【正文】 實(shí)發(fā)揮作用； 提高信息輸送、輿 論宣傳能力。加強(qiáng)與局綜合科、法規(guī)科、監(jiān)察科、信息中心等局科室的合作，配合完成對(duì)本院的宣傳。 五、在文稿、材料的質(zhì)量上狠下功夫，平時(shí)注意收集院工作中亮點(diǎn)，積累素材，不斷提高文稿的撰寫水平，在打印過程中把關(guān)，使文稿質(zhì)量水平有所提高。 四、規(guī)范行文辦事程序，提高工作效率。 倡導(dǎo)人人都有危機(jī)感、緊迫感，面臨新形勢要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以“一專多能”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，辦公室工作人員都在完成本職工作的同時(shí)，自覺加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)，管理檔案的同志是我們的大姐了，她積極熟悉電子業(yè)務(wù)、接觸新知識(shí)，爭取把我 院檔案管理工作現(xiàn)代信息化，司機(jī)同志車上隨時(shí)可以看到專業(yè)書籍，他總在出車出行之時(shí)還不忘給自己充電。在政務(wù)接待中，我們要做到“勤儉廉潔清如水、君子之交淡如水”，因此，接待禮品的選擇要巧妙構(gòu)思、講究品味，以“最輕的禮傳最真的情”，將吳江悠久的太湖文化、鱸鄉(xiāng)文化、垂虹文化、江村文化、絲綢文化等充分體現(xiàn)在我們采購、設(shè)計(jì)的禮品當(dāng)中，讓客人感受來自這片大地上久遠(yuǎn)的歷 史和豐厚的人情。這樣才能讓世界更好的了解吳江，讓吳江更好的走向世界。我們要吸收蘇菜的傳統(tǒng)精華，融入現(xiàn)代餐飲的時(shí)尚元素，著力發(fā)掘一批能體現(xiàn)吳江鄉(xiāng)土氣息和文化內(nèi)涵的特色菜肴，例如莼菜銀魚羹、桂花雞頭米、青菜飛鴨等，讓來賓吃出韻味、品出文化?！笆锊煌L(fēng) ,百里不同俗”，每個(gè)地方都有不同的地方特色和民族風(fēng)情，而“好奇之心，人皆有之”，展示地方的差異性，實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，正好可以滿足賓客新奇的心理特征。在新的一年里，要加大對(duì)全市主要賓館（酒店）的引導(dǎo)和幫助， 實(shí)行主任分點(diǎn)負(fù)責(zé)的辦法，指導(dǎo)它們科學(xué)化、規(guī)范化處理接待任務(wù)；同時(shí)要擴(kuò)大接待基地的范圍，培育它們快速成長。除此之外，我們 接待人員平時(shí)也要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬自己的知識(shí)面。接待出生產(chǎn)力，接待無小事，堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，面對(duì)我市接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待層次、接待規(guī)格日益提高的新形勢，我辦接待人員勢必要提高接待水準(zhǔn)，才能符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能跟得上形勢發(fā)展的步伐，做到讓來賓滿意，讓自己有動(dòng)力。由于各科室之間的配合支持和同志們的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使接待辦公室在市級(jí)機(jī)關(guān)中樹立了良好的單位形象。接待中心作為宴請客人的主要場所，承擔(dān)了大量的接待任務(wù)。一年中，我市黨政代表團(tuán)先后出訪泗陽、常熟、張家港及紹興、蕭山、秀洲等周邊縣市。每個(gè)黨政代表團(tuán)的來訪，不僅要 做好迎送、食宿的安排，還要安排好參觀點(diǎn)、座談交流會(huì)的布置，同時(shí)還涉及與相關(guān)部門的溝通。㈢利用資源優(yōu)勢，創(chuàng)造來訪出訪雙滿意 接待工作的本質(zhì)特征之一，就是公務(wù)接待主體可以根據(jù)需要調(diào)動(dòng)廣泛的社會(huì)資源，保障接待目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。㈡圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，熱情服務(wù)于各項(xiàng)商務(wù)接待 隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，使大量的經(jīng)貿(mào)洽淡活動(dòng)及大量的經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)成為公務(wù)接待的重要內(nèi)容。阿不都熱西提，原全國人大常委會(huì)副委員長曹志，最高人民檢察院檢察長曹志明等；省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有中宣部副部長申維辰，中央文明辦主任王世明，國土資源部部長徐紹施，衛(wèi)生部部長陳竺，中國人民武警部隊(duì)政 委許耀元，海關(guān)總署署長于廣洲、副署長孫毅彪，商務(wù)部副部長王超，國臺(tái)辦副主任孫亞夫，環(huán)保部副部長潘岳，工信部副部長蘇波，解放軍原副總參謀長吳銓敘上將，省委副書記、省長李學(xué)勇，省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤，副省長曹衛(wèi)星等。呈現(xiàn)出高層次領(lǐng)導(dǎo)考察多、大型會(huì)議多、黨政團(tuán)組多、重要客商多的特點(diǎn)。同時(shí)，工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識(shí)，特別是對(duì)本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。住宿要根據(jù)需要進(jìn)行安排， 事先打印好房間號(hào)，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。迎接時(shí)要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級(jí) 別或身份上對(duì)等或稍低一點(diǎn)，并提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準(zhǔn)備、迎接引導(dǎo)、座談匯報(bào)、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報(bào)道、紀(jì)念品贈(zèng)送、結(jié)束送行、注意事項(xiàng)等。 一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備 接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)地方一個(gè)部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對(duì)于推動(dòng)工作開展也具有十分重要的作用。 （三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) 廉潔自律是反對(duì)腐敗、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵。在接待工作中能夠樹立大局意識(shí)，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。二是堅(jiān)定信念。這些問題我將在今后的工作中予以克服。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請進(jìn)來指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對(duì)接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織 能力。在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠，在服務(wù) 方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。篇三：接待辦公室年終工作總結(jié) 接待辦公室年終工作總結(jié) 根據(jù)區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦 (接待中心 )2021 年以來工作情況，總結(jié)如下： 一、工作開展及履行職責(zé)情況 年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接待工作 ,牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。三是以接待為媒介，主動(dòng)配合做好對(duì)外宣傳工作。同時(shí)，我們還要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢，把接待工作作為擴(kuò)大對(duì)外開放、擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值的服務(wù)。 轉(zhuǎn)變觀念，服從服務(wù)大局。一年來，沒有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。 本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真完成本科室本職工作的同時(shí)，協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評(píng)。