【正文】 標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《收費標(biāo)準(zhǔn)》），以統(tǒng)一工時定額、明碼標(biāo)價收取維修費。 《領(lǐng)料單》，不得丟失，《領(lǐng)料單》的保存期限為一年。 每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務(wù)室和總經(jīng)理核批。 煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經(jīng)常檢 查消防器材的有效性。另散配件按五五堆放原則。倉庫應(yīng)設(shè)置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。根據(jù)《到貨清單》認(rèn)真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。發(fā)現(xiàn)入庫清單與實物不符的應(yīng)作不合格品處理，并馬上向配件經(jīng)理報告。發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)填寫《不合格配件處置記錄》，做好標(biāo)識，及時隔離，并立即向配件經(jīng) 理報告。 創(chuàng)造和維護良好的倉貯環(huán)境，做到庫內(nèi)通風(fēng)、整潔，安全設(shè)施齊全、通道暢通，環(huán)境衛(wèi)生達到“ 5S”標(biāo)準(zhǔn)；安全措施符合消防要求。 附件按區(qū)號、位號、層號合理擺放，清楚標(biāo)識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。 配件倉庫管理制度 1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防 護及發(fā)放等管理規(guī)定。 五、固定資產(chǎn)的清查與盤點制度每季固定資產(chǎn)的使用部門可進行自行清查與盤點。（ 6）技術(shù)部門應(yīng)設(shè)置專門的固定資產(chǎn)管理人員，建立固定資產(chǎn)帳、卡。（ 3）財務(wù)部督促各使用部門每年進行一次全面實地清查盤點工作。 二、計價標(biāo)準(zhǔn)固定資產(chǎn)價值的構(gòu)成是指企業(yè)為購建某項固定資產(chǎn)達到可使用狀態(tài)前所發(fā)生的一切合 理的必 要的支出。（ 4）對于經(jīng)辦人員采取個人借支的方式預(yù)付貨款的，一般情況下財務(wù)應(yīng)在一個月內(nèi)收到發(fā)票，無正當(dāng)理由不及時將 發(fā)票上交財務(wù)沖帳的，經(jīng)多次催繳無效的，財務(wù)部門有權(quán)采取經(jīng)濟措施。 （ 7）財務(wù)部應(yīng)做好資金計劃，合理安排報帳。（ 5）員工在公務(wù)中發(fā)生在本地的費用必須單獨報帳。（ 2）員工出差報帳必須填制“差旅費報銷單”報帳，根據(jù)“差旅費報銷單”規(guī)定的格式填制與粘貼。 二、報帳（ 1）所有發(fā)票必須合法、完整。嚴(yán)禁拖欠和挪用公款。交回財務(wù)部安排資金。 七、其他部門中涉及到考核、成本計算、存貨管理等與財務(wù)相關(guān)的資料也必須制定的相應(yīng)的檔案管理制度，也必須保管好。建立必要的卡片，索引等查帳手段，必須在查閱時能迅速準(zhǔn)確地找到要查證的檔案資料，切實地把會計檔案管好、用好。若在禁煙區(qū)發(fā)現(xiàn)客戶吸煙，追究陪同客戶的工作人員連帶責(zé)任，扣罰 50 元/次。 四、連帶考核：在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的班組、車間、部門經(jīng)理將負 10％的連帶考核。 保護綠化帶內(nèi)的花 草樹木，損壞樹木扣 600 元 /棵，損壞花草面積達 坪以上扣 400元 /坪。 堅持每天早晚兩次打掃，每周一次大掃除。 人員不得入內(nèi)。，香蕉水等 物的滲漏與潑灑。 ，不準(zhǔn)帶引火物等進入庫房。 中發(fā)生合同修改，應(yīng)及時通知顧客、車間主任或業(yè)務(wù)接待，顧客不在場時，由車間主任或業(yè)務(wù)接待電話通知顧客并在修理委托書上做好記錄確認(rèn)。 ，特別是委托書，應(yīng)放置于維修車輛儀表臺上，不 得丟失和損壞； 、復(fù)位等保養(yǎng)，并記錄。 ，應(yīng)按操作規(guī)程正確作業(yè)。 8： 00、 13： 00、 16： 30 三個時間清潔業(yè)務(wù)接待廳、顧客休息室、維修車間及廁所，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。 氣、機械設(shè)備的金屬外殼等必須接地或重復(fù)接地安裝，若有危險隱患應(yīng)及時報告總經(jīng)理。 ，并及時安排檢測試設(shè)備的檢測。 ，每天上班時將工作場所、包干區(qū)清掃干凈。 九、全部檢測儀器、設(shè)備的計量檢定證書，及自檢儀器的周檢記錄與結(jié)果，均應(yīng)裝入儀器設(shè)備檔案 安全文明生產(chǎn)管理制度為了加強公司安全文明生產(chǎn)管理，建設(shè)安全、文明、優(yōu) 美、清潔的工作環(huán)境，樹立良好的品牌形象。 四、非強檢計量儀器，應(yīng)按檢定規(guī)程，認(rèn)真按周期進行自檢，并有自檢記錄。 四、在設(shè)備使用中，由于人為原因 不按規(guī)定操作而造成的損失費用必須由當(dāng)事人承擔(dān)。 第六章設(shè)備管理制度 一、對設(shè)備進行臺帳登記，并專人管理。 三、竣工車輛一律按安全性、動力性、經(jīng)濟性、可靠性和環(huán)保性等五個方面進行綜合性能合格檢測。 二、質(zhì)量日報制度持續(xù)有效率的工作需要持續(xù)有效的考核制度來監(jiān)督、來保證，質(zhì)量總檢負責(zé)每天對進廠接受服務(wù)的車輛進行維修質(zhì)量考核，嚴(yán)格記錄下維修過程中出現(xiàn) 的有礙維修品質(zhì)的因 素，每天出質(zhì)量日報，通報給所有管理人員和維修人員，并且在月末分析影響維修品質(zhì)的原因 / 三、維修技術(shù)資源共享制度為了發(fā)揮員工整體的力量，幫助老員工總結(jié)經(jīng)驗，讓新員工少走彎路，公司要求：凡是維修人員碰到維修難題，然后通過班組、部門的討論的出了解決方案，并且將車輛的問題解決了，由班組長負責(zé)將維修思路、方法形成書面材料，并請質(zhì)量總檢審核，然后將此維修方法在所有部門進行推廣，達到維修技術(shù)資源共享的作用。不合格車輛不發(fā)給合格證，經(jīng)過返修合格后方能出廠。 銷售車輛，憑收款員證明款到后，方和領(lǐng)取合格證，款不到不能發(fā)給合格證，一但發(fā)現(xiàn)未到發(fā)給合格證，所造成的所有損失有合格證管理員承擔(dān) 二、維修車輛出廠合格證管理制度 出廠合格證是汽車維修行業(yè)對進廠維修車輛竣工檢驗的標(biāo)志，因此合格證由負責(zé)質(zhì)量檢驗的質(zhì)量總檢負責(zé)發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩。 三、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效。 八、對維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上，以備查詢。 四、工時定額按行管處 10 元 /小時標(biāo)準(zhǔn)進行計算。 遵守廠規(guī)廠紀(jì)，按時上下班，工作時間不串崗、不離崗、不困崗。 及時編制會計報表，統(tǒng)計分板業(yè)務(wù)報告。 下班前應(yīng)把發(fā)票、收據(jù)、支票等各種票據(jù)和印章，放入保險柜內(nèi)，妥善保管，保險柜鑰匙專人專管。 汽車用戶對維修結(jié)算費用有權(quán)提出異議，并要求查閱有關(guān)文件、資料。 汽車維修的收費結(jié)算辦法；（ 1）計價公式：發(fā)票總額 =工時費 +材料費 +外加工費 +材料管理費（ 2）工時費的計算公式：工時費 =工時單價工時定額（ 3）材料費的計算公式：材料費 =汽車零部件、自制件、修舊件、原材料、各類油料、漆料、輔助材料等實際進價總和。 8 本標(biāo)準(zhǔn)由公司配件部制定，解釋權(quán)屬配件經(jīng)理。 稱的規(guī)格、型號、包裝、數(shù)量、質(zhì)量狀況，由領(lǐng)料員簽字確認(rèn)后方可出庫。 做好倉庫的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標(biāo)志明顯、過道暢通，達到“ 5S”標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)帳物不符應(yīng)查明原因，及時調(diào)整，確保帳物相符。 分列分設(shè)貨架，原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。 配件、附件入庫必須經(jīng)倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。 5配件倉庫管理 按配件、附件類別建立電腦臺賬。 c 超出《零星采購單》的配件不予入庫。 c 超出《配件訂單》的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄、及時處理，并報告配件經(jīng)理。 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，遵守制度，接受配件經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。