【正文】 際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。 通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會； 到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。 讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。 人員層次分析 根據(jù)對員工的調(diào)查問卷顯示和對員工日常銷售業(yè)績表現(xiàn)與員工評比發(fā)現(xiàn)，員工個人素質(zhì)與個人技能有待提高，銷售與顧客溝通技能欠缺，工作態(tài)度不夠積極，對顧客的態(tài)度也不夠熱情，現(xiàn)實工作績效與理想工作績效之間差距太大，導(dǎo)致公司目標(biāo)完成苦難。但是，伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與革新，公司出現(xiàn)了一系列問題： ① 企業(yè)擴張速度過快，人力資源嚴(yán)重短缺，需要招聘新的員工。同時，在今年多個項目同步進行的境況下，企業(yè)需要技術(shù)技能有所不同的員工。為應(yīng)對和更好的解決這些問題，我企業(yè)人力資源管理部門依據(jù)企業(yè)年度宏觀計劃、企業(yè)所面臨的問題等做了相應(yīng)的、詳盡的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃書，具體內(nèi)容如下： 一、 目的 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公司對員工提出了更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)。目前，晨飛電器已成為中國市場上最知名的電器制造與銷售企業(yè)之一。 組織層次分析 公司分配給各部門的任務(wù)不能按要求達標(biāo)，組織效率低下，各員工之間工作任務(wù)不明確，公司資源得不到充分利用，浪費比較嚴(yán)重。 加強公司銷售人員的銷售技能培訓(xùn)，不斷提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平和工作績效，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。 讓新員工了解集團、公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 人力資源部 開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策 能力和經(jīng)營管理能力。 中、基層管理人員培訓(xùn) （表二） 基層職工培訓(xùn) （表三） 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 負(fù)責(zé)部門 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 負(fù)責(zé)部門 2020年 4月 管理實務(wù)培訓(xùn)。 自學(xué) 2020年 6月 強化項目經(jīng)理培訓(xùn)。公司計劃新培養(yǎng)中級管理人員 10人，初級管理人員 20人。對會計、經(jīng)濟、人力資源等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。 人力資源部 員工自由支配 積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加 MBA 及其它碩士學(xué)位進修 脫崗進修 組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。 外部培訓(xùn)師培訓(xùn) 2020 年 12 月 后備管理隊伍座談會。 新員工實際工作部門 新員工入職第三到第十天 培訓(xùn)進程安排 （表六） 時間 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 2020 年 1 月 1 日 2020 年 1 月 10日 制定調(diào)查問卷和訪談提綱 XXX 2020 年 1 月 11 日 2020 年 1 月 13日 發(fā)放調(diào)查問卷（包括紙質(zhì)問卷和電子問卷） XXX 2020 年 1 月 14 日 2020 年 2 月 14日 回收調(diào)查問卷同時開展訪談工作 XXX 晨飛集團 第 29 號文件 10 2020 年 2 月 15 日 2020 年 3 月 15日 分析調(diào)查問卷和訪談記錄，制定培訓(xùn)需求分析調(diào)查報告 XXX 2020 年 4月 管理實務(wù)培訓(xùn)。 XXX 2020 年 1月 后備管理隊伍座談會 XXX 2020 年 5月 后備管理隊伍座談會 XXX 2020 年 12月 后 備管理隊伍座談會 XXX 2020 年 3 月 10 日 2020 年 3 月 20日 新員工入職培訓(xùn) XXX 培訓(xùn)地點 高層管理人員 集團會議室、各地論壇會所、國外著名大學(xué)、國內(nèi)著名大學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練基地等 中、基層管理人員 集團會議室、外部培訓(xùn)班、國內(nèi)著名大學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練基地等 基層職工 集團會議室、戶外拓展訓(xùn)練基地等 晨飛集團 第 29 號文件 11 后備管理人員 集團會議室、外部培訓(xùn)班、戶外拓展訓(xùn)練基地等 新入職員工 集團會議室、戶外拓展訓(xùn)練基地等 培訓(xùn)組織人 本年度所有培訓(xùn)項目皆由公司高管審批，人力資源部相關(guān)人員負(fù)責(zé)，各部門領(lǐng)導(dǎo)配合完成。 培訓(xùn)費預(yù)算 培訓(xùn)經(jīng)費來源 除部分高管培訓(xùn)項目經(jīng)費由企業(yè)與高管共同分擔(dān)外，余下培訓(xùn)費用皆由企業(yè) 晨飛集團 第 29 號文件 12 承擔(dān)。 簽發(fā)人： （蓋章） 時 間： 附件 1 晨飛電器 20202020 年度培訓(xùn)需求 分析調(diào)查報告 培訓(xùn)師費用 XXXXX 場地的費用 XXXX 課程教材 XXXX 實際操作演練相關(guān)道具 XXXX 其他 XXXX 總計 XXXXXX 晨飛集團 第 29 號文件 13 一、 背景 晨飛電器制造與銷售有限責(zé)任公司是最早進入中國電器制造市場的企業(yè)之一，是我國西部最大的電器制造與銷售企業(yè)之一， 為繼續(xù)鞏固在西部市場上的霸主和國內(nèi)市場領(lǐng)先地位，并對同行的企業(yè)進行收購，以一個強勢品牌，覆蓋不同的產(chǎn)品，切入不同的行業(yè)，實行多元化發(fā)展， 公司 在未來幾年里，根據(jù)實際發(fā)展情況在通過組織 架構(gòu)調(diào)整、人員的優(yōu)質(zhì)配合和績效管理三個領(lǐng)域 啟動變革了，然而公司老員工 多為初中以下學(xué)歷，具有豐富的經(jīng)驗積累，但是其思想意識、思維方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與公司的發(fā)展不相適應(yīng)；公司新近員工具有良好的理論知識，但是對公 司的現(xiàn)狀、公司組織構(gòu)架以及公司的發(fā)展了解不到位。通過對新員工的培訓(xùn)，了解企業(yè)文化，盡快的融入企業(yè)環(huán)境中。 ，樹立企業(yè)文化意識，提升企業(yè)凝聚力。 企業(yè)內(nèi)部員工分析 2020 年公司發(fā)展戰(zhàn)略的改變，對在職員工提出新的要 求，同時公司環(huán)境的變化和企業(yè)文化等也將進行改變，為提高員工的績效，使員工對公司文化形成新的認(rèn)識，所以需要對在職員工進行培訓(xùn)；另外，本年度招收的新員工需要對公司內(nèi)部的基本情況及自身技能進行完善和提高，所以需要進行培訓(xùn)。 您的意見對我們很重要，祝您工作愉快！ 晨飛電器集團 人力資源部 基本信息 姓名： 部門： 職位： 晨飛集團 第 29 號文件 18 培訓(xùn)調(diào)查 ⑴您希望公司每年安排您參加幾次公司組織的培訓(xùn)？ □ 8 次以上 □ 58 次 □ 24次 □ 1 次 □不安排培訓(xùn) ⑵您希望參加的培訓(xùn)方式主要是以下哪幾種？ □內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn) □外聘講師主題內(nèi)訓(xùn) □專家咨詢式培訓(xùn) □ 其他： ⑶您希望參加了那些方面的培訓(xùn)？ □沒有參加過 □企業(yè)文化 □規(guī)章制度 □領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □ 組織建設(shè)