【正文】 一是認(rèn)真開(kāi)展“兩項(xiàng)活動(dòng)”，加大矛盾糾紛化解力度。堅(jiān)持周三黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，重大節(jié)日和活動(dòng)期間，安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪。經(jīng)過(guò)街道合理控制，積極處理，基本做到合法、有序上訪，信訪問(wèn)題得到了有效化解。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的 出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪者帶著希望而來(lái)，高興滿意而去。針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪人員的理解，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。 二、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作 (一 )開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局?，F(xiàn)將我局 20xx 年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任 (一 )深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。人社部門(mén)的工作量大，人手不足，開(kāi)展工作困難多。三是服務(wù)上訪人的觀念。 信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質(zhì)的好壞關(guān)系到政府的形象，因此，我們加強(qiáng)對(duì)信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。信訪信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪工作的基礎(chǔ)，及時(shí)掌握信訪的動(dòng)向，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 (五 )完善程序，規(guī)范工作。 (三 )部門(mén)配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。 (二 )上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)謝考峰任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)唐俊林任副組長(zhǎng)，并 以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。圓滿完成全國(guó)人大、政協(xié)和省、市人大、政協(xié)會(huì)議以及各級(jí)黨代會(huì)召開(kāi)期間特別 防護(hù)期的維穩(wěn)工作，局信訪維穩(wěn)辦主任許峰同志榮獲“全省信訪工作先進(jìn)個(gè)人“榮譽(yù)稱號(hào)。處理個(gè)人來(lái)信 86件 。 信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 3 今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞 和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧郴州”建設(shè)，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛、信訪隱患的排查化解工作，社區(qū)實(shí)行周報(bào)，街道半月匯總一次，力爭(zhēng)做到，小事不出社區(qū)，大事不出街道，把問(wèn)題解決在基層。 三、注重平安建設(shè)工作，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。 開(kāi)展平安志愿者活動(dòng) 。 二月中旬，街道組織部門(mén)即社區(qū)開(kāi)展“猜燈謎、學(xué)法侓、共慶元宵佳節(jié)”活動(dòng)和“ 20xx 春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料和宣傳袋千余份，教育居民，遠(yuǎn)離毒品，珍惜生命。開(kāi)展情況如下： 一、積極開(kāi)展載體活動(dòng)，提高居民自防能力。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。 落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí)。把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn)，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況，對(duì)推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大責(zé)任追究力度。 二、存在的問(wèn)題 今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門(mén)的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門(mén)利益的信訪案件 ，由于管理體制等原因，難以解決落實(shí) 。辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件 27件 。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。截止 11 月底共接待來(lái)訪 51 次 1xx人次。 (三 )規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作 . 首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。 (二 )健全制度，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。我鎮(zhèn)按照省市縣對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求，結(jié)合信訪工作實(shí)際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，樹(shù)立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。 一、 20xx年信訪工作完成情況 (一 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核 。同時(shí)，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn)，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄危Y(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù)。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》，把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。同時(shí)，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展。今年 8 月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問(wèn)題，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。同時(shí)，在信訪工作中堅(jiān)持語(yǔ)言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。為此，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū) (縣 )執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào) 、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合，完善督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。群眾來(lái)電、來(lái)信投訴 677件 。另外，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪、群體性上訪案件，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時(shí)，為有效預(yù)防和解決重大信訪問(wèn)題，夯實(shí)了基礎(chǔ)。 三、 2021年工作打算 進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。從而進(jìn)一步提高工作效率。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。 信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2 在區(qū)政法委和街道的大力支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，一季度綜治維穩(wěn)信訪工作取得了可喜的成績(jī)，沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的重特大案 (事 )件，群眾的安全感和滿意度不斷上升，平安建設(shè)工作有序推進(jìn)。 開(kāi)展“ 20xx 春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng) 。 二、開(kāi)展群防群治活動(dòng)，增加居民的安全感。 每周進(jìn)行兩次治安巡邏，預(yù)防犯罪，減少居民財(cái)產(chǎn)損失，給居民的安全 帶來(lái)保障。 開(kāi)展矛排隱患排查化解工作 。 積極開(kāi)展積案化解工作，街道共有積案 5 起，已化解 1 起， 3 起正在化解中，現(xiàn)信訪人情緒穩(wěn)定，暫穩(wěn)家中。 一年來(lái)，我局