【正文】 章立制，實現(xiàn)辦公電子化 ? 經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定 1 套比較完全的管理制度、崗位責任制和操作流程?，F(xiàn)在南洋學院和海峽工貿的學生已來我酒店開始實習了。 目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“ _商學院”、“ _學院”和“ _學?！钡?3 所。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。目前中央空調、廚房裝備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等 1 系列合同已簽定，總計合約 _份，合同總額達 _萬元。 廣布信息，展開各類招標活動 ? 對各類裝備、用品、材料選樣及機器裝備選型，并簽定合約 。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90%。 ：完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修 。有線電線設施完成 90%。 解決問題 ? 由于前期人員變動及部份合作商溝通不順暢，各項主體墮入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工 情緒動蕩。工作有時還有急燥情緒，批評人很少斟酌被批評人的心里承受能力 。能夠虛心向周圍、身旁的學習，多了解、勤溝通、常交換，在做人上做到與大眾保持 1 心。 1 年來，能夠掌控精神實質，全面、系統(tǒng)、深入抓好鄧小平理論、“ 3 個代表”重要思 想的學習，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學管理水平 。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作，相互支持，相互補臺，增強了 班子的凝聚力和戰(zhàn)役力。 2 是培養(yǎng)企業(yè)積極向上、求真務實的良好氛圍。 1 是不斷創(chuàng)新學習方法，全力打造學習型企業(yè)。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下構成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、風格上相互增進、利益上相互忍讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了 1 個既有民主又有集中，既有統(tǒng) 1 意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)役集體。領導干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)役力的核心，是保護企業(yè)團結和諧的榜樣。重視發(fā)揮領導班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工 作，使全部干部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“協(xié)力”，增強了“ 1 榮俱榮， 1 損俱損”的整體觀念。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。只有全部干部員工心往 1 處想，勁往 1 處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，構成 協(xié)力，共謀發(fā)展。在慶威大廈管理方面，重視用先進的企業(yè) 文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價值能夠得以發(fā)揮和實現(xiàn)。依托企業(yè)人增進企業(yè)發(fā)展，需要培養(yǎng)先進的企業(yè)文化。調劑了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補貼標準。加強干部隊伍建設不忘接受職工監(jiān)督 。首先是大力推動以職工大會為基本情勢的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督機制。同時，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心 1 宗 20____土地項目進行跟蹤。在物管小區(qū)增設新的服務項目，加強物業(yè) 費用的收繳，提供多項有償服務，力爭自負盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物 業(yè)管理的招標工作。強化接續(xù)替換產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目， 明確原則，打造優(yōu)勢。強化內部管理，下降本錢，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行動。努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達 7____元。同時，始終堅持預算管理，嚴格實行收支兩條線，控制本錢費用 支出。根據(jù)企業(yè)實際情況，建立完善規(guī)章制度 。 4 是餐飲部逐漸打破依賴客房的局面，與山東大學等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關系，向社會化發(fā)展，通過開設室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進行了嘗試。 2 是在確保療養(yǎng)、旅游團隊市場的基礎上，有效地開發(fā)會議團隊市場，今年會議團隊收入是去年的 6 倍。 20__年，管理局展開了“打造優(yōu)勢年”活動，年初，認真組織大廈、房地產(chǎn)領導班子和中層干部學習管理局、發(fā)展團體的有關文件精神，牢牢圍繞團體制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論、認真研究、群策群力，結合單位實際制定打 造優(yōu)勢方案。通過認真研究，群策群力，逐漸完善了房地產(chǎn)今后 1 個時期的整體發(fā)展戰(zhàn)略，即“ 12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、 3 層面經(jīng)營策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標。 20__年，雖然獲得了 1 些成績，在成績的背后，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。利潤⑸____元 (不含折舊 )，比去年減虧 14____元，完成了團體下達的經(jīng)營指標。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。但 __市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 __市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 __市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。 通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。公司全年組織了 15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共 28 項內容，培訓課時達 56 小時 /人。加大檢查督導的力度，查處睡崗 26 人，脫崗 13 人，其它違紀 31 人 。配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達 ___元 /人根據(jù)工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干 18 人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理 。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期 。 總經(jīng)理年終工作總結范文二 作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個工作的不易。最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作 。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁 們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的 經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方 面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。 看了“總經(jīng)理年終工作總結” 第二篇： 2020 年總經(jīng)理年終工作總結 經(jīng)理所負責的事情很重大，包括人員的控制、事務的布置等，所以這一年到頭來的工作一定要總結好，才能為以后的工作順利進行提供幫助。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看 書報文章，虛心向劉總李店請教。同時， __市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 __市場工作得到最大的收獲。 3 月份 __市場超市開始構想到 4 月份開業(yè) ，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下， __市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在 5 月份便基本完成了全年的銷售任務。 在銷售配合方面，籌備成立 ___分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、 北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。 今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“ 7_24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求 。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出 。同時投入 20 余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作 。全年保安培訓時間達 126 小時 /人 。實行管理處主任 安全主管 分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)安全管理部 安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選 34人 。收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領我們的下屬去完成任務，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。 __傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但 __傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。首先， __傳媒與 __doing 有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了 __控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權 。組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng) 。由于我們團隊只有 4 個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和 財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。 總經(jīng)理年終工作總結范文一 20__年 _月 _日，經(jīng) __集團控股有限公司董事會的任命，我擔任 __傳媒總經(jīng)理一職。今天給大家整理了總經(jīng)理年終工作總結，希望對大家有所幫助?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面： 一、組織建設 設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。 三、團隊建設 通過組織一系列活動來建設 __傳媒的大團隊：組織 __傳媒 高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng) __傳媒團隊的團結合作能力 。 四、業(yè)績建設 在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。同時，截至報告時， __傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。小區(qū)里，事務繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人 。加強對各小區(qū)的安全評估， 對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施 。 第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。月 。 第四、嚴肅紀律和檢查處罰。增大處罰力度，受處罰 70 人次。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了 100%。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的 130 戶 270 塊，減少到目前的 2塊 (字朝里放置于陽臺內 )，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 __市場進行了一定的布局調整。這也顯出了自身能力的局限，這是在 __市場工作得到的最深刻認 識。 雖然自開業(yè)就加入了 __超市這個大家庭，對 __超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。 二、文化建設 注重企業(yè)文化建設，提煉 __傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。其次， __傳媒與廈門 __汽車銷售有限公司簽署了關于 __汽車成立 9 周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務 。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。 一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。同時，重點抓好以下幾方面工作： 第一，抓好制度建設。通過理論考核和現(xiàn)場實操，從 114 名保安骨干中確定分隊長人選 76人 。 第三，加強對保安工作和生活的關心。開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