對于查出的固定資產(chǎn)的盤盈、盤虧必須查明原因，填寫記錄，并按存貨的清查與盤點制度處理。 四、固定資產(chǎn)的出借和外借辦法固定資產(chǎn)原則上不準(zhǔn)出借與外借，如遇特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)財務(wù)備案方可。（ 5）固定資產(chǎn)各使用部門要搞好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)。（ 2）財務(wù)部對固定資產(chǎn)的增減、轉(zhuǎn)移、調(diào)進調(diào)出實行財務(wù)監(jiān)督。（ 2）不屬于生產(chǎn)經(jīng)營的主要設(shè)備 ，但單位價值在 2021 元以上，并且使用期限兩年以上。（ 3）外地往來結(jié)算付款，采用電匯和票匯方式。任何部門必須嚴(yán)格遵守。（ 4）員工出差在本地發(fā)生的費用必須單獨報帳。完整是指發(fā)票上必須填寫的項目必須填寫完整，且不能有涂改。特殊情況需企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)方可續(xù)借。（ 3）公務(wù)完成后，經(jīng)辦人員應(yīng)于十天內(nèi)到財務(wù)部報帳，如有余額必須一次交回。并報給企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。 六、保管對象有；記帳憑證、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表、各類發(fā)票的存根及領(lǐng)用登記表、各類日記帳、明細帳、總帳、月季年度報表，工資清單等。 三、會計檔 案管理應(yīng)對會計檔案進行收集、整理、立、編目?？蛻暨M入禁煙區(qū)必須有工作人員陪同，在進入禁煙區(qū)前，工作人員有義務(wù)請客戶熄滅香煙。 對以上工作在檢查中無問題的給予各班組長、部門領(lǐng)導(dǎo)予以 50—100 元 /月的獎勵。 嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)有汽車上的各種零部件、廢油等其它明顯雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣 50元。 二篇 《安全生產(chǎn)、環(huán)保篇》 第衛(wèi)生檢查制度 為了使全廠的職工在一個舒適的環(huán)境中工作，讓廣大用戶在一個愉快的氛圍中來我公司洽談業(yè)務(wù)，特制定本辦法： 一、劃分責(zé)任區(qū)祥見附表一：各部門衛(wèi)生包干責(zé)任區(qū)分 配表附表二：車間 6S 責(zé)任區(qū)分布圖 二、清潔內(nèi)容 保持工作場所地面清潔、墻壁、玻璃及相關(guān)的綠化帶干凈。 。 、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。 2.庫房必須遠離熱源、電源。 、班組長應(yīng)做好維修過程的自檢、互檢工作，自檢、互檢過程檢驗沒完成不得轉(zhuǎn)序，最終檢驗員應(yīng)對每一輛竣工車進行檢驗，檢驗不合格的一律不得出站。 ，維修工應(yīng)做好配件標(biāo)識，不合格配件與合格配件不得混放。 ,做到三不落地，即工具、配件、油水 (大型覆蓋件除外 )不得落地。 第八章車間現(xiàn)場管理制度 ，佩帶工作證，按時上班。 、照明檢測儀表、警戒標(biāo)記、防雷裝置等。 、設(shè)備的清潔，若有故障應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 ，按規(guī)范語言接待顧客。 七、新購置的計量儀器設(shè)備，必須送檢或自檢，合格后方能投入 八、計量儀器 維修后，應(yīng)重新檢定，合格后方可使用。 三、強檢計量儀器設(shè)備、儀表等，應(yīng)有計量檢定登記表，注明儀器、儀表名稱，檢定周期，末次檢定時間，檢定情況等，按檢定周期及時送檢。 三、對辦公用的設(shè)備每星期檢查一次，對損壞或工作不正常的設(shè)備及時維修或更換。 六、竣工車輛綜合性能檢測采取登記制，由質(zhì)量總檢負責(zé)填寫竣工車輛檢測質(zhì)量日報，并由管理部統(tǒng)一保管。 二、凡進廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測，檢測合格 后方可出廠。一次性修復(fù)率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一，通過三級檢驗制度來保證維修的一次性修復(fù)從而達到讓客戶非常滿意的目的。 竣工車輛通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測合格后，方能發(fā)放合格證。