【正文】 ?四、豐富志愿者服務內容，提升志愿者工作內涵 ?我院去年評上全國文明單位，志愿者服務工作是很重要的一環(huán)。 3 月至5 月上旬由團委主辦，聯(lián)合護理部在全院范圍內開展青年護理崗位知識技能比賽活動，共有 93 名選手報名參賽。及時發(fā)現(xiàn)支部內正在培養(yǎng)的優(yōu)秀青年，引導青年積極向黨組織靠攏，確保了“推優(yōu)入黨”工作走上規(guī)范化、正常化的軌道，今年我院 35 歲以下的青年共有7 名光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。 ?二是通過各團支部組織了多場愛國主義主題團日活動，通過參觀學習，豐富青年的思想層次。 ?二、引領青年思想教育，推薦優(yōu)秀青年入黨 ?今年來共青團工作的一個重要任務是如何引領新一代的團員青年，在信息網(wǎng)絡的浪潮中加深對黨的工作、職業(yè)精神、人生目標等的理解和思考，將其融入到醫(yī)療工作中去，并推薦優(yōu)秀青年作為黨的后備軍和接班人，為此我們展開了一系列的活動?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下： ?一、堅持“黨建帶團建”，加強團組織建設 ?團組織建設是共青團工作的基石，也是共青團完成黨組織交給的各項任務的保證，更是共青團工作適應新形勢、開拓新路子、構建新格局的保障?！昂伪胤胚M箱子里 ?”提醒世人做事要光明正大，不做坑蒙拐騙之丑事。政府官員費用公開透明化，官員做好自己的本職，我們就能真正地利用監(jiān)督權，更積極地參與國家建設，甘心交出那份利民利己的納稅人的錢，把每一 分錢落到實處，用到實處。沒有來自公眾的監(jiān)督，便難以壓制人的私心，社會公平只能離我們越來越遠。 看不見，所以無可奈何。水果腐爛在我們看不見的地方，我們就這樣受到商家的欺騙。連賣水果的小伙子也并沒賺幾分薄利而把蓮霧赤露地擺在籃子里以及箱子的醒目處，為的是守住良心，讓人們放心地挑選每一個好的蓮霧。良知是為人處世的根本，是社會道德的底線。他表示，堅守良知做企業(yè)并不是頑固不化，而是一種絕對認真的態(tài)度。這份“閃爍”不僅灼傷了我們的身心，還亮出了人們的社會道德底線。 樸實做人，務實做事，何必包裝！ 守住良知 孔子曰：“人而無仁，如禮何？人而無仁，如樂何？”做 人如果沒有仁義道德，那么即使遵守禮節(jié)、奏樂享受人生又有什么意義呢？所謂仁義道德，不過是為人的根本 —— 良知。今日卻被曝出物資腐爛的問題。敢于面對真實的自我，何必包裝？又如買東西看包裝等，包裝是個人的面子工程，更是這個社會一種扭曲的攀比心理。但他為了水果的新鮮，寧可多次下田，甚至不穿鞋。如今，一個送禮看包裝的時代，不做作、求真務實的精神愈來愈少。 商家生產(chǎn)的產(chǎn)品應該是對得起自己良心的，又對得起廣大消費者的，奸商橫行，使商界失去信任，使良商無路可走，這難道不是在這樣一個先進的時代的悲劇嗎？無商不奸，無奸不商，不應成為奸商作惡的借口，商人們樹立的形象理應是高大正直的良商，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己用也放心，別人用也放心，這樣才能樹立威望，擁有名譽，而不至于日夜受自己良心的批斗。生產(chǎn)劣質產(chǎn)品的商家把自己的假貨賣出去，又買來別人生產(chǎn)的假貨，如此 1 惡性循環(huán)何時會是個盡頭？或者說到底有沒有盡頭？ 我們這個社會是一個圈，種種自己種下的惡果到最后都會自己嘗。 在繁雜的塵世中，做最真實的自己，才能悠然自得，存一片凈土。 真實，讓生活更自由，內心更悠然。 做真實的自己也是一種輝煌。頂著“天才少女”頭銜的蔣方舟， 16 歲當 選為中國少年作家協(xié)會主席，大學剛畢業(yè)直接獲聘《新聞周刊》副主編職務。但他卻用一句“何必穿鞋”來表達出自己最真實的情感。 ?知已知彼，揚長避短。不要不懂裝懂。先聆聽客戶的需求。 ?三、存在問題 ?通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： ?針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同 事們共同完成領導和上級布置的工作任務。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。 ?作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出 成績、見效益。 ?二、業(yè)務管理 ?“沒有規(guī)矩不成方圓”。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。 ?業(yè)務部年終總結三 ??公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。 ?三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 ?銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。完成領導交辦的其它工作。負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。 ?新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲， 更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。 ?三、提高自身銷售修養(yǎng) ?職業(yè)心態(tài)的調整，以精神充沛、快樂的心 態(tài)迎接一天的工作。 ?客戶需要：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。 ?二、提高專業(yè)知識 ?產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號 (包括面料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。相應的總結了銷售對策 8 個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。 ?總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。虛心聽取客戶的 要求與他們所做的工藝。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。 ?由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。 ?業(yè)務部年終總結五 ?在 _家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下： ?一、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng) ?因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。 ?總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。 ?三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務 ?我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。下面是我對 20__年工作情況的總結。 ?業(yè)務部年終總結四 ?我已在 __保險公司工作 _個年頭。 ?幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。業(yè)務管理中我主要做了以下工作 ?根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、 季度、年銷售計劃。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。 ?一、工作思想 ?積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步 轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導 及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 ?崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導 。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。 ?市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析 ?專業(yè)知識：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 ?20__年工作計劃 ?一、工作目標 ?盡全力超額完成銷售指標 。 ?售后服務工作 ?①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。 ?個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。業(yè)務部年終總結例文優(yōu)秀例文（共五則） 第一篇：業(yè)務部年終總結例文優(yōu)秀例文 業(yè)務部年終總結范文 優(yōu)秀范文 時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間， 2020 年即將成為歷史，那么業(yè)務部年終總結該怎樣寫呢 ?下面就是本人給大家?guī)淼臉I(yè)務部年終總結范文，希望大家喜歡 !?業(yè)務部年終總結一 ?光陰似箭，轉眼 20__年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝 _給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。相應的總結了銷售對策 8 個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。 ?二、提高專業(yè)知識 ?產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號 (包括面料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。 ?客戶需要：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。 ?三、提高自身銷售修養(yǎng) ?職業(yè)心態(tài)的調整，以精神充沛、快樂的心 態(tài)迎接一天的工作。 ?新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲， 更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。完成領導交辦的其它工作。 ?三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 ?銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 ?業(yè)務部年終總結三 ??公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。 ?二、業(yè)務管理 ?“沒有規(guī)矩不成方圓”。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出 成績、見效益。 ?作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。學 習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。能夠堅持正確的 政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。但，我有信心和決心在今后的