有關(guān)于酒店前臺實習自我鑒定[精選五篇]-全文預(yù)覽
【正文】 作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人 負責的表現(xiàn)。我知道，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。學習理論有了深度，認識水平就有高度，查擺問題和解剖問題才有力度。 通過這次短期的金海灣酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎(chǔ)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。 其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。再者，通過在前臺的實習，發(fā)現(xiàn)員工活動性很大，特別是外地的員工，或許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣必將會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投進更多的時間和精力不斷培養(yǎng)新員工。 其次，讓我感慨很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相 干知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不但是一種鼓勵制度，也是一個自我提升的機會。 首先，從專業(yè)技能方面來講，在師傅的嚴格教導(dǎo)與催促下，從一開始的對工作職責與內(nèi)容的完全陌生到漸漸熟悉，到熟習，從瀏覽《前臺服務(wù)操縱規(guī)范》到實際操縱，從幕后走到幕前，不但是自己的技能提升，更是對客人負責的表現(xiàn)。 通過這次短期的金海灣酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎(chǔ)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。 接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、 耐心細致、溫馨提示等等。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體 目標而努力。工作上還有很多欠缺。同事也很好相處 。制度要求我也能夠接受。如果知道某個部門沒人 ,會提醒來電方 ,并簡要說明可能什么時間有人 ,或者在力所能及的范圍內(nèi) ,簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。 前臺工作說難也不難，說簡 單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知 總部一樓 LED 顯示屏宣傳語的管理工作。 接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點。有關(guān)于酒店前臺實習自我鑒定 [精選五篇 ] 第一篇：有關(guān)于酒店前臺實習自我鑒定 前臺是我們的有關(guān)酒店的門面，至關(guān)重要 ,今天就給大家分享一下轉(zhuǎn)正自我鑒定，歡迎大家來參考 酒店前臺實習自我鑒定 從 20xx 年 12 月 25 日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態(tài)，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進步。 我總結(jié)了下我日常主要工作是 負責接聽電話，回答客戶的問題。 收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。 都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細心認真，對待同事要虛心真誠?點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。 今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好 ,接待客人要不斷積累經(jīng)驗 ,要給客人留下良好印象，準確地轉(zhuǎn)接電話。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng) 。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。 三、加強禮儀知識學習。 四、加強與公司各部門的溝通。 五、努力打造良好的前臺環(huán)境。 首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對工作職責與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現(xiàn)。 其次
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