【正文】 持之以恒：把“向理賠要一切”的理念貫穿始終，緊抓理賠成本管控不放松，不斷升級完善理賠打假降超的措施手段，特別是以理賠觀念、體制機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化關(guān)鍵管控節(jié)點(diǎn)剛性管控，推動理賠成本管控堅(jiān)持一年一點(diǎn)改變、一年 一點(diǎn)提升，在 2021 年全省理賠成本管控實(shí)現(xiàn)了從量的改變到質(zhì)的飛躍。從轉(zhuǎn)型狀態(tài)看，到 2021 年，可能省公司的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、條件和能力還相對落后，但是在緊跟時代變化、行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新思潮上，在因地制宜探索應(yīng)對市場、針對競爭的新思路、新舉措上，卻在不斷進(jìn)取、力爭上游；從年度經(jīng)營成果看，全省在效益發(fā)展上迎來了“苦盡甘來”的成果，為“十二五”收官畫上一個圓滿句號；從發(fā)展后勁看，各級公司、干部員工面向未來謀劃發(fā)展新格局擁有了更加寬闊的視角，為“十三五”的新發(fā)展開啟了一個良好開端。同時，面對主要對手多元化競爭手段，提出要審時度勢、揚(yáng)長避短，打造核心優(yōu)勢，找準(zhǔn)商業(yè)非車領(lǐng)域重點(diǎn)突破口，打造渠道競爭優(yōu)勢高地，搶抓車險(xiǎn)市場制高點(diǎn)，通過開展前瞻性的市場調(diào)研，提前構(gòu)劃公司在區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)、渠 道、團(tuán)隊(duì)等綜合布局，最大化地發(fā)揮公司優(yōu)勢，掌握競爭主動權(quán)。在看待轉(zhuǎn)型上，堅(jiān)持將深化全員思想轉(zhuǎn)型擺在突出位置，利用一切機(jī)會向各個層面宣導(dǎo)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略精神，并在年初向全省系統(tǒng)進(jìn)一步提出了省公司公司發(fā)展“新常態(tài)”的理念，從公司改革轉(zhuǎn)型已進(jìn)入攻堅(jiān)階段、適應(yīng)新時期內(nèi)外部環(huán)境變化面臨壓力倒逼、自身蘊(yùn)含巨大發(fā)展?jié)摿θ齻€層面，引導(dǎo)全轄深刻認(rèn)識省公司公司發(fā)展新常態(tài)的精神內(nèi)涵和加快轉(zhuǎn)型的迫切要求，進(jìn)一步推動全員思想轉(zhuǎn)型，找 準(zhǔn)“打造人保財(cái)險(xiǎn)升級版”的省公司定位，順應(yīng)新常態(tài)，樹立新思維，構(gòu)建新格局，推動新發(fā)展。 二、個人工作情況 2021 年省公司公司所開展的工作，是以深入貫徹總公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作部署為統(tǒng)領(lǐng)，對幾年來經(jīng)營發(fā)展思路舉措的不懈堅(jiān)持和不斷升級，是省公司這支隊(duì)伍立足自身發(fā)展基礎(chǔ)和環(huán)境對自身發(fā)展命運(yùn)、發(fā)展節(jié)奏的把握。班子的這些問題表現(xiàn)在工作上，一是發(fā)展速度上與市場、與主要對手相比還明顯落后，增量市場落后主要對手，商業(yè)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體發(fā)展遲緩，在各級公司重視程度不夠高 ，沒有找到有效的發(fā)展路徑，客戶留存率低的問題較為突出，車險(xiǎn)續(xù)保率落后全國平均，商業(yè)非車險(xiǎn)客戶留存度也處于較低水平。特別是通過“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的開展，班子通過深入自查和廣泛征求多反面的意見建議，對于自身存在的“不嚴(yán)不實(shí)”問題也有了更加清晰、深刻的認(rèn)識。五是深化內(nèi)控合規(guī)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。精準(zhǔn)投放銷售費(fèi)用，堅(jiān)持對標(biāo)市場、動態(tài)調(diào)整原則，持續(xù)推行省直達(dá)縣區(qū)差異化配置，輔以地市調(diào)配權(quán)，合理控制渠道成本，加大客戶服務(wù)投入，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用成本漏損。升級客戶增值服務(wù)項(xiàng)目，推出車輛檢測、車輛保養(yǎng)、車主秘書、商家聯(lián)盟、會員活動等 25 項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，新增客戶俱樂部會員 萬人。