【正文】 據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境 。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。 第三篇： 2020 美容師年終工作總結 2020美容師年終工作總結 作為美容院里面的一員，我們要秉承顧客是上帝的原則，靠周到而細致的服務去吸引顧客，我們的服務方式好 ，顧客自然也就會變多。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。 但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。 20__年即將結束，我們將迎來 20__年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。 (2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。 回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。 公司本著“企業(yè)品質贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。 20__我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。 2020 年即將結束，我們將迎來 2021 年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。 (2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。 要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。 (2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。 (3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。 (3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。 2020美容師年終工作總結【五】 時間飛逝，如白駒過隙。 我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力 的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。 2020 年即將結束，我們將迎來 2021 年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。 (2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。 回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了 xx 美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。在 2021 年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破 500 萬。 2020 年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績 300 多萬，平均每個月業(yè)績將近 10 萬，同時我們派遣了 30 多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。 2020美容師年終工作總結【二】 轉眼間 2020 年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎工作的管理 。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境 。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。20XX 美容師年終工作總結 [5 篇材料 ] 第一篇： 2020 美容師年終工作總結 2020美容師年終工作總結 作為美容院里面的一員，我們要秉承顧客是上帝的原則，靠周到而細致的服務去吸引顧客，我們的服務方式好，顧客自然也就會變多。 作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。 具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 面對明年的工作，我深感責任重大。 、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。在 2021 年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持 2020 年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚 精益求精、止于至善 的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質的服務。 一、主要工作情況 回首 2020 年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我 們，使我們的團隊走向頂峰。 二、工作計劃： 我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強 化： (1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。 (5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。在 XX 店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多 ! 我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，對于美容手法 這方面仍然欠缺。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。再次，與同事相處和睦，關系融洽。 (2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 (2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。 三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng) 要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識 。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構 思，精心繪制的圖畫。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的 舉止，往往會成為被羨慕的對象。 六、美容師的待客禮儀。清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西 。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會 對你產(chǎn)生信賴感。 ) 2021年的工作計劃： 我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化： (1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。