日化專營店管理流程及制度薪資設計-全文預覽
【正文】 為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎勵– 罰款；專賣店實行月薪制，具體天數(shù)以當月考勤表為準，且每月月底發(fā)放員工工資；各級別員工的薪金標準樣本：（可供參考）需要說明的問題：（1）因各地經(jīng)濟情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關銷售行業(yè)的工資水平；（2）**補貼：可根據(jù)本店實際情況設置。B、有顧客（所有準備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績）1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務；2） 時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調(diào)整；3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高；4） 公司促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。d、輔助工具與促銷用品的檢查準備―――營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務質(zhì)量是不可能的。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。專賣店店面工作流程：專賣店營業(yè)員一日工作流程二、專賣店營業(yè)員一日工作流程（專賣店工作人員應提前30分鐘到達店內(nèi)做好各項準備工作）（一）營業(yè)前1）參加晨會：a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；b、聽從店長分配當日工作計劃；c、申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。2）店內(nèi)狀況確認：a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；d、暢銷貨品的儲備及展示確認。c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；（4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動； d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；（5） 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準；c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。 為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達到服務銷售的目的。（3） 培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。專賣店店面工作流程：店長一日工作流程II、專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程（一）營業(yè)前1）組織晨會的召開：a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達公司重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；e、分配當日工作計劃。8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失；（三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；2） 收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收?。?； 3） 安排衛(wèi)生的打掃；4） 收回店外物品；5） 關閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。b、補充商品―――在復點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。（二）營業(yè)期間 A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備?。?） 做好顧客資料登記工作；2） 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補；3） 維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；4） 將工作日志記錄完整；5） 對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務。（三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報；2） 柜臺貨品整理；3） 打掃衛(wèi)生包干區(qū)；4） 收回店外物品；5） 關閉照明、電器；6） 簽退，離開賣場。學員上崗條件為：（1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況；（2）通過公司的相關培訓考核，掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務流程。專賣店員工管理行為準則IV、專賣店
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