【正文】 姓名記錄費用后及時交到住院處。 （ 5）護士工作站：轉入系統(tǒng)開展前的手工操作模式，做好各類醫(yī)囑相關收費記錄及操作記錄登記，以備系統(tǒng)恢復正常后再補錄入電腦系統(tǒng)，手工填寫治療單、輸液單和領藥單等各種單據 ，并做好住院病人和預出院病人的解釋工作。（注意事項：系統(tǒng)中止時最大住院號如未記錄下來，則使用臨時住院號區(qū)分，如 LS000，做好相關記錄，在系統(tǒng)恢復后按正常住院號對應后補錄；另如有兩人以上同時手工登記，要注意手工按排住院號時不能重復。（注意事項手工掛號時需記錄處方號與病人信息以備系統(tǒng)正常后錄入，收費窗口在切換單機和網絡時要注意核對收據號，防止收據號出 錯。 2．信息科確定故障類別，一旦確定為全院性故障，立即上報醫(yī)院主管領導并立即組織協(xié)調系統(tǒng)恢復工作；醫(yī)院主管領導組織各職能科室，按醫(yī)療、物資、信息的管理分工，分別通知并組織轉入手工或單機操作，做好應急準備工作。 二、故障應急預警和組織實施堅持“先處置后處理”的原則。指部分線路或樓層交換機突發(fā)故障，如重點業(yè)務部門光纖線路和交換機故障。具體如下：醫(yī)院軟硬件系統(tǒng)故障；規(guī)律性的全系統(tǒng)工作不穩(wěn)定等。故障判定：后勤保障部。 第三篇：信息系統(tǒng)故障應急預案 信息系統(tǒng)故障應急預案 隨著本院信息化 建設的逐步深入和完善，醫(yī)院的管理和醫(yī)療活動對計算機網絡的依賴程度越來越高，信息和網絡安全故障將會給醫(yī)院的醫(yī)療工作造成嚴重影響。 故障排除后 2 天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導 七、應急保障 （一）平時網絡與信息安全的防護 組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。 （ 3）院內協(xié)調：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。 平時應定期對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。 網絡管理員由信息科長指定專人負責恢復。 當發(fā)現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下（如 病人或病情需要可隨時轉入手工操作）： （ 1） 30 分鐘內不能恢復 —— 門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉入手工操作。針對上述故障分類等級，處理 原則如下： 一類故障 —— 由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調恢復工作。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉 。（ 6）做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。 成員由信息科、財務科、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診部、藥劑科、等各相關部門主要負責人組成。 根據國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結合醫(yī)院的實際，編制本預案。 ，上報財務處做賬務處理。對演練中出現的問題，及時匯總，分析，提出整改措施，做好應急預案演練記錄和用戶季度工作記錄。 當局域網恢復時，由軟件維護人通知財務部、醫(yī)務部、護理部恢復使用電腦系統(tǒng)，對于手工操作期間的數據由記錄員本人完成數 據的補輸入。 當用戶出現故障，及時向信息中心報告。醫(yī)院信息中心信息系統(tǒng)故障應急預案 [推薦閱讀 ] 第一篇：醫(yī)院信息中心信息系統(tǒng)故障應急預案 醫(yī)院信息中心信息系統(tǒng)故障應急預案 ，規(guī)范信息系統(tǒng)應急演練，做好防范應急措施，保障系統(tǒng)正常運行。 相關職能部門：啟動應急預案后的協(xié)調和秩序維護。 服務器管理員、網絡維護人員、信息系統(tǒng)管理員共同查找原因，及時聯系系統(tǒng)開發(fā)公司，盡快排除故障。 為了保證在系統(tǒng)出故障時，能及時實施應急預案，由信息中心負責每年組織在全院范圍內進行應急預案演練。 。 第二篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應急預案 醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理 應急預案 為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。副組長由主管副院長擔任。（ 5）制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。 二、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序 當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告，夜間與總值班聯系，由總值班聯系信息科值班人員。 三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。 當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。 五、應急數據恢復工作規(guī)定 當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。 對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。（ 2）技術聯絡：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。 故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數據補錄工作。 （二）應急預案演練 應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。 1．全院停電，屬極端情況。故障判定：信息科。故障判定：信息科。啟動條件在診療高峰時段預計 30 分鐘內不能恢復的。各業(yè)務部門發(fā)現問題后要盡快向信息科和本部門領導匯報，由技術人員迅速排査原因 。如門急診掛號、收費、各級藥房、入院處置、住院結賬，病區(qū)護土站、病區(qū)醫(yī)生站、醫(yī)技科室等，各部門轉入手工或單機操作，其應急預案如下 （ 1）門急診掛號收費：掛號收費窗口轉入單機模式運行或手工操作，正常后及時錄入掛號收費數據，自動上傳明細數據；醫(yī)保病人可根據具體情況采取暫時自費