【正文】 是覺得累，可是時間老人卻 總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停 !回首這一年，頗有感慨 —— 我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬 —— 幸福 ! 增加工作成果 —— 你做了別人沒有做的。本人好學(xué)，這一年來主動親近 atm，關(guān)心它，揣摸它 ，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù) 。接觸形形式式的客 戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心 。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。 三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作 作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中 :基金萬元，保險萬元，銀行卡 xx 萬元。 明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá) 1 個億。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù) 。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé) 銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)： 一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟習(xí) ,不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的尋求 ,必須通過對 ***理論、市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識、相干政策的學(xué)習(xí) ,增強分析題目、解決題目的能力 , 二是增強大局觀念 ,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ,努力克服自己的消極情緒 ,進步工作質(zhì)量和效力 ,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做 得更好 . 第四篇： 2021 銀行員工個人工作總結(jié) 又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時候。面對嚴(yán)重的挑 戰(zhàn) ,缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。同時為了進步本身的科學(xué)理論水平 ,我通過成人參加了 *大學(xué)的本科函授 ,平時也自學(xué)電腦知識 ,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事 ,開闊了視野 ,豐富了知識 ,電腦使我的生活過得充實起來。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 在工作中 ,我是忠于職守 ,盡力而為的 ,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵 ,在大家的共同努力下 ,客戶們都以為 *分理處的服務(wù)比其他銀行的好 ,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù) ,去年開立的會計賬戶有 200 多個 ,會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均 *多筆上升到 *多筆 ,人均筆數(shù)列居全行榜首 ,天天的繁忙可想而知 ,銀行屬于服務(wù)行業(yè) ,工作使我天天要面對眾多的客戶 ,為此 ,我經(jīng)常提示自己“善待他人 ,便是善待自己” ,在繁忙的工作中 ,我依然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ,耐心細(xì)致的解答客戶的題目 ,碰到蠻不講理的客戶 ,我也試著去包容和理解他 ,終究 也得到了客戶的理解和尊重。針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì) 。學(xué)習(xí)力度不夠。其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。伴隨著 每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下： 一、主要工作內(nèi)容及職責(zé) 本人從事綜合柜員一職。 銀行員工 2021 個人年終工作總結(jié)范文 (五 ) 時間飛逝，光陰如梭。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。 (四 )提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。 (三 )突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。 二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各 項工作任務(wù) 自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的會議精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。這有待于 在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上 X 銀行發(fā)展的形式。 再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益 和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。開立個人結(jié)算賬戶 。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠 不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分 管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨 。堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案 。文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能 。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行文明建設(shè)的順利開展。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 X 銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑 服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣 。 二、做好服務(wù)，打造品牌 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。以下是我今年的工作總結(jié)。下面由給大家?guī)磴y行員工 2021 年終工作個人總結(jié)范文，一起來看看吧 ! 銀行員工 2021 個人年終工作總結(jié)范文 (一 ) 一年來，在 X 銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 X 之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了 較大的提高。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。 一、在德的方面 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在工作中顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。有較強的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強 。 本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃 。工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失 。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。 二、主要工作方面 自己的工作崗位主要是綜合柜員。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守銀行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間 ，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。建立客戶信息 。在賬務(wù)上我堅持做到會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。 銀行員工 2021 個人年終工作總結(jié)范文 (四 ) 時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間， 20X 年已經(jīng)接近尾聲。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取 創(chuàng)新的活力。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣 。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個