【正文】 一是認真開展“兩項活動”，加大矛盾糾紛化解力度。堅持周三黨政領導信訪接待制度，重大節(jié)日和活動期間，安排領導接待群眾來訪。經(jīng)過街道合理控制，積極處理，基本做到合法、有序上訪，信訪問題得到了有效化解。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的 出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩(wěn)定。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)兀研旁L群眾吸附在基層，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。 二、突出工作重點，做好防控工作 (一 )開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。一是嚴格執(zhí)行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局?，F(xiàn)將我局 20xx 年信訪維穩(wěn)工作總結如下： 一、加強組織領導，落實工作責任 (一 )深化認識，加強領導。人社部門的工作量大，人手不足，開展工作困難多。三是服務上訪人的觀念。 信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質的好壞關系到政府的形象，因此，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。信訪信息網(wǎng)絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 (五 )完善程序，規(guī)范工作。 (三 )部門配合，加強協(xié)調。 (二 )上下聯(lián)動，齊抓共管。我局成立了信訪工作領導小組，黨組書記、局長謝考峰任組長，黨組成員、副局長唐俊林任副組長，并 以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。圓滿完成全國人大、政協(xié)和省、市人大、政協(xié)會議以及各級黨代會召開期間特別 防護期的維穩(wěn)工作，局信訪維穩(wěn)辦主任許峰同志榮獲“全省信訪工作先進個人“榮譽稱號。處理個人來信 86件 。 信訪維穩(wěn)工作總結 信訪維穩(wěn)工作總結 3 今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞 和諧勞動關系建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧郴州”建設，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構建和諧某某做應有的貢獻。 認真開展矛盾糾紛、信訪隱患的排查化解工作，社區(qū)實行周報，街道半月匯總一次，力爭做到，小事不出社區(qū)，大事不出街道，把問題解決在基層。 三、注重平安建設工作，嚴格落實主體責任。 開展平安志愿者活動 。 二月中旬，街道組織部門即社區(qū)開展“猜燈謎、學法侓、共慶元宵佳節(jié)”活動和“ 20xx 春風行動”活動，發(fā)放宣傳材料和宣傳袋千余份，教育居民，遠離毒品，珍惜生命。開展情況如下： 一、積極開展載體活動，提高居民自防能力。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。 落實信訪工作責任，強化督查落實。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。 二、存在的問題 今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件 ，由于管理體制等原因，難以解決落實 。辦理領導批示件、轉辦件 27件 。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。截止 11 月底共接待來訪 51 次 1xx人次。 (三 )規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作 . 首先是認真做好群眾來信來訪工作。三是進一步加強網(wǎng)上回復工作。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。 (二 )健全制度，建立信訪工作長效機制。把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內容，常宣傳。我鎮(zhèn)按照省市縣對新時期信訪工作的要求，結合信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。 一、 20xx年信訪工作完成情況 (一 )加強領導，提高認識。把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核 。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段，結合城管執(zhí)法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。同時，將信訪結案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。今年 8 月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經(jīng)多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復情況進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網(wǎng)上信訪回復率的提高。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規(guī)范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。為此，我們從嚴格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū) (縣 )執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調 、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。群眾來電、來信投訴 677件 。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調整提供依據(jù)，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。 三、 2021年工作打算 進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。抓好重點信訪件的辦理。從而進一步提高工作效率。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。 信訪維穩(wěn)工作總結 信訪維穩(wěn)工作總結 2 在區(qū)政法委和街道的大力支持和業(yè)務指導下，一季度綜治維穩(wěn)信訪工作取得了可喜的成績，沒有發(fā)生嚴重影響社會和諧穩(wěn)定的重特大案 (事 )件，群眾的安全感和滿意度不斷上升，平安建設工作有序推進。 開展“ 20xx 春風行動”活動 。 二、開展群防群治活動，增加居民的安全感。 每周進行兩次治安巡邏，預防犯罪，減少居民財產(chǎn)損失，給居民的安全 帶來保障。 開展矛排隱患排查化解工作 。 積極開展積案化解工作，街道共有積案 5 起，已化解 1 起， 3 起正在化解中，現(xiàn)信訪人情緒穩(wěn)定，暫穩(wěn)家中。 一年來，我局