20xx國家開放大學電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號2474）（共5則范文）-全文預覽
【正文】 。 第三，有利于改善服務態(tài)度和提高服務質量。 第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照規(guī)范要求進行工作，也需要組織紀律來保證。 其次，道德與法律也相互聯(lián)系、相互作用。 四、筒答題（ 每小題 10 分，共 40 分） 區(qū)別與聯(lián)系。 A．正直 B．熱忱 C．謙遜 D．誠信三、名詞解釋（每小題 5 分，共 20 分） 21．男女平等：在婚姻關系和家庭生活的各個方面，男子和女子都享有平等的權利。 A．客人就是上帝 B．客人永遠都是對的 C．客人的人格高于服務人員 D．永遠不要對客人說“不” 17．旅游職業(yè)道德評價的形式有 ()。 A．愛國守法 B．明禮誠信 C．團結友善 D．勤儉自強 13．社會主義旅游職業(yè)道德的特點是 ()。 A．鍛煉職業(yè)道德意志 B．確立職業(yè)道德信念 C．養(yǎng)成職業(yè)道德習慣 D．陶冶職業(yè)道德情感二、多項選擇（下列各題中有 24 個選項是正確的，請選出并將其序號填入括號里。 A．集團利己主義 B．合理利己主義 C．先公后私思想 D．無私奉獻思想 7．一視同仁、不卑不亢的核心是 ()。 A．禮節(jié) B．禮貌 C．禮儀 D．禮俗 4．關于集體主義，在人們的道德實踐中可以分為三個層次，其中“義利兼顧”屬于 ()的要求。 第三篇： 2021 國家開放大學電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號： 2474） 2021 國家開放大學電大專科《旅游工作者素質修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號： 2474）盜傳必究一、單項選擇（下列各題中只有 1 個選項是正確的，請將該選項的序號填入括號中。 答：第一，旅游職業(yè)道德活動和效果是否統(tǒng)一，必須堅持用實踐的觀點予以考察：既看動機，又看效果。社會主義旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關系的新型職業(yè)道德，實在工作者高度自覺性和實踐性基礎上建立起來的。表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)目的的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)地位的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職工利益的一致性。 ？答：第一，進步性。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益。 第二，旅游工作的分工很細，不同崗位、不同部門的工作內容、要求不同，需要一定的組織紀律來統(tǒng)一和協(xié)調 。 ：指道德認識、道德情感、道德意志、道德信念有機統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。 A．照顧先來的客人 B．照顧外賓 C．照顧黑人和少數(shù)民族客人 D．照顧高消費客人 ()。 A．適用范圍的特殊性 B．內容的穩(wěn)定性和繼承性 C．層級的系統(tǒng)性 D．職業(yè)義務責任和形象的鮮明性 ()。少選、多選或錯選均不得分。 A．為人民服務 B．為企業(yè)盈利 C．為企業(yè)創(chuàng)新 D．實現(xiàn)自身價值 8．據(jù)預測，旅游業(yè)將是 21 世紀最充滿競爭的世界性行業(yè)，被譽為 ()。 B．禮貌 C．禮儀 D．禮俗 4．合理利已主義 ()。 第七，實際操作力求標準化、規(guī)范化。 第三，待客服務，儀表整潔，舉止大方。 其次，道德與法律也相互聯(lián)系、相互作用。 。 最后，它繼承了從歷史上各行各 業(yè)一些先進人物身上所體現(xiàn)出來的優(yōu)良職業(yè)品質。 :指在一定道德認識的指導下，通過實踐而產生的個人對他人或社會的一種愛憎的情緒反應和內心體驗。 A．社會 輿論． B．傳統(tǒng)習慣 C．內心信念 D．考核評比記分 20．現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型 ()。 A．個人利益高于一切 B．損人利己 C．集體利益為出發(fā)點 D．損公肥私 16．旅游職業(yè)道德評價的特點為 ()。 A．社會生產力 B．科學技術 C．法律法規(guī) D．社會制度 12．下列屬于封建社會道德的是 ()。 A．優(yōu)與劣 B．善與惡 C．真與假 D．美與丑 10． ()是深刻的職業(yè)道德認識、熾熱的道德情感和頑強的職業(yè)道德意志的有機統(tǒng)一，是人們獻身正義事業(yè)的精神支柱。下面不屬于服務質量的是 ()A．服務的準備工作 B．語言表達和 服飾打扮 C．產品或商品的性能 D．操作的技巧性和工作的效率 6． ()是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。 A．個人主義 B．自由博愛平等 C．拜金主義 D．鄙視勞動和勞動者 2．社會公德在內容上具有全民性和 ()。每小題 2 分，共 20 分）1．下列不屬于資本主義社會道德的是 ()。 A．基礎層次 B．普遍層次 C．最高層次 D．理想層次 5．服務質量是指服務人員為服務對象提供服務的優(yōu)劣程度。 A．“真誠公道、信譽第一” B．“熱情友好、賓客至上” C．“鉆研業(yè)務、提高技能” D．“不卑不亢、一視同仁” 9． ()是倫理學的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。每小題 2 分，共 20分） 11． ()是道德發(fā)展的原始源泉。 A．自由與紀律 B．苦與樂 C．懶與勤 D．勞動與報酬 15．利己主義是同社會主義集體主義原則相對立的道德原則，主要表現(xiàn)為 ()。 A．面部表情 B．形體動作 C．語言表達 D．服飾打扮 19．旅游職業(yè)道德評價的形式有 ()。 23．慎獨 :指一個人在獨立工作、無人監(jiān)督時，能自覺嚴格要求自己，自覺遵守道德原則和規(guī)范，而不做任何不道德的事。 第三，它繼承了歷史職業(yè)道德學說中一些有價值的、可供借鑒的東西。 第三，它對旅游職業(yè)道德評價成果行為當事人日常生活習慣、形成一定社會的職業(yè)道德風尚甚有功效。主要表現(xiàn)在：第一，兩者借以維持的社會力量不同； 第二，兩者對社會關系的作用方式和范圍不同； 第三，兩者產生和發(fā)展趨勢不同。 第二，盡力滿足客人的要求，不怕麻煩。 第六，服務用語多用征詢、商量式，少用祈使命令句。 B．普遍性 C．傳統(tǒng)性 D．基礎性 3． ()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 A．客人就是上帝 B．客人永遠都是對的 C．客人的人格理應高于服務人員 D．永遠不要對客人說“不” 7．社會主義職業(yè)道德的核心是()。 A．優(yōu)與劣 B．善與惡 C．真與假 D．美與丑二、多項選擇（下列各題中有 24 個選項是正確的，請選出并將其序號填入括號里。 A．愛
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