【正文】 持之以恒：把“向理賠要一切”的理念貫穿始終，緊抓理賠成本管控不放松，不斷升級(jí)完善理賠打假降超的措施手段，特別是以理賠觀(guān)念、體制機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化關(guān)鍵管控節(jié)點(diǎn)剛性管控，推動(dòng)理賠成本管控堅(jiān)持一年一點(diǎn)改變、一年 一點(diǎn)提升，在 2021 年全省理賠成本管控實(shí)現(xiàn)了從量的改變到質(zhì)的飛躍。從轉(zhuǎn)型狀態(tài)看，到 2021 年，可能省公司的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、條件和能力還相對(duì)落后，但是在緊跟時(shí)代變化、行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新思潮上，在因地制宜探索應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新思路、新舉措上，卻在不斷進(jìn)取、力爭(zhēng)上游；從年度經(jīng)營(yíng)成果看，全省在效益發(fā)展上迎來(lái)了“苦盡甘來(lái)”的成果，為“十二五”收官畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)句號(hào)；從發(fā)展后勁看，各級(jí)公司、干部員工面向未來(lái)謀劃發(fā)展新格局擁有了更加寬闊的視角，為“十三五”的新發(fā)展開(kāi)啟了一個(gè)良好開(kāi)端。同時(shí)，面對(duì)主要對(duì)手多元化競(jìng)爭(zhēng)手段，提出要審時(shí)度勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，打造核心優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)商業(yè)非車(chē)領(lǐng)域重點(diǎn)突破口，打造渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高地，搶抓車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)制高點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展前瞻性的市場(chǎng)調(diào)研，提前構(gòu)劃公司在區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)、渠 道、團(tuán)隊(duì)等綜合布局，最大化地發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在看待轉(zhuǎn)型上，堅(jiān)持將深化全員思想轉(zhuǎn)型擺在突出位置，利用一切機(jī)會(huì)向各個(gè)層面宣導(dǎo)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略精神，并在年初向全省系統(tǒng)進(jìn)一步提出了省公司公司發(fā)展“新常態(tài)”的理念，從公司改革轉(zhuǎn)型已進(jìn)入攻堅(jiān)階段、適應(yīng)新時(shí)期內(nèi)外部環(huán)境變化面臨壓力倒逼、自身蘊(yùn)含巨大發(fā)展?jié)摿θ齻€(gè)層面，引導(dǎo)全轄深刻認(rèn)識(shí)省公司公司發(fā)展新常態(tài)的精神內(nèi)涵和加快轉(zhuǎn)型的迫切要求，進(jìn)一步推動(dòng)全員思想轉(zhuǎn)型，找 準(zhǔn)“打造人保財(cái)險(xiǎn)升級(jí)版”的省公司定位，順應(yīng)新常態(tài)，樹(shù)立新思維，構(gòu)建新格局，推動(dòng)新發(fā)展。 二、個(gè)人工作情況 2021 年省公司公司所開(kāi)展的工作，是以深入貫徹總公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作部署為統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路舉措的不懈堅(jiān)持和不斷升級(jí)，是省公司這支隊(duì)伍立足自身發(fā)展基礎(chǔ)和環(huán)境對(duì)自身發(fā)展命運(yùn)、發(fā)展節(jié)奏的把握。班子的這些問(wèn)題表現(xiàn)在工作上，一是發(fā)展速度上與市場(chǎng)、與主要對(duì)手相比還明顯落后，增量市場(chǎng)落后主要對(duì)手，商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體發(fā)展遲緩，在各級(jí)公司重視程度不夠高 ，沒(méi)有找到有效的發(fā)展路徑，客戶(hù)留存率低的問(wèn)題較為突出，車(chē)險(xiǎn)續(xù)保率落后全國(guó)平均，商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)留存度也處于較低水平。特別是通過(guò)“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的開(kāi)展，班子通過(guò)深入自查和廣泛征求多反面的意見(jiàn)建議，對(duì)于自身存在的“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題也有了更加清晰、深刻的認(rèn)識(shí)。五是深化內(nèi)控合規(guī)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。精準(zhǔn)投放銷(xiāo)售費(fèi)用，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)市場(chǎng)、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則，持續(xù)推行省直達(dá)縣區(qū)差異化配置，輔以地市調(diào)配權(quán)，合理控制渠道成本，加大客戶(hù)服務(wù)投入，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用成本漏損。升級(jí)客戶(hù)增值服務(wù)項(xiàng)目，推出車(chē)輛檢測(cè)、車(chē)輛保養(yǎng)、車(chē)主秘書(shū)、商家聯(lián)盟、會(huì)員活動(dòng)等 25 項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，新增客戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)員 萬(wàn)人。