【正文】 對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表，是先鋒部隊。為了實現(xiàn)這一目標，我?guī)ьI營銷部同事全力以赴緊緊抓住項目銷售的每一個節(jié)點?；厥?2021，雖然緊張忙碌，卻也收獲了很多東西。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質”；第四方面，品質不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！ 管理無流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料 —— 攪拌 —— 灌裝的基本流程?！?a管理模式》一直強調管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“ a”形狀）。 所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。 客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。 團隊的執(zhí)行力有所增強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng) 計） （二）費用分析： 正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 ⑦銷售人 員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。總之一句話：全力以赴。 。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。什么 100%增長完全沒有問題。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題 。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12 月份的工作做 的更好。 （ 3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高 客戶服務質量。 提高人員的素質、業(yè)務能力。 （三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。團隊建設方面人員擴充到 20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。 三、 2021年工作計劃（見附表 2） （一）、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 溝通不夠深入。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。 （四）營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。 （二）客戶群的 建立 在 2021年的銷售中，我們共積累到 340 個客戶，成功開發(fā) 223個新客戶，成交貼牌客戶 **個，在談貼牌客戶 **個，年進貨過萬元的 客戶 ***個，單次拿貨 ***件以上的客戶 ***個，建立了初步客戶群。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作： （一）銷售回款 2021 年電話招商部分共完成 **件（目標 ***件），***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成 **件（計劃 **件），收款 **元。 報告人廣東區(qū)域經(jīng)理楊梅篇四：年終銷售經(jīng)理總結報告 2021 年的工作總結和 2021年的 工作計劃 時光荏苒， 2021年即將過去，新的一年將要到來。 終端布展的調整樣品擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng) 一、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷款式 ,做到有的放矢。 以上總結是自我認知區(qū)域經(jīng)理對工作的認識，也是我要突破的重點，我非常感謝公司的總經(jīng)理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會盡心盡力的跟著領導學習，不辜負領導對我的期望。 關于產(chǎn)品的推廣： 在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產(chǎn)品、展區(qū)做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備 ,及時將促銷方案與客戶、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶，贈品物料及時送到位，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷售做到更好。我很榮幸加入伊特萊營銷的團隊里，伊特萊文化渲染著我，領導、同事鼓勵著我，支持著我，讓我很快進入了狀態(tài)。 本著實事求是的態(tài)度，做到上情下達，下情上報，真正做好部門負責人的角色，做好部門員工的“拆彈專家” 注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍 不斷改進銷售部門成員工作積極 性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴完成公司下達的銷售任務 遵守公司內部的各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。因此，在過去一年里，我著重提高自身素質，不斷學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，提高工作主動性，努力提高工作效率和業(yè)務水平。指導協(xié)調策劃部門根據(jù)市場變化及時調整營銷推廣計劃。同時銷售工作也是最直接的，拿業(yè)績說話，當然，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別是有一些客戶不講道 理，死纏爛打 。作為營銷經(jīng)理，在完成整個部門日常工作的同時，重點放在整個銷售團隊的銷售業(yè)績上，珍惜每一天，凝聚精神，團結力量，積極指導協(xié)調策劃部門做好項目宣傳推廣，保證每天的客戶來訪量，同時抓好總控，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，注意銷售員之間以及銷 售員與銷售經(jīng)理之間的現(xiàn)場配合，通過現(xiàn)場的有機配合，提高成交量和成交率。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了市場反彈帶來的成交高潮，卻也經(jīng)歷了因觀望所帶來的市場冷淡 。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。管理的扁平化，適合小的組織。否則的話，做好人做惡人的都是老板！ —— 例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只 能憑著經(jīng)驗去判斷，去調整射擊位置。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數(shù)據(jù)： 一份正規(guī)地年度工作總結報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是??真正的銷售管理必須包含兩部份內容： 一、銷售回款的管理； 二、銷售費用的管理。 （二）存在的負面因素分析： 部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 ⑦公司管理高層調整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。 負面因素分析： ①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。 ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到 底價，已無更多利潤支持市場。④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 （二）業(yè)績分析： 促成業(yè)績的正面因素： ①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。銷售部門經(jīng)理工作總結 第一篇：銷售部門經(jīng)理工作總結 銷售部經(jīng)理工作總結 一、銷售業(yè)績回顧及分析： （一）業(yè)績回顧： 開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計） （二）費用分析： 正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 團隊的執(zhí)行力有所增強。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘? ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。 所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕 后”。《 a管理模式》一直強調管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“ a”形狀）。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質”；第四方面，品質不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！ 管理無流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料 —— 攪拌 —— 灌裝的基本流程?；厥?2021，雖然緊張忙碌，卻也收獲了很多東西。為了實現(xiàn)這一目標，我?guī)ьI營銷部同事全力以赴緊緊抓住項目銷售的每一個節(jié)點。 2021年的主要工作內容如下： 一銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表，是先鋒部隊。 營造現(xiàn)場火爆成交氛圍，促進成交。 加快項目回款，積極敦促銷售人員及時催款、處理問題客戶，指導協(xié)調客服部門及時合同打印、簽約、按揭等銷售手續(xù)的辦理，提高回款速度和回款額，為項目持續(xù)發(fā)展打下基礎 做好銷售人員培訓學習工作，及時捕捉政策信息、專業(yè)知識等信息 給銷售人員分享，組織召開專題會使銷售人員共同學習 做好與其他部門的溝通協(xié)調，做好財務、行政、工程、物業(yè)等相關職能部門的溝通協(xié)調工作，在保證各項工作準確迅速完成的同 時，與兄弟部門之間相互溝通，相互學習，共同提高 二、加強自我學習，提高自身素質 2021 年是公司大跨越大發(fā)展的一年，多年的銷售生涯讓我懂得，只有不斷學習，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。加強對房地產(chǎn)市場規(guī)律的學習和分析，加強對區(qū)域市場和同行競品項目的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，當前形勢做到心中有數(shù)。加入市場部門，負責廣東區(qū)域銷售工作也整整 3 個月了，忙碌了整整 3 個月，雖耗費了許多精力和時間，但卻未近人意；希望在新的季節(jié)能有機會重新開始，不管成功還是失敗都將成為我工作的