【正文】 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以” 等等。 一、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。 存在的不足和問(wèn)題： 有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。 四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。 二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。 在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。 總之， 2021 年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn) !祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌 ! 2020關(guān)于餐廳服務(wù)員終工作總結(jié)【篇二】 2020 年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在 90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評(píng)。 五、本班組在本做的不到位。 人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造 型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。 負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。 我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。 賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。 回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。 三、質(zhì)量管理情況 質(zhì)量控制措施；施工中工程質(zhì)量自檢情況及工程質(zhì)量問(wèn)題的處理情況；對(duì)完工質(zhì)量的評(píng)價(jià)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白 了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力 當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。這些工作的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)于多快好省地進(jìn)行工程建設(shè)具有十分重要的意義。同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己 。在施工過(guò)程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力， 對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作到溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。展望新歲，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中當(dāng)去，以下是我今年的工作總結(jié)。 在過(guò)去的一年當(dāng)中，取得了一些成績(jī)，也有所不足，總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過(guò)去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。 在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)到位不及時(shí)，因此要經(jīng)常巡視檢查，核對(duì)各種管道的位置及規(guī)格，是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，對(duì)工程中存在的問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。并配合自來(lái)水公司完成了中百一庫(kù)臨時(shí)用水及現(xiàn)場(chǎng)施工用水的施工工作，確保了項(xiàng)目如期開(kāi)工。我的主要工作是在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合各專(zhuān)業(yè)公司 (自來(lái)水、供熱、燃?xì)?)完成項(xiàng)目的管網(wǎng)配套設(shè)計(jì)工作。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與工程部及各相關(guān)部門(mén)的同事配合，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各項(xiàng)工作。 業(yè)務(wù)能力方面我比較認(rèn)真的學(xué)習(xí)，端正好態(tài)度，做好準(zhǔn)備，虛心的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)能力上面我對(duì)自己有著非?？陀^的認(rèn)識(shí)，我知道我應(yīng)該朝著什么方向努力，很多事情都是需要一個(gè)態(tài)度的，作為一名 _的員工這也是我應(yīng)該要有的素養(yǎng)，感謝這幾年來(lái)的工作讓我有這么大的進(jìn)步，這一年來(lái)我每天認(rèn)真的做好自己的工作，上級(jí)交待的事情我總是會(huì)積極的完成好，通過(guò)自己的努力不斷的提高能力，做好足夠多的準(zhǔn)備，這對(duì)我來(lái)講是有著非常深刻的意義，一年來(lái)認(rèn)真做好分內(nèi)的職責(zé)，也會(huì)虛心的接受他人的建議，我認(rèn)為這也是一種改善，對(duì)自身能力的一種改善，通過(guò)這樣的環(huán)境 下面我也是做的比較認(rèn)真的。 七、依法辦理復(fù)議案件，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定 今年，市本級(jí)共收到行政復(fù)議申請(qǐng) _起，受理 _起，已辦結(jié)案件 _起，其中維持 _起，終止審理 _起 ，駁回 _起 。 六、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度 20_年初，市政府出臺(tái)了《 _市行政執(zhí)法案卷評(píng)查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的檢查、評(píng)查，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評(píng)查轉(zhuǎn)為三個(gè)月定期、不定期評(píng)查，由全面評(píng)查轉(zhuǎn)為重點(diǎn)部門(mén)評(píng)查，由政府法制部門(mén)閉門(mén)評(píng)查轉(zhuǎn)為與被評(píng)查單位互動(dòng)評(píng)查。 四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用 今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動(dòng)為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點(diǎn)工作提供法律咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用， 依法保障重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。確保了我市出臺(tái)的規(guī)范性文件的合法性和有效性。 二、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量 今年，市政府法制辦不斷加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件審查備案工作的力度。 2020單位年終工作總結(jié)報(bào)告 5 篇 第二篇： 2020 單位年終工作總結(jié)報(bào)告 一般來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用，那么年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢 ?下面是給大家?guī)?lái)的 2020 單位年終工作總結(jié)報(bào)告 5 篇，以供大家參考，我們一起來(lái)看看吧 ! 單位年終工作總結(jié) (一 ) 20_年，市政府法制辦在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問(wèn)作用，積極探索制度創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。 二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé) 工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。 今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習(xí)意識(shí)，循 序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅(jiān)持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通到我們的具體工作中去。 建設(shè)施工過(guò)程是一項(xiàng)十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)。在此工作過(guò)程中有成績(jī)也有 失誤，對(duì)于自己取得的成績(jī)將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，對(duì)自己工作中存在的失誤，將認(rèn)真的總結(jié)，深刻的反省，盡可能減少工作失誤的發(fā)生。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。 