉辦了首屆中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游季暨市中醫(yī)院第七屆膏方節(jié)。 二、加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，彰顯中醫(yī)特色，以特色求突破。強(qiáng)化門診，加強(qiáng)收治，縮短平均住院日，加速床日周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高工作效率，塑造以質(zhì)量為核心、以績效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。在推行準(zhǔn)成本核算的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)工作量考核 。同時(shí)與江蘇省中醫(yī)院簽署協(xié)議，成為江蘇省中醫(yī)院戰(zhàn)略合作醫(yī)院，成立了“江蘇省中醫(yī)院耳鼻咽喉科泰州市診療中心”、“江蘇省中醫(yī)院婦科泰州診療中心 ” 。醫(yī)聯(lián)體的成立將確?；颊叻謱哟尉歪t(yī)，充分享受區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，并讓基層醫(yī)院真正強(qiáng)大起來，進(jìn)一步加強(qiáng)院際交流合作，扎實(shí)推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。 一、加 快醫(yī)療體制改革步伐，提升醫(yī)院綜合管理水平。舉辦職工卡拉 OK 比賽，共有 88 位職工參加了比賽，展示了良好的精神面貌 。收到錦旗 (匾 )57 面，感謝信 33 封。5月 10日邀請市檢察院姚圖副檢察長為我們作題為《筑牢思想防線、遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪》的講座，觀看警示教育影片 。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院緊扣省文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，全院職工積極參與，營造上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共建的良好創(chuàng)建氛圍，時(shí)隔二十多年后，我院再摘“江蘇省文明單位”匾牌。 五、打造醫(yī)院文化特色，加強(qiáng)廉政建設(shè)，凈化行業(yè)風(fēng)氣 (一 )成功創(chuàng)建“江蘇省文明單位”。 (二 )加大中層管理干部培訓(xùn)力度。 四、調(diào)整醫(yī)院運(yùn)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新管理方法，放大兩個(gè)效益 (一 )加強(qiáng)醫(yī)院管理規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化投訴接待處理流程，落實(shí)值班主任為接待日常投訴的第一責(zé)任人，值班主任接到投訴后，根據(jù)投訴的類型和性質(zhì)，交由相關(guān)職能部門辦理，減少了病員投訴的中間環(huán)節(jié)。 3 月 8 日我院紀(jì)檢監(jiān)察部在門診二樓發(fā)現(xiàn)了一名病重的棄嬰，當(dāng)即收治入院，院部落實(shí)專門的醫(yī)護(hù)小組重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，全力挽救患兒的生命，并在第一時(shí)間將患兒轉(zhuǎn)入省兒童醫(yī)院治療。共舉辦 15 場次 5000 余人次的義診活動(dòng)，發(fā)放健康宣教單萬余份，贏得社會(huì)各界的一致好評。自 8 月 1 日起，我院推出了“志愿服務(wù)在我院”行動(dòng)，每天輪流派出 3 名階段規(guī)范化培訓(xùn)人員到急診科，幫助導(dǎo)醫(yī)、陪伴檢查、輔助診療等，得到廣大年輕醫(yī)務(wù)人員的響應(yīng)和支持。推行門診值班主任制度，由職能部門中層干部擔(dān)任門診值班主任，負(fù)責(zé)處理門診相關(guān)臨時(shí)事宜的協(xié)調(diào)、受理和處置投訴、解答患者咨詢疑問，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院門診管理，提高了門診工作人員服務(wù)質(zhì)量。開設(shè)便民服務(wù)窗口，大大方便就診患者自購藥品，受到廣泛好評。秉著優(yōu)化就醫(yī)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)的原則，年初，將優(yōu)化門診服務(wù)流程，拓展門診業(yè)務(wù)量作為今年工作的重點(diǎn)。完善選才用才機(jī)制，建立人才評價(jià)體系和有效激勵(lì)機(jī)制，分配向高層次、高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。 (二 )全力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的 HIS、 PACS、LIS 信息資源，在互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)《建醫(yī)信息》微信平臺(tái)，目前已經(jīng)加入微信關(guān)注用戶 200 多人，共發(fā)表醫(yī)療信息、健康科普知識(shí)、我院正能量報(bào)道等 80 多次共 220 多條，使我院擴(kuò)大了影響力、提升了美譽(yù)度。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度，職務(wù)晉升、職稱評聘全部按照崗位設(shè)置要求，實(shí)行公開擇優(yōu)聘用。 一、策應(yīng)公立醫(yī)院改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，維護(hù)群眾利益 (一 )年底前實(shí)施了藥品零差率的價(jià)格改革。 三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)。 二是率先垂范，積極參與。 (六 )抓好治安，整頓秩序，維護(hù)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定 加強(qiáng)治安保衛(wèi)管理工作，院內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)巡邏制度，維護(hù)和完善醫(yī)院車輛的停放與管理，搞好醫(yī)院的治安管理，維護(hù)醫(yī)院工作的正常秩序，保護(hù)好醫(yī)患人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全 。 (四 )注重載體，開展活動(dòng)，豐富職工文體娛樂生活 為活躍醫(yī)院職工的文體娛樂活動(dòng)，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動(dòng)，寓教于樂，不斷豐富醫(yī)院文明建設(shè)活動(dòng)的載體，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，營造全院廣大職工健康向上的精神風(fēng)貌。 “中國夢”教育。深入推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，打造廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子 。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)。通過開展各種 活動(dòng)，引導(dǎo)全院廣大職工從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明。發(fā)揮優(yōu)勢，把獻(xiàn)愛心、熱愛公益事業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處。圍繞我院實(shí)際工作，根據(jù)《開展“道德講堂”建設(shè)方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內(nèi)容，創(chuàng)新“道德講堂”形式。 一、工作目標(biāo) 以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，圍繞省衛(wèi)生廳黨組和各級政府工作部署，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，不斷深化內(nèi)涵，豐富載體，提升品質(zhì)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系 為根本，廣泛開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，努力提升醫(yī)院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平，積極為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護(hù)航，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號。人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié) 第一篇：人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié) 人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié) 我院成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。 為切實(shí)搞好我院 20xx 年精神文明建設(shè)工作，不斷提高我院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建水平，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據(jù)上級有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院醫(yī)療、科研工作實(shí)際，制定本工作計(jì)劃，望認(rèn)真貫徹落實(shí)。 (二 )堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，保持全國文明單位榮譽(yù) 積極推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)與活動(dòng)。根據(jù)上級有關(guān)部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍建 設(shè)，并做好登記，按照志愿者注冊人數(shù)登記要求，達(dá)到醫(yī)院總?cè)藬?shù)的 30%以上。做好醫(yī)院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網(wǎng)等宣傳反映道德建設(shè)、文明建設(shè)等內(nèi)容的溫馨提示標(biāo)語 (牌 )，營造濃厚氛圍。 善用新媒體，開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)活動(dòng)。以黨的十八大學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善各類學(xué)習(xí)制度，努力提高醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的政治理論水平和管理水平 。以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，繼續(xù)深 入開展職工文明禮儀培訓(xùn)、新入院職工崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉建設(shè)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升全院職工文明素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。深刻領(lǐng)會(huì)空談?wù)`國，實(shí)干興邦，“中國夢”的實(shí)現(xiàn)需要廣大職工堅(jiān)定理想信念，勵(lì)志刻苦學(xué)習(xí)，積極投 身實(shí)踐，譜寫“中國夢”在我院的美好篇章。