【正文】 公開； 方案目標(biāo)：獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值；避免短期目標(biāo)取向考核范圍：全員績(jī)效考核； 設(shè)： 發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯引導(dǎo)規(guī)劃；設(shè)置高難度工作計(jì)劃，鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)；關(guān)心員工生活，注重員工思想交流 化建設(shè)： 倡導(dǎo)樂觀向上，不斷進(jìn)??；鼓勵(lì)創(chuàng)新、相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，客戶至上的企業(yè)核心價(jià)值觀與文化。A 話術(shù)演練?）； 業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化 —— 報(bào)價(jià)簽約流程；訂單變更流程；價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程；車輛交付流程；保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。 四、合理使用資金，重視財(cái)務(wù)分析： 企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤(rùn)、庫存管理 (配件庫存的周轉(zhuǎn)一 般應(yīng)為一年 45 次 )、 5S管理等。 加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理： (1)績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。 (3)定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。這些服務(wù)應(yīng)該是： (1)可信的服務(wù)承諾； (2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)； (3)禮貌的服務(wù)接待； (4)負(fù)責(zé)任的問診及檢查； (5)尊重客戶的意愿； (6)可靠的維修質(zhì)量； (7)明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說明； (8)超出預(yù)期的服務(wù)。專營(yíng)店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。 (2)積極開拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開發(fā)行業(yè)用車。 營(yíng)銷管理： (1)要求市場(chǎng)部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體究竟是誰。 銷售績(jī)效的規(guī)范管理： (1)來店客戶管理：要求銷售人員對(duì)來店客戶進(jìn)行登記，至少留有 70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未來為我而來? 當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì) 的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。 對(duì)周邊城市特別是同行 4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。 四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè) 知己知彼，百戰(zhàn)不貽。 汽車展銷。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣 傳： 店面宣傳。 二、規(guī)范展廳管理： 推行展廳 5S 管理（整理 ,整頓 ,清掃 ,清潔 ,修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃） 人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。 人員的培訓(xùn)。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。 我經(jīng)常這樣對(duì)自己說：開心工作，快樂生活。 外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。 將人力培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。 注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工。 學(xué)習(xí)招商資料，對(duì) 3+2+3 組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 1本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。 參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。 按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè) fa。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。在有些問題上你和客戶是一直的。 四； xx 年對(duì)自己有以下計(jì)劃 1：每周要增加 10 個(gè)以上的新客戶，還要有 3 到 5 個(gè)潛在客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。 年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。 在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開 單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我。 作為一位新員工， 本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。尤其對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗(yàn)。 (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容 。 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提 高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平 。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有 xx 元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。4s店明年工作計(jì)劃 第一篇： 4s 店明年工作計(jì)劃 下面關(guān)于明年工作計(jì)劃范文由 范文大全整理，希望對(duì)您有幫助。 范文網(wǎng) [] 二、物業(yè)維修成本 為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。 2021 年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃： 一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的 發(fā)展，服務(wù)是重中之重。 四、價(jià)格合理化。 七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送 修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄 (詳見“客戶檔案基本資料表” )。 (3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng) 。 第二篇： 4s 店工作計(jì)劃 4s 店工作計(jì)劃范文 4s 店的 工作需要進(jìn)行計(jì)劃才能更好的開展，以下是小編整理的 4s 店工作計(jì)劃范文，歡迎參考閱讀！ 4s 店工作計(jì)劃范文 1xx 年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人： 一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。展望 xx 年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。 三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。 對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、 ppap信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。 參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和 實(shí)施過程監(jiān)控。票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。 1增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌 握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。 一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面 回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。 二、公司人力管理方面 努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。 做好公司 XX 年人力部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力規(guī)劃。 把績(jī)效管理作為公司人力管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī) 效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、 kpi 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效 標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、 iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。 準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通 xxx（ xxx）免費(fèi)電話 [號(hào)碼 xxx（ xxx）xxxxxxx]，年前已經(jīng)交過訂金 300 元（商客部曹經(jīng)理代收）。 為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物