【正文】 的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器 20 只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。 日常維修工作的開(kāi)展 今年我工程部接到維修單 x張，完成 x張，修繕率在百分 xx以上。 【篇六】 2020 年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。 為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。 在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類(lèi)技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶(hù)的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶(hù)在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能 與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)化 。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。采取科學(xué)用人的機(jī)制。 競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。 首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機(jī)制。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。 (六 )加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 (二 )進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi) 率達(dá)到 80%左右。部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高 。 (三 )部門(mén)管理制度、流程不夠健全。 通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。 為了物業(yè)公司的信譽(yù)著想才能夠在工作中履行自身的職責(zé)，對(duì)于工作計(jì)劃的制定也能讓此刻的自己感受到未來(lái)發(fā)展的嚴(yán)峻性，我會(huì)用心遵守這份物業(yè)公司工作計(jì)劃以免在明年的工作中出現(xiàn)疏忽，雖然目前的物業(yè)工作已經(jīng)盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強(qiáng)才能跟上公司的發(fā)展步伐。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 【篇三】 物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于自身的發(fā)展而言自然是具備著無(wú)可替代的作用，但也正因?yàn)槿绱瞬判枰谖飿I(yè)工作中履行自身職責(zé)才能帶動(dòng)整體的進(jìn)步，考慮到實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要花費(fèi)不少的時(shí)間自然需要根據(jù)物業(yè)公司的客戶(hù)需求制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，考慮到自身能力的提升則需要考慮到物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外狀況。 1簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。 1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 (四 )完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程 ，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。 抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè) 多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。20XX年物業(yè)主管工作計(jì)劃 2020年物業(yè)主管工作計(jì)劃匯編 10 篇 【篇一】 新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。 對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。 四、 具體工作措施 勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種 資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。 在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。 (三 )加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 回顧 xx 年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。 1處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。 1負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。 1定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)物業(yè)車(chē)輛管理并做好小區(qū)內(nèi)部 的安全防范與秩序維持方面的工作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對(duì)待才行，除了告知業(yè)主出門(mén)需要鎖好門(mén)窗以外還要預(yù)防煤氣沒(méi)有關(guān)緊之類(lèi)的狀況，畢竟因?yàn)闃I(yè)主的忽視造成火災(zāi)很有可能會(huì)波及到其他的房屋，這樣的損失對(duì)于物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)而言自然是有些難以承受的，而且對(duì)于小區(qū)內(nèi)部的車(chē)輛管理也到得到加強(qiáng)才不會(huì)影響到業(yè)主的出行。 (一 )員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。 從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市 75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。 在投訴處理、業(yè) 主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、 2021 年工作計(jì)劃要點(diǎn) 20xx 年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在 XX 年基礎(chǔ)上提高 47 個(gè)百分點(diǎn) 。 (一 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到 85%左右。 (五 )密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。 【篇五】 一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制 為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在二月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)下，