創(chuàng)新落地推廣 i 保養(yǎng)項(xiàng)目，組建專(zhuān)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，與合作方簽訂 6+2（八年）獨(dú)家保護(hù)協(xié)議，主打三年期“保險(xiǎn) +保養(yǎng)”套餐，長(zhǎng)期鎖定客戶(hù)，率先突破市場(chǎng)禁囿，將 4S 店納入 i 保養(yǎng)合作店，累計(jì)簽約車(chē)輛 43,416 臺(tái)，保費(fèi) 21,449 萬(wàn)元， 全國(guó)排名第一；創(chuàng)造人保 i 車(chē)會(huì)銷(xiāo)售服務(wù)新模式，以破解家用車(chē)發(fā)展難題、遏制主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人海戰(zhàn)術(shù)、線(xiàn)上銷(xiāo)售為基本出發(fā)點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng) +保險(xiǎn)”為創(chuàng)建理念，以 O2O 融合互通為路徑，以各類(lèi)團(tuán)體組織為基礎(chǔ)，以線(xiàn)下推介說(shuō)明會(huì)為主要方式，利用微信建群，將分散客戶(hù)批量遷移到移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，以基圖系統(tǒng)、俱樂(lè)部系統(tǒng)等為平臺(tái)支撐，以“ i 保養(yǎng)、i 省心、 i 省力、 i 省錢(qián)”四大模塊為核心要點(diǎn)，建立客戶(hù)與公司點(diǎn)對(duì)點(diǎn)長(zhǎng)期持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，形成 “穩(wěn)續(xù)保、爭(zhēng)轉(zhuǎn)?！惫シ兰?zhèn)涞男滦瞳@客模式，試行兩月組會(huì) 1668個(gè)，吸納會(huì)員 37530 人，非人?？蛻?hù)占 比 %，收取已到期保費(fèi) 7343萬(wàn)元。在保監(jiān)會(huì)商車(chē)改革試點(diǎn)總結(jié)推廣座談會(huì)上，我公司代表試點(diǎn)單位匯報(bào)費(fèi)改成果，受到保監(jiān)會(huì)周延禮副主席、劉峰主任、各地保監(jiān)局 長(zhǎng)、公司郭生臣總裁、華山副總裁及各財(cái)險(xiǎn)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。有效益發(fā)展的基礎(chǔ)更加扎實(shí)、后勁更加充足。在地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)向好。牽頭和協(xié)調(diào)人保壽險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子，組織區(qū)域黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)，成立縣區(qū)級(jí)聯(lián)合黨支部 51 個(gè)，設(shè)置縣區(qū)支公司黨建專(zhuān)員 51 人，制定聯(lián)合黨支部建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)、重點(diǎn)工作細(xì)化表，具體細(xì)化 43 項(xiàng)重點(diǎn)工作，確定完成時(shí)限和責(zé)任人，借助黨建平臺(tái)制定交叉互動(dòng)行動(dòng)方案，設(shè)計(jì)共同的利益激勵(lì)體系和培訓(xùn)體系，以實(shí)際工作成果檢驗(yàn)區(qū)域黨建協(xié)調(diào)工作效果。結(jié)合總公司“三重一大”決策制度指導(dǎo)意見(jiàn)與本省實(shí)際，細(xì)化完善省分公司實(shí)施細(xì)則，組織各市地制定本單位實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)黨委議事規(guī)則、議事制度。擴(kuò)大反腐倡廉宣傳教育的廣度和深度，開(kāi)展黨紀(jì)國(guó)法、行業(yè)法規(guī)教育，組織正反兩方面的典型警示教育、崗位廉政教育，使全體黨員干部員工牢固樹(shù)立思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線(xiàn)，提高廣大從業(yè)人員廉潔從業(yè)和拒腐防變的能力。一是扎實(shí)深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育。 一、省分公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作情況 2021 年，省分公司黨委班子堅(jiān)持將抓好自身和全省系統(tǒng)黨的建設(shè)作為做好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)和根本保障，深入貫徹中央和上級(jí)工作精神，圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央從嚴(yán)治黨管黨精神，落實(shí)上級(jí)指示要求，嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，突出基層黨建重點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)了班子自身和系統(tǒng)各級(jí)思想政治建設(shè)。班子在嚴(yán)格抓好自身廉政建設(shè)、為全省系統(tǒng)做好表率的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，省、市地公司簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)和工作責(zé)任分解細(xì)化、責(zé)任到人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，強(qiáng)化制約監(jiān)督，規(guī)范權(quán) 力運(yùn)行，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，不斷提升各級(jí)黨委廉政建設(shè)。圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，組織建立和修訂重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)申報(bào)工作制度、領(lǐng)導(dǎo)班子成員 深入基層工作制度等規(guī)章制度，把“三嚴(yán)三實(shí)”的要求變成黨員干部的行為準(zhǔn)則、基本規(guī)范。五是深化區(qū)域黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)建設(shè)。 4 家市地分公司份額同比上升：哈爾濱上升 個(gè)百分點(diǎn)；哈爾濱郊縣