各科室要堅(jiān)持每天一小掃，每周一 大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。各黨 (團(tuán) )支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實(shí)，切實(shí)采取有效措施和自覺行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動(dòng)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作取得更好的成績。以突出“幫”字，體現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯文明情 懷的平臺(tái)。全力創(chuàng)建“三級綜合性醫(yī)院”，著力提升服務(wù)能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，不斷提升社會(huì)綜合滿意度，獲得“江蘇省文明單位”光榮稱號，被省廳授予“患者安全目標(biāo)合格醫(yī)院”，院長王健、原黨委書記王明俊兩位同志被授予鹽城市“名醫(yī)生”榮譽(yù)稱號。 (二 )推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革。在實(shí)行固定性績效工資的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善調(diào)整《院綜合目標(biāo)考核方案》，建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，自主靈活的工資分配激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)并實(shí)施《學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng)辦法》，通過公開報(bào)名、述職競聘，磷選 40 名學(xué)科帶頭人和 8 名培養(yǎng)對象，并將其作為新一輪科主任競聘的必備條件。積極做好碩士授予點(diǎn)申報(bào)工作，新增碩士生導(dǎo)師 6 名，新增通醫(yī)兼職教授、副教授、講師共 18 人。 三、開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)患和諧 (一 )持續(xù)實(shí)施服務(wù)流程改造。引入全自動(dòng)發(fā)藥系統(tǒng)，減少配藥時(shí)間，提高處方調(diào)配的準(zhǔn)確率和發(fā)藥速率 。選調(diào) 10 名護(hù)理組長到門診擔(dān)任分診導(dǎo)醫(yī)，維持就診秩序，確保一醫(yī)一患一診室的就診環(huán)境。通過在全院開展“患者滿意好醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”等評選表彰活動(dòng)，形成全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。開展“心系全民健 康，情寄孤寡老人”志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織青年醫(yī)務(wù)志愿者到全縣敬老院為孤寡老人開展義診、健康咨詢并贈(zèng)送生活用品。兩次組織全體院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人到高作鎮(zhèn)光明村開展結(jié)對幫扶工作，向該村贈(zèng)送解困資金 15000 多元，并贈(zèng)送必要的醫(yī)療設(shè)備，以改善村衛(wèi)生室診療條件。 (四 )做好投訴接待處理工作。在 5 月初，有網(wǎng)民在建湖城網(wǎng)站上發(fā)帖，反映來院就診的經(jīng)過以及對服務(wù)需求的建議，院部高度重視，派人專程登門征求意見，并要求在全院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，討論結(jié)果要在院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表，不少科室提出了較好的整改建議和意見，得到院部的采納并付諸實(shí)施。進(jìn)一步健全以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的規(guī)章制度、以技術(shù)操作常規(guī)為主要內(nèi)容的技術(shù)制度、以管理規(guī)范為主要內(nèi)容的管理制度、以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)懲制度，不斷規(guī)范職工行為，促進(jìn)醫(yī)院管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道。制定了《院務(wù)公開實(shí)施方案》，對院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、范圍等進(jìn)行更為詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，根據(jù)重點(diǎn)是公開、關(guān)鍵是真實(shí)、實(shí)質(zhì)是監(jiān)督的實(shí)施要求，在院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持院務(wù)公開工作黨、政、工齊抓共管，各職能部門具體承辦，干部職工全員參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。連續(xù)兩年被評為市文明單位，連續(xù)三年高分當(dāng)選全縣文明服務(wù)金牌單位。組織全 體中層以上干部及熱點(diǎn)崗位人員到洪澤湖監(jiān)獄接受警示教育，以案說法，以案明紀(jì)，提高拒腐防變的能力，從源頭上減少和遏制犯罪的滋生蔓延 。能進(jìn)一步加大對“紅包”、“回扣”和私自收費(fèi)等違規(guī)行為的懲治 力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年退還紅包205 人次，計(jì)萬元，同比上升 %?！叭恕眿D女節(jié)，舉辦了“財(cái)源滾滾”和跳繩比賽，增加了活動(dòng)的趣味性和職工參與的積極性 。 我院