【正文】 訓(xùn) 范圍變更控制過程 投 入： WBS 績(jī)效報(bào)告 變更請(qǐng)求 范圍管理計(jì)劃 工具和技術(shù)： 范圍變更控 制系統(tǒng) 績(jī)效衡量 附加計(jì)劃 結(jié) 果： 范圍變更 糾正措施 調(diào)整過的 基準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 項(xiàng)目計(jì)劃 ? ? ? ? ? ? ? ? （ 1）計(jì)劃 計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測(cè)并確定未來的行動(dòng)方案。 項(xiàng)目目標(biāo)的的指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。 項(xiàng)目范圍界定是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究。 WBS中的工作包是否均為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)。 項(xiàng)目的范圍界定是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)、合理、有效。 ? 一個(gè)ＷＢＳ項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級(jí)各項(xiàng)工作之和。 判斷組織選擇項(xiàng)目的三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)： ? 需求 ——組織是否需要做這個(gè)項(xiàng)目 ? 資金 ——組織是否愿意為該項(xiàng)目提供足夠的資金支持 ? 意愿 ——組織有無堅(jiān)定的決心做這個(gè)項(xiàng)目 根據(jù)項(xiàng)目對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難易和輕重緩急等要求排序 /效益分析法 主要分析項(xiàng)目的投資、費(fèi)用與效益，如項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資收益率、投資回收期等靜態(tài)、動(dòng)態(tài)指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)估。 ? 項(xiàng)目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目管理有什么作用？本章將在介紹項(xiàng)目范圍管理的過程及其作用的理論、工具、技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，對(duì)這些問題做出回答。 首先 是現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的規(guī)律、管理思想、管理組織機(jī)構(gòu)、管理程序以及項(xiàng)目談判與合同、項(xiàng)目控制等理論知識(shí)； 其次 是項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目預(yù)算及成本控制、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目組織理論、項(xiàng)目協(xié)調(diào)技術(shù)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。 在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí) ， 應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)基本點(diǎn)： ?是選擇的方式必須有利于選聘適合項(xiàng)目經(jīng)理的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理； ? 是產(chǎn)生程序科學(xué)合理 ， 最后的人選是擇優(yōu)聘用 。 5） 設(shè)備 、 物資采購決策權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有權(quán)對(duì)采購方案 、 目標(biāo)和到貨要求 ， 乃至對(duì)由此引起的重大問題作出結(jié)論 ， 以確保項(xiàng)目順利成功 。 ? ? 塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段模型 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 圖 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 ? ? (1)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績(jī)效 圖 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)個(gè)階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 (2)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 ①高度的相互信任 ②相互依賴性 ③統(tǒng)一的共同目標(biāo) ④全面的互助合作 ⑤平等的關(guān)系與積極參與 ⑥自我激勵(lì)和自我約束 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)不力 ?目標(biāo)不明 ? 職責(zé)不清 ? 缺乏溝通 ? 激勵(lì)不足 ? 規(guī)章不全 ? 約束無力 ? 項(xiàng)目組的組建 （ 1）項(xiàng)目組的組成 一般項(xiàng)目項(xiàng)目組組成如圖所示 : （ 2）項(xiàng)目組溝通計(jì)劃 （ 3）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目工程師 制造工程師 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理 項(xiàng)目管理員 合同管理員 支持服務(wù)經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人在項(xiàng)目管理中的全權(quán)代表，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和目標(biāo)負(fù)有最高的責(zé)任。 ?團(tuán)隊(duì)成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，一旦項(xiàng)目完成或中止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即已完成或終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。 ? 以自有和自行籌措的資金從事生產(chǎn)性建設(shè) 、 能夠自行解決建設(shè)和生產(chǎn)條件的 ， 在國家規(guī)定的審批權(quán)以內(nèi)由業(yè)主自主決定立項(xiàng) ， 報(bào)政府有關(guān)部門備案并接受監(jiān)督 。 (3)項(xiàng)目業(yè)主與各方的關(guān)系 ? 項(xiàng)目業(yè)主內(nèi)各投資方之間 ， 項(xiàng)目業(yè)主與施工單位之間 、 銀行和政府之間是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系 。 (2)項(xiàng)目業(yè)主的主要職責(zé) 負(fù)責(zé)籌集建設(shè)資金 ， 提出項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模 、 產(chǎn)品方案 、 廠址選擇和需要落實(shí)的建設(shè)條件； 負(fù)責(zé)組織工程設(shè)計(jì) 、 監(jiān)理 、 設(shè)備和施工的投 、 中標(biāo)單位 ， 按照國家有關(guān)規(guī)定審定或?qū)彶楣こ淘O(shè)計(jì) 、 概算 、 集資計(jì)劃和用款計(jì)劃 ， 審定項(xiàng)目 (企業(yè) )的年度投資和建設(shè)計(jì)劃 ， 審定項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算 、 決算； 按合同規(guī)定審定歸還貸款和其他債務(wù)的數(shù)額 ， 審定利潤(rùn)分配方案 。 