【正文】 一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。 1監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。 1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 費用的收取及催繳。 樓宇的驗收內容、實地的考察學 習。 定期思想交流總結。 (六 )加強保潔外包管理 工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。 (二 )進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到 80%左右。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。 三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。 技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作 實踐，以求能活學活用。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜 合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去。 一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。 回顧 XX 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。 (三 )加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。 由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 物業(yè)主管 2020 年工作計劃 盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。 針對物業(yè)小區(qū)的房屋設施進行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內部分閑置房屋進行裝修的緣故需要做好相應的監(jiān)督工作，無論是工程的安全還是進度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照顧部分業(yè)主的情緒需要在動工的過程中盡量減少造成的動靜，尤其是裝修工程可能產生的噪音很容易使附近業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進行嚴密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以免有人產生抱怨，對我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經營帶來良好的形象。 七、負責保潔員的崗位技 能培訓工作。 三、合理配置住宅區(qū)內保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。 除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程 (可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程 ) 除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。(日清 ) 落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。 (視情況而定 ) 2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。 (持續(xù) )3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵 (持續(xù) ) 8 月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施： 隨著 5 月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。 (持續(xù) ) x 月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法： 重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程： 1)與保潔 共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。建議把兩者合并為環(huán)境部。 保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。 *家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 。 3 樓地毯的清洗工作。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為 XX年的工作打好基礎。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。 (2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次 (每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次 )。 每周清潔工作 (1)樓宇各層公共走廊拖洗一次 (主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍 )。 (2)轄區(qū) (樓 )內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次 。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。 對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋 (員工自購 )等嚴格要求，并運用到日常工作中 ，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。希望可以幫助大家。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同 。即達到青島市 A 類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。工作中，堅持 定人、定崗、定時、定標準、定任務 的 五定 方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。 2021 年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定 服務 的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方 面： 完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 (不負責日常保潔工作 ) (9)完成特約清潔服務。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每 20 分鐘吸塵一次。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律 ,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 【工作計劃篇三】 XX 年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。 此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次 。 (3)天臺 (包括裙房、車棚 )、天井和溝渠清掃一次。 (4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次 。 【工作計劃篇二】 物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。 工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。 員工培訓工作 員工培訓工作作為日常工作的指標任務 (因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作 )，利用中午休息時間每周一次，每次 2 小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及 《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核 100%合格，理論考核 95%及格。20XX物業(yè)保潔主管工作計劃（五篇模版） 第一篇： 2020 物業(yè)保潔主管工作計劃 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ,也是應用寫作的一個重頭戲。 【工作計劃篇一】 一、清潔綠化日常管理工作 一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。 日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗 、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下， *完成并安排員??來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次 。 (2)業(yè)戶信箱清拭一次 。 (3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定 員工情緒，沒有影響到工作質量。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下 培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖 然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (8)對 b1 車場每月兩次的清洗工作。 【工作計劃篇四】 20xx 年，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經理的正確領導下，秉承公司 您的滿意是我們永恒的追求 的宗旨，不斷壯大，努力工作， *完成了工作任務。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。 確定兩個工作目標。 *一個家政服務公司。 建立一個垃圾中轉站。 保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象 。 20xx年，我們一直在努力 ! 第二篇：物業(yè)保潔 2020 工作計劃 _保潔主管 2020 工作計劃 物業(yè)保潔主管主要負責轄區(qū)內的保潔工作，因此，對保潔主管的要求就是一個字“細”，無論是對員工的管理還是對項目的管理就要做到、規(guī)范、標準、細心，這樣才能帶領做到整潔如新，下面是為大家收集的 關于物業(yè)保潔 2020 工作計劃