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年重點(diǎn)接待國外來賓、國家部委、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他來賓共 145 批， 1643 人次。在加強(qiáng)接待規(guī)章制度和地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)概況學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們積極加大對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取營養(yǎng)，購買了《中國花兒曲令全集》、《走進(jìn)臨夏》、《臨夏旅游》、《新鮮蔬菜營養(yǎng)搭配》等光盤和叢書，主動(dòng)搜集整理了我州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料，匯編成冊分期學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)大家 加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，不能僅滿足于會(huì)做接待，而要為今后的自身發(fā)展打好基礎(chǔ)、積聚后勁。 2021 年，本科室更以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。篇二：接待辦接待一科工作總結(jié) 臨夏州接待辦接待一科工作總結(jié) （臨夏州接待辦公室一科科長戚萍娥） 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 現(xiàn)將本人 2021 年工作簡要匯報(bào)如下，不妥之處請?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。 接待工作要出成果。 （二）、進(jìn)一步細(xì)化科室管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序。 主要不足：一是細(xì)節(jié)問題還欠注意，工作欠大膽；二是學(xué)習(xí)尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。 三、廉潔自律方面 一年多來，能自覺加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔自律，努力做一名組織和群眾認(rèn)可的干部。面對(duì)公司接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。平時(shí)工作中，能夠自覺執(zhí)行上級(jí)指示，善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負(fù)的任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。通過不同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦 公室同志的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。不追求、不羨慕安逸享樂；不攀比，不講排場 ,努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉潔。我們堅(jiān)持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、 成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力；自我警省能力。我們注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。為降低接待成本，通過與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi) 90 余萬元。第三是注重了精干。突出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)，讓客人賓至如歸。 2021年共接待各級(jí)黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán) 114 批次，共 5800 余人。緊密協(xié)作，踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周 到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。常規(guī)接待 ，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第四是注重了接待成本。 二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況 （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線 一是強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力 。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹 立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。針對(duì)每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實(shí)施。在接待工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不接受定點(diǎn)接待單位的現(xiàn)金、禮品、宴請； 3 無賭博行為；無借機(jī)斂財(cái)行為；我們堅(jiān)持以自律為本，以廉潔自律為起點(diǎn)，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員，時(shí)時(shí)告誡自己：莫伸手、人莫貪 。 第二篇：辦公室接待工作總結(jié) 2021個(gè)人工作總結(jié) 經(jīng)理辦接待科：楊柄栓 2021 年 9 月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長，按照分工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)接待工作。一年多來，我著力在兩個(gè)方面下功夫。主動(dòng)應(yīng)對(duì)接待工作面臨的新形 勢和新要求，解決接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán)結(jié)，注重把握四個(gè)原則：一是尊重原則。三是支持幫助的原則。 一年多來，能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持 求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，牢固樹立為大局服務(wù)的思想，自覺抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思 路，按照細(xì)致、周到、安全的工作原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱向、橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系 和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項(xiàng)接待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。能嚴(yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認(rèn)真完成，不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明，責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦事，不以權(quán)謀私、不貪圖享受。 三、 2021年工作計(jì)劃 （一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng) 基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任感，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 鑒于目前接待人員少，接待任務(wù)重的現(xiàn)狀，積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭取擴(kuò)充接待隊(duì)伍，以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。爭取讓我們的工作更上一層樓?？剖覉?jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。今年以來，我們在抓好黨的重要思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，加大了對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培 訓(xùn)力度。 2021 年以來，在州委秘書處、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。 在接待工作中，賓館是具體實(shí)施、落實(shí)、操作服務(wù)的單位，起到直接影響接待效果的作用。 其他工作。 牢固樹立勤儉節(jié)約辦接待的思想，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)產(chǎn)管理，物資采購等各項(xiàng)規(guī)章制度，始終嚴(yán)格