創(chuàng)新落地推廣 i 保養(yǎng)項(xiàng)目，組建專營維護(hù)團(tuán)隊(duì)，與合作方簽訂 6+2（八年）獨(dú)家保護(hù)協(xié)議，主打三年期“保險(xiǎn) +保養(yǎng)”套餐，長期鎖定客戶，率先突破市場禁囿，將 4S 店納入 i 保養(yǎng)合作店，累計(jì)簽約車輛 43,416 臺，保費(fèi) 21,449 萬元， 全國排名第一；創(chuàng)造人保 i 車會銷售服務(wù)新模式，以破解家用車發(fā)展難題、遏制主要競爭對手人海戰(zhàn)術(shù)、線上銷售為基本出發(fā)點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng) +保險(xiǎn)”為創(chuàng)建理念，以 O2O 融合互通為路徑，以各類團(tuán)體組織為基礎(chǔ)，以線下推介說明會為主要方式，利用微信建群，將分散客戶批量遷移到移動互聯(lián)平臺，以基圖系統(tǒng)、俱樂部系統(tǒng)等為平臺支撐，以“ i 保養(yǎng)、i 省心、 i 省力、 i 省錢”四大模塊為核心要點(diǎn)，建立客戶與公司點(diǎn)對點(diǎn)長期持續(xù)的互動關(guān)系，形成 “穩(wěn)續(xù)保、爭轉(zhuǎn)保”攻防兼?zhèn)涞男滦瞳@客模式，試行兩月組會 1668個，吸納會員 37530 人，非人?？蛻粽?比 %，收取已到期保費(fèi) 7343萬元。在保監(jiān)會商車改革試點(diǎn)總結(jié)推廣座談會上，我公司代表試點(diǎn)單位匯報(bào)費(fèi)改成果，受到保監(jiān)會周延禮副主席、劉峰主任、各地保監(jiān)局 長、公司郭生臣總裁、華山副總裁及各財(cái)險(xiǎn)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。有效益發(fā)展的基礎(chǔ)更加扎實(shí)、后勁更加充足。在地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、市場競爭更為激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)向好。牽頭和協(xié)調(diào)人保壽險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子，組織區(qū)域黨建協(xié)調(diào)委員會，成立縣區(qū)級聯(lián)合黨支部 51 個，設(shè)置縣區(qū)支公司黨建專員 51 人，制定聯(lián)合黨支部建設(shè)指導(dǎo)意見、重點(diǎn)工作細(xì)化表，具體細(xì)化 43 項(xiàng)重點(diǎn)工作，確定完成時限和責(zé)任人，借助黨建平臺制定交叉互動行動方案，設(shè)計(jì)共同的利益激勵體系和培訓(xùn)體系，以實(shí)際工作成果檢驗(yàn)區(qū)域黨建協(xié)調(diào)工作效果。結(jié)合總公司“三重一大”決策制度指導(dǎo)意見與本省實(shí)際，細(xì)化完善省分公司實(shí)施細(xì)則，組織各市地制定本單位實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范各級黨委議事規(guī)則、議事制度。擴(kuò)大反腐倡廉宣傳教育的廣度和深度，開展黨紀(jì)國法、行業(yè)法規(guī)教育，組織正反兩方面的典型警示教育、崗位廉政教育，使全體黨員干部員工牢固樹立思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，提高廣大從業(yè)人員廉潔從業(yè)和拒腐防變的能力。一是扎實(shí)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。 一、省分公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作情況 2021 年，省分公司黨委班子堅(jiān)持將抓好自身和全省系統(tǒng)黨的建設(shè)作為做好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)和根本保障，深入貫徹中央和上級工作精神，圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央從嚴(yán)治黨管黨精神，落實(shí)上級指示要求，嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，突出基層黨建重點(diǎn)，持續(xù)推動了班子自身和系統(tǒng)各級思想政治建設(shè)。班子在嚴(yán)格抓好自身廉政建設(shè)、為全省系統(tǒng)做好表率的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，省、市地公司簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，對重點(diǎn)任務(wù)和工作責(zé)任分解細(xì)化、責(zé)任到人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，強(qiáng)化制約監(jiān)督，規(guī)范權(quán) 力運(yùn)行，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，不斷提升各級黨委廉政建設(shè)。圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，組織建立和修訂重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)干部個人有關(guān)事項(xiàng)申報(bào)工作制度、領(lǐng)導(dǎo)班子成員 深入基層工作制度等規(guī)章制度，把“三嚴(yán)三實(shí)”的要求變成黨員干部的行為準(zhǔn)則、基本規(guī)范。五是深化區(qū)域黨建協(xié)調(diào)委員會建設(shè)。 4 家市地分公司份額同比上升：哈爾濱上升 個百分點(diǎn)；哈爾濱郊縣