單位年終工作總結(jié) (四 ) 光陰荏苒、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間今年在緊張忙碌中過(guò)去了。在施工管理過(guò)程中能夠堅(jiān)持以設(shè)計(jì)文件為依據(jù)，嚴(yán)格按施工規(guī)范的要求進(jìn)行檢查。 在方案制定過(guò)程中，結(jié)合工程實(shí) 際采用了塑料排水管，待排水過(guò)后，管材還可以用于排煙機(jī)孔，為公司節(jié)約了一定的資金。在工作當(dāng)中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員，完成各項(xiàng)任務(wù)。 一、在技術(shù)管理方面 能夠耐心細(xì)致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)設(shè)計(jì)單位落實(shí)小區(qū)給排水、供熱、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計(jì)，并提出自己的方案與設(shè)想，積極與設(shè)計(jì)人員溝通，完善方案及施工圖紙的設(shè)計(jì)。 單位年終工作總結(jié) (三 ) 我與年初進(jìn)入公司工程部工作，一年來(lái)主要負(fù)責(zé)暖通、給排水專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、施工及造價(jià)的相關(guān)管理工作。市政府行政復(fù)議工作始終圍繞“以人為本、復(fù)議為民”的要求，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量，注重運(yùn)用調(diào)解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結(jié)事了，最大限度地減少了行政爭(zhēng)議的負(fù)面效應(yīng)，提升政府形象，維護(hù)群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。 _月份，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市行政處罰工作檢查的通知》 (淮監(jiān)〔 _〕 _號(hào) )，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等。 五、強(qiáng)化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點(diǎn)工作 年初，市政府法制辦按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見(jiàn)》要求，對(duì)依法行政的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究， 針對(duì)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)社會(huì)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會(huì)議精神，印發(fā)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的意見(jiàn)》、《 _市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》、《 _市行政執(zhí)法案卷評(píng)查辦法》等多項(xiàng)制度。依照國(guó)務(wù)院《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專(zhuān)項(xiàng)清理工作的通知》(皖府法〔 _〕 _號(hào) )的精神，認(rèn)真開(kāi)展清理工作，提請(qǐng)市政府第 _次常務(wù)會(huì)議討論決定廢止《 _市城市房屋拆遷管理辦法》，同時(shí)廢止市政府及其部門(mén)規(guī)范性文件 _件，修改 _件。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門(mén)擬出臺(tái)的規(guī)范性文件，截止 _月 _日，共召開(kāi)市政府規(guī)范性文件征求意見(jiàn)會(huì) _次。出臺(tái)了《 _市再生資源回收利用管理辦法》、《 _市公園管理辦 法》等 _件政府規(guī)章。 一、加強(qiáng)政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 圍繞中心工作，我市今年確定了 _項(xiàng)地方性法規(guī)和 _項(xiàng)政府規(guī)章項(xiàng)目，目前已審查完成《 _市地名管理?xiàng)l例》、《 _市學(xué)前教育管理?xiàng)l例》等 _件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大常委會(huì)審議 。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報(bào)制度。 三、開(kāi)展規(guī)范性文件清理工作，確保法制統(tǒng)一 為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平，準(zhǔn)確掌握法規(guī)、規(guī)章在實(shí)踐中的運(yùn)行狀況，按照國(guó)務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門(mén)對(duì)《 _市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評(píng)估并提請(qǐng) _會(huì) 議廢止。受市政府委托代理行政訴訟案件 _起，組織政府法律顧問(wèn)辦理有關(guān)涉法事務(wù) _起，其中先后對(duì)《 _市政府與三安光電股份有限公司、 _作協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議》、《關(guān)于 _市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《 _市政府與 _項(xiàng)目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見(jiàn)，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實(shí)關(guān)，確保重大決策的合法性。同時(shí)，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)。_起正在審理中。 一年到頭了，我也是保持著一個(gè)好的態(tài)度，這讓我感覺(jué)很有意義，雖然這一年的工作結(jié)束了，但是過(guò)去一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還是歷歷在目，我深刻的認(rèn)識(shí)到了工作當(dāng)中努力的意義，這讓我感覺(jué)非常好，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我也是激烈了很多的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這樣的方式不斷的提高自己，一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也是比較關(guān)照，這一點(diǎn)讓我 能夠清楚的認(rèn)識(shí)到，所以我平時(shí)是比較努力的也是比較認(rèn)真的，這一年來(lái)我也是端正好心態(tài)，糾正自己的不足之處，未來(lái)在工作當(dāng)中我一定會(huì)更加努力的，這對(duì)我而言很有意義，我認(rèn)為在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我可以做的更好，一年到頭了，我還是積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中確實(shí)是虛心的學(xué)習(xí)到了很多，努力的提高自己業(yè)務(wù)水平是我這一階段應(yīng)該去做好的，也有著較高的思想覺(jué)悟，現(xiàn)在努力的提高自己的工作能力，接下來(lái)新的一年我也會(huì)更加的努力，我非常有信心做好分內(nèi)的職責(zé)，接下來(lái)新的一年當(dāng)中我一定會(huì)更加努力，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的 _員工?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下與各專(zhuān)業(yè)公司保持了良好的合作關(guān)系，各專(zhuān)業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計(jì)正在如期進(jìn)行，目前已完成給水、排水 管網(wǎng)的設(shè)計(jì)工作，燃?xì)狻⒐峁芫W(wǎng)的設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中。基礎(chǔ)開(kāi)挖前，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況完成了施工現(xiàn)場(chǎng)排水管道的鋪設(shè)，解決了各施工單位基礎(chǔ)開(kāi)挖的排水問(wèn)題。如提高排水出戶(hù)管的標(biāo)高，解決了 _街一側(cè)排水管道過(guò)低的問(wèn)題。為公司發(fā)展竭盡全力。 一、工程概況 我所負(fù)責(zé)標(biāo)段工程概況，建筑面積 _萬(wàn)平方米，收尾工程 _平方米。 我在 _的領(lǐng)導(dǎo)下，在 _的建設(shè)中先后經(jīng)歷了 _，主體磚砼結(jié)構(gòu)砌筑澆筑完成，內(nèi)外墻的粉刷以及屋面掛瓦的各個(gè)階段。在作風(fēng)上艱苦樸素、求真務(wù)實(shí)為 _建設(shè)盡心盡力，努力工作。 三、工作心得 建設(shè)工程也具有時(shí)效性的特別，各種規(guī)范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習(xí)，更應(yīng)該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)?_培訓(xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。 在今后的工 作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主