【正文】 安排。 部人員招聘事項(xiàng)。 好中秋節(jié)的客房推銷(xiāo)，力爭(zhēng)完成任務(wù)。 。 7 月份打款一事。文苑文晟開(kāi)展代金券的發(fā)放，以紅包的形式放入客房，吸引客人眼球，同時(shí)代金券更加直觀，效果喜人，引來(lái)大量客人。我們需要改變菜譜改變定位。 （ 2）員工工作情況 員工不斷學(xué)習(xí)，在各崗位 上有不同程度的提高。在思想教育和思想作風(fēng)上，需要加強(qiáng) 培訓(xùn)，努力打造一支、思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平高、忠于公司、忠于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。 ⑤、將泵房已壞的壓力表進(jìn)行更換和維修。 消防安全工作 ①、在八月份，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證 24 小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。 五、保安部工作總結(jié)： 安全保衛(wèi)工作： 負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營(yíng)安全的前提，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每一到兩小時(shí)巡邏一遍，按時(shí)打點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，并通知賓館工程部。 工程部在賓館屬于 后勤部門(mén)，也是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)。工作積極主動(dòng)，凡是部門(mén)能做的事絕不推辭，凡是部門(mén)能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。我們找專(zhuān)業(yè)裝修隊(duì)伍解決，并親自參與施工，修復(fù)墻體發(fā)黑的現(xiàn)象。檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。 3）布草早領(lǐng)取和廠家點(diǎn)數(shù)的過(guò)過(guò)程中，數(shù)據(jù)還有誤差，工作缺乏責(zé)任心。避免該案例再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。 三、客房部主要工作： 一個(gè)月，客房那個(gè)出租率很高，每天的平均入住率都在 110 間左右。 。 ，前廳部對(duì)各對(duì)外工作事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范及相關(guān)的抽查情況。 。 7 月份網(wǎng)絡(luò)返傭數(shù)據(jù)。 6 月份各訂房中心返傭。創(chuàng)造了往年最好的業(yè)績(jī)。 8 月份營(yíng)業(yè)額完成了2659087 元，雖然比預(yù)算減少了 55831 元。沿著年初公司的指導(dǎo)思想和工作思路一如既往、奮力工作是我們應(yīng)堅(jiān)持的方向。 ，根據(jù)市場(chǎng)，正確定位餐廳。 好上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。 ，確保日常工作中也能給客人帶來(lái)旺季的溫馨舒適的入住環(huán)境。 6F 部分玻璃門(mén)維修跟進(jìn)。 。 。 ，落實(shí)制作及張貼各標(biāo)牌工作。 ，保持良好的工作環(huán)境。 （二）前廳部工作計(jì)劃： ，合理安排班次，調(diào)整上班策略。 1 1 12580 業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系（提升賓 館網(wǎng)絡(luò)級(jí)別）。 七．各部門(mén)工作計(jì)劃： （一）銷(xiāo)售部工作計(jì)劃 。 于自助餐的臨時(shí)工做到 30 號(hào)就離職，故這邊人員也配備了一名全職服務(wù)員，現(xiàn)已到崗。后廚的前期原定一人做早餐，后期發(fā)現(xiàn)需要兩人才行，因此人員上有所變化，早餐兩人做，后廚人員有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘。在九月旺季中，聽(tīng)從孫總指揮，配合賓館各個(gè)部門(mén)，做好兩賓館的安全工作，使企業(yè)取得更好的效益。 以上是 2021 年 8 月份保安部所做的工作，但還存在諸多問(wèn)題，離企業(yè)的要的要求還有距離。③、將部分不能使用的滅火器已購(gòu)買(mǎi)并進(jìn)行了更換。在八月份，我們對(duì)院內(nèi)的停放車(chē)輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語(yǔ)言、動(dòng)作、行為有效的保證車(chē)輛出入有序，對(duì)閑雜人員，可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，確保兩賓館的正常經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)。工程部節(jié)約的每一分錢(qián)，都將成為純利潤(rùn)。其表現(xiàn)有：①員工的意識(shí)不強(qiáng)、工作熱情有時(shí)不高、和其他部門(mén)溝通較少 。 發(fā)現(xiàn)自身不足，加強(qiáng)管理水平： 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，對(duì)部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。清除衛(wèi)生間排水管 S 彎處 的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。 四、工程部主要工作： 開(kāi)展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效： 對(duì)客房設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。 分析如下： 1）房間衛(wèi)生質(zhì)量下降，如衛(wèi)生間地面有頭發(fā)，物品擺放不規(guī)范，一次性用品漏補(bǔ)，消費(fèi)品漏查等。對(duì)旺季期間需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行提示。 ，及時(shí)做好宣傳工作以及售賣(mài)、及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。 ，做好每日客流統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析對(duì)比，合理控房。同時(shí)加強(qiáng)了禮貌禮儀的培訓(xùn)工作。 、預(yù)定工作流程。 、文苑客房宣傳品。 1314 年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析表。在此，我對(duì)大家表示崇高的敬意和衷心的感謝 !先將各部門(mén)工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售部主要工作： 8 月份賓館網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)付、預(yù)付、團(tuán)購(gòu)價(jià)格并有效執(zhí)行。散客為3807 間夜，收入為 1444935 元，網(wǎng)絡(luò)為 3125 間夜，收入為 1254921 元。賓館 8 月份工作總結(jié)和 9 月份工作計(jì)劃 第一篇：賓館 8 月份工作總結(jié)和 9 月份工作計(jì)劃 賓館 8 月份工作總結(jié)和計(jì)劃 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好 !2021 年 8 月份旺季已經(jīng)結(jié)束。減少比例為： 2%。這離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)賓館各部門(mén)的鼎力相助，離不開(kāi)員工的辛勤努力。 、 1 1 12580 業(yè)務(wù)經(jīng)理更換和聯(lián)絡(luò)溝通。 相關(guān)部門(mén)。 12.完成賓館特價(jià)房推 廣。 二、前廳部主要工作： ，組織召開(kāi)了部門(mén)例會(huì)，利用案例講解方式，對(duì)員工進(jìn)行了思想教育。 8 月份主題，合理利用 3 角關(guān)系，對(duì)各房 型、各房?jī)r(jià)進(jìn)行了分析研究，靈活售房。 8.加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，更好的銷(xiāo)售房間。這期間，每日召開(kāi)早例會(huì)，總結(jié)昨日的工作及安排當(dāng)日的工作。，房間為客人提供菜單及現(xiàn)金券，方便客人在我們餐廳使用，在期間，取得一定成績(jī)，增加餐廳的營(yíng)業(yè)收入，又鍛煉了我們客服部員工在一線的銷(xiāo)售技巧。 4）本月除了一個(gè)案例 618 玻璃門(mén)壞的時(shí)間。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，在更新的情況下及時(shí)維護(hù)補(bǔ)充賓館的消防設(shè)備。 雖然在 8 月份的工作中，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館的維修保養(yǎng)工