合格證管理員必須對進出合格證認(rèn)真仔細核對，每周出具進出報表，由財務(wù)主管和車輛部提供的庫存報表進行核對，走到證表相符。附：汽車維修合同一份 第三章合格證管理制度 一、新車出廠合格證管理制度 合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險箱內(nèi)，并由財務(wù)人員保管。 二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負責(zé)。 七、所有維修委托單、估價單、統(tǒng)一存檔。 三、登記應(yīng)區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。 二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機號、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時間、上牌時間、發(fā)動機號、底盤號、排量及車輛顏色）。 六、電腦維護必須有專門的網(wǎng)管員進行負責(zé)。 十、對所有進廠維修車輛登 記時設(shè)立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊） 第二章維修合同管理制度 一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，維修工 時在一千元以上、二級保養(yǎng)級別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。 五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。 合格證進出采用登記制度。質(zhì)量總檢必須認(rèn)真填寫合格證，并每天做好質(zhì)量日報。第四章質(zhì)量和維修技術(shù)檔案管理制度為了加強公司的維修品質(zhì)管理，保證客戶非常滿意，提升我公司的品牌形象，同時為了幫助維修人員 系統(tǒng)地整理和收集實際工作中遇到的技術(shù)問題，以便發(fā)揮公司維修人員的整體協(xié)調(diào)配合作戰(zhàn)能力，公司特制定質(zhì)量維修技術(shù)檔案管理制度： 一、實行質(zhì)量三級檢驗制度在車輛進入到維修廠后，由服務(wù)專員派工給專業(yè)的維修技師工作，保證車輛接受最好的服務(wù)，在最短的時間內(nèi)將車維修保養(yǎng)好交到客戶手中，并且在技師維修好之后會有如下的檢驗步驟： 維修技師完工后自檢； 維修經(jīng)理（車間主任）竣工檢驗； 質(zhì)量總檢竣工檢驗。 第五章修竣工車輛綜合性能檢測管理制度 一、維修汽車是否符合相應(yīng)的竣工出廠技術(shù)條件是維修質(zhì)量的主要衡量標(biāo)志，為保證竣工車輛的一次性合格率，特制定本制度。 五、修竣工車輛經(jīng)質(zhì)量總檢綜合性能檢測后，不合格車輛立即派工返修，合格車輛由質(zhì)量總檢簽發(fā)出廠合格證予以出廠。每月大保養(yǎng)一次，對涉及操作人員安全的易損件定期更換，并做好記錄。 第七章計量管理制度 一、量器量具管理人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計量法》、《計量法實施細則》以及其有關(guān)計量管理的規(guī)定 二、所有計量儀器設(shè)備、計量容量、計量儀表等都由指定專人負責(zé)管理。 六、所有的量器量具實行用前校正檢查，不經(jīng)校正不得使用，經(jīng)校正的應(yīng)有標(biāo)志和記錄。，不得違反安全操作規(guī)程，遇有危險，應(yīng)立即停止作業(yè)并向上級報告。 部門的設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)。 應(yīng)熟悉其設(shè)備 性能、工藝要求及設(shè)備操作規(guī)程，開動本工種以外的設(shè)備時，須經(jīng)維修部經(jīng)理批準(zhǔn)。各部門經(jīng)理負責(zé)宣貫本制度，各級員工必須嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行情況作為考核依據(jù)之一，綜合部負責(zé)監(jiān)督檢查。 員工休息室，車間辦公室由使用者每天清潔，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。 8.維修工應(yīng)保持在修車 輛清潔，使用防護套，不得用污手接觸車身及內(nèi)飾。 ，對顧客要求帶回的舊件要妥善保管并做好標(biāo)識，交付用戶；其他廢舊件由配件部負責(zé)記錄處理，屬于索賠件的由索賠員記錄處理。 危險品倉庫管理制度 ，通風(fēng)，室溫不超過 40℃。 、滾、拋、摩擦、撞擊等操作。 防器材，確保消防器材在有效期內(nèi)。在寒冷季節(jié)使用滅火器時，閥門（開關(guān)）開啟后不得時開時關(guān)，以防閥門