可以采取的組織形式： ? 原有企業(yè)投資進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目 ， 業(yè)主就是原有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子 。 業(yè)務(wù) 組織 技術(shù) ?便攜式電腦項(xiàng)目要花費(fèi)學(xué)校多少錢？ ?學(xué)生要為此承擔(dān)多少費(fèi)用？ ?配套費(fèi)用是多少？ ?對(duì)招生有什么影響？ ?便攜式電腦項(xiàng)目是否對(duì)所有學(xué)生都造成影響，還是只是普通學(xué)生，后只是對(duì)某些專業(yè)的學(xué)生有影響？ ?項(xiàng)目對(duì)那些已經(jīng)有 PC機(jī)和便攜式電腦的學(xué)生會(huì)有那些影響？ ?誰來對(duì)學(xué)生、老師和職工進(jìn)行培訓(xùn)？ ?誰來管理和配合培訓(xùn)工作？ ?便攜式電腦要用Macintosh系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)，還是兩個(gè)都用？ ?要裝哪些應(yīng)用軟件？ ?系統(tǒng)硬件用什么配置？ ?選定的硬件配置對(duì)上局域網(wǎng)和國際網(wǎng)有什么影響？ 系統(tǒng)管理的三維模型 項(xiàng)目管理過程 發(fā)起 控制 規(guī)劃 執(zhí)行 有問題 實(shí)施過程中的問題 進(jìn)行控制、修訂計(jì)劃 結(jié)束 項(xiàng)目管理過程圖 項(xiàng)目管理過程的相互關(guān)系 活動(dòng)的強(qiáng)度 發(fā)起 結(jié)束 執(zhí)行 控制 規(guī)劃 項(xiàng)目開始 結(jié)束 時(shí)間 項(xiàng)目管理過程的階段重疊示意圖 項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系 發(fā)起 計(jì)劃階段 計(jì)劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 發(fā)起 執(zhí)行階段 計(jì)劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 發(fā)起 控制階段 計(jì)劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系圖 ? 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 質(zhì)量 項(xiàng)目經(jīng)理 成本 工作范圍 制約項(xiàng)目成功的因素 進(jìn)度 計(jì)劃 用戶 滿意度 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于： 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目管理組織 項(xiàng)目管理組織制度及類型 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理 ?現(xiàn)代項(xiàng)目管理組織制度 ——項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)制 (1)項(xiàng)目業(yè)主； (2)項(xiàng)目業(yè)主的主要職責(zé)； (3)項(xiàng)目業(yè)主與各方的關(guān)系； (4)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的特征； (5)設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的原則； ? 項(xiàng)目業(yè)主責(zé)任制是一種新的項(xiàng)目管理組織制度，是投資項(xiàng)目決策與實(shí)施的有效的組織形式。 ? 項(xiàng)目成本管理 ： 項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理； ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ： 要確保項(xiàng)目滿足約定的獲各方默認(rèn)的需要。 1）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMP 按照 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的 定義，所得的項(xiàng)目管理知識(shí)體系 （ Project Management Body of Knowledge,簡(jiǎn)稱 PMBOK),如下圖所示。 ? （ 3） 協(xié)調(diào)職能 ? （ 4）控制職能 項(xiàng)目管理的類型 ? 項(xiàng)目管理的類型按管理的范圍可分為全過程管理和階段性管理兩種。 項(xiàng)目經(jīng)理 科學(xué)組織 優(yōu)化計(jì)劃 有效控制 管理過程 項(xiàng)目 目標(biāo) 優(yōu)化 實(shí)現(xiàn) 人流、物流、信息流 環(huán)境條件 約束條件 工程項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理特點(diǎn) ①一次性的管理。 項(xiàng)目的特點(diǎn) （ 1）項(xiàng)目一次性； （ 2）項(xiàng)目目標(biāo)的明確性 （ 3）項(xiàng)目整體性 ?項(xiàng)目特點(diǎn) （ 1）唯一性（獨(dú)特性） （ 2）目的性（一次性） （ 3）多目標(biāo)性（功能、時(shí)間、費(fèi)用） （ 4）生命周期屬性 （ 5）項(xiàng)目依賴性（結(jié)合部管理） （ 6）沖突屬性（如項(xiàng)目資源） 項(xiàng)目的壽命周期 概念 開發(fā) 實(shí)施 收尾 管理計(jì)劃 初步分析 WBS 項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì) WBS 最低層工作包 確定的成本估計(jì) 大部分時(shí)間應(yīng)當(dāng)花在這里 完成工作訓(xùn)練 客戶接受 項(xiàng)目可行性階段 項(xiàng)目獲取階段 項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段圖 慢開始 快增長(zhǎng) 慢結(jié)束 圖 1 項(xiàng)目壽命周期 100 項(xiàng) 目 完 成 % 工期（時(shí)間） 努力 程 度 努力程度峰值 計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃 監(jiān)督、控制 評(píng)估和 結(jié)束 圖 2 項(xiàng)目努力的時(shí)間分布 時(shí)間 ? 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理概念 項(xiàng)目管理特點(diǎn) 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 項(xiàng)目管理概念 1）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ： 項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。 （ 2）項(xiàng)目的過程 任何一個(gè)項(xiàng)目都是必須完成的、臨時(shí)的、一次性的、有限的任務(wù)。 幾個(gè)例子 ? 白醫(yī)生明天將給一個(gè)心臟病人做心臟移植手術(shù) ? 楊老師準(zhǔn)備申請(qǐng)一項(xiàng)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的國家自然科學(xué)資金項(xiàng)目 ? 銀河電力公司準(zhǔn)備實(shí)施陜北能源基地項(xiàng)目 ?