【正文】 員和部門無法定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，不足之處沒有及時請上級領導給予工作上指導。管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。同時應多參加相關的展會了解行業(yè)的發(fā)展及市場信息 .工作熱情不高，主動性不強，究其原因是沒有責任心，主管部門也存在宣傳不到位的責任 ,大多數(shù)還意識不到客戶才是我們真正的老板，僅僅把出貨當做一項單純任務，以為 貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現(xiàn)質量問題，設備出廠后存在不穩(wěn)定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。 下面對今年的銷售工作做出總結報告如下： xxxx 年銷售完成情況： 在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！同時將今年截止 12 月 19 日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計如下： 氣動設備： zs4132*2（ a）系列 383 臺； zs4150*2（ a、 b、 c、 f）系列 284 臺，液壓兩軸設備： zsb4150*2（ a） /z； zsb4180*2（ a） /z系列 38 臺；液壓三軸設備： zsb4180*3/z 系列 18 臺；多軸滑座系列：zsb4932*6/z1 臺； zsb4850*4/z2 臺；轉盤式復合機床： 3 臺，七軸 2臺；六軸 1 臺；平口鉗 622 臺；鉆削頭 43 臺。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài) ,在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來？成了大家的首要問題 ,同時也影響了我們復合機系列產(chǎn)品的市場銷售 ,總結 xxxx 年市場 ,大致有以下幾點：國內五金行業(yè)從市場角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動，資本市場相對更顯保守和理智；從技術角度看，更多的企業(yè)都在 先保證生存下來的條件下進行新產(chǎn)品、新技術的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發(fā)需求刺激，五金配件、汽車制造等行業(yè)的復蘇，國產(chǎn)機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經(jīng)營方式指導下，銷售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷售額。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質量以及降低產(chǎn)品原材 料采購、生產(chǎn)成本 。 汽車發(fā)動機 (柴油 )國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。 四、市場開發(fā)戰(zhàn)略： 我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內部各部門工作協(xié)調，都在不斷進步。全面提高員工的整體素質 。新的一年開始了，成績只能代表過去。其 次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求 。 靠周到而細致的服務去吸引顧客。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。三是要有一套良好的管理制度。加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語 。每個流程的意義，才能做好 !在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。 處理四季花城售后事宜。我有時候也不斷的在想為什么會這樣 ?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗 讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰 !在這個月中我的總結與計劃如下： 接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。以上問題在今后的工作中會加以重視，不斷完善爭取將不足之處盡力改善，營銷部作為公司的一個首要部門，我們都是公司這 條船上的一員，也都想著咱們的船能開得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個人爭些體面，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識、經(jīng)驗等方面還存在著諸多的不足還請公司領導給予指正、引導，爭取取得更好的成績，來感謝公司這么多年的培養(yǎng)，以上只是個人之見，不一定都對，請公司領導斟灼。公司的計劃或方案執(zhí)行一段時期后，主管沒有定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，是否需要調 整，并布置下一段時期的工作任務。公司領導有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？開會時一遍又一遍的說可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。應該說，只要我們持之以恒，不斷完善，加 以創(chuàng)新前景將是非常美好的。 銷售中存在的問題 經(jīng)過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售常規(guī)復合機床的基礎上，去領會公司的發(fā)展計劃，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸機床裝備行業(yè)相關的人脈及發(fā)展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷售做好鋪墊工作，這是目前所有銷售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關的知識。這一年來我們的產(chǎn)品也還是存在了問題： 設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠后就需要服務情況較多。 公司接連榮獲 xxxx 中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎、xxxx 年 海峽兩岸創(chuàng)新成果展金獎、第十八屆中國發(fā)明協(xié)會銀質獎章 三項大獎。又是一年年終時 ,即將過去的 xxxx 年感受頗多，年初受 xx 的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化。確保外審通過的標準。其中大長江集團 xxxx 年產(chǎn)銷突破 300 萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷 30 萬輛以上。但“ xx 公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固 XX 市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標 。各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。 一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總： 全年銷售目標 xxxx 年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比 xxxx 年第一季度銷售訂單完成情況 (單位：單 )xxxx 年第四季度銷售額 xxxx 年第一季度銷售額 xxxx 年第四季度 xxxx 年第一季度季度下達銷售計劃按期完成未按期完成備注 3500萬元 7 1 8 萬元 733 萬元 80 5 萬元 43641719 詳見報表完成率： %增長率： %增長率： %按期完成率： %未按期完成率： %與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步 。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 理，特別是抓好基礎工作的管理 ?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。加強自己的信心，積極工作 。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思 。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。以前我總是在問自己，我是誰 ?我能做什么 ?我想成為誰 ?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都 來勁。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。在書寫合同時一定要細心、用心 。作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的 經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài) 度去解決。 面對明年的工作，我深感責任重大。 、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度 。我司產(chǎn)品在 XX市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域 。前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在 65 萬輛以上 。②各部門應嚴格按“ ts16949”體系實施到位 。為“ xx 公司”全面進入汽車