【正文】 二、罐車驗(yàn)收 卸油員會(huì)同罐車駕駛員核對(duì)罐車油品交運(yùn)單記載的油品名稱、規(guī)格、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。 不得直接向塑料桶內(nèi)加注汽油；要牢記加油站嚴(yán)禁行為 16 條，發(fā)現(xiàn)顧客有違規(guī)行為，要立即制止，并耐心解釋，直至顧客放棄或中止違規(guī)行為。 報(bào)了金額和數(shù)量的大客戶（一次現(xiàn)場加注油品量大的客戶），加油時(shí)間稍長，可以用手指彈起自動(dòng)開關(guān)的頂機(jī)，不要用手抓住，加完油會(huì)自動(dòng)停機(jī)不出油；抽槍時(shí)切記要把自動(dòng)頂機(jī)放下（如果沒有把自動(dòng)頂機(jī)放下，下一次加油時(shí)，操作人員一抽油槍就會(huì)噴油出來，造成不良后果）。 當(dāng)暫時(shí)無車輛來站加油時(shí)，做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。 收取現(xiàn)金、加油票時(shí)必須按實(shí)找零。 非定量加油 （ 1）根據(jù)加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。 二、加油 定量加油 （ 1）根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。 （ 13）盤整清潔。如果顧客要求加油崗位人員代收款時(shí)，加油崗位人員收款時(shí)應(yīng)唱收唱付，并積極推銷昆侖牌系列潤滑油及便利店特色商品。擦車器具要清潔，擦車動(dòng)作快捷、有效。收槍后擰緊油箱蓋，關(guān)好外蓋。如為熟悉的顧客，語言交流應(yīng)更具親和力。加油時(shí)應(yīng)先緩慢加入，避免油箱內(nèi)的氣壓將剛加入的油品反沖出來?！保?8）提槍加油。（ 7）預(yù)置歸零。待顧客回答后應(yīng)立即復(fù)述 “好的，油品，加滿（或升或元），請(qǐng)稍等！”（ 6）開啟油箱。同時(shí)加油崗位人員提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行相關(guān) HSE 提示，如請(qǐng)顧客不要在現(xiàn)場使用手機(jī)等。 （ 3）開啟車門。 第三篇：加油操作規(guī)程 加油操作規(guī)程 （ 1）站立迎候。每半年對(duì)加油機(jī)進(jìn)行防雷檢測。 （ 1）車輛碰撞加油機(jī)：切斷電源，上報(bào)站長，協(xié)商賠償，并聯(lián)系維修人員維修。檢查確認(rèn)無其他隱患后，可繼續(xù)營業(yè)，并向上級(jí)匯報(bào)。檢查確認(rèn)無其他隱患后，可繼續(xù)營業(yè)。 （ 3）停止使用該加油機(jī)，記錄同罐其他加油機(jī)的字碼數(shù)，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量。 2拉動(dòng)加油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。 1嚴(yán)禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油。嚴(yán)禁把加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客，或用加油槍敲打油箱口。 三、注意事項(xiàng) 雷電天氣嚴(yán)禁加油作業(yè)。 結(jié)算貨款。根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。 二、具體操作事項(xiàng) 引車到位。 2電工每月檢查加油收款設(shè)備線路、加油機(jī)線路是否完好，檢查各液壓部件以及接合面有無滲漏，加油機(jī)皮帶等部件是否完好等。 五、其他要求 2每天檢查報(bào)警裝置是否完好。并向站長匯報(bào)，立即啟動(dòng)加油站消防事故現(xiàn)場處置方案。 （ 1）初期火災(zāi)：最先發(fā)現(xiàn)火情的員工大聲示警，立即停止作業(yè)，關(guān)閉總電源，使用消防器材撲救。（ 4）當(dāng)班營業(yè)終了，核實(shí)損失，報(bào)站長處理。 2加油機(jī)故障： （ 1）加油過程中，加油機(jī)出現(xiàn)亂碼時(shí)，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因，同時(shí)向站 (班 )長匯報(bào)。 1嚴(yán)禁在加油站黃色區(qū)域內(nèi)修車。 1收槍時(shí)，注意滴凈油槍余油，槍口向上。 1車輛未熄火，嚴(yán)禁加油。 引車出站。加油完畢，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱開啟，同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)，根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。車輛停穩(wěn)，提醒顧客熄火加油。加油操作安全操作規(guī)程 第一篇：加油操作安全操作規(guī)程 加油安全操作規(guī)程 一、準(zhǔn)備工作 加油員穿著防靜電服裝，戴防護(hù)手套，嚴(yán)禁穿帶鐵釘子的鞋。當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r(shí)，加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。 開油箱蓋。 收槍復(fù)位。加油員告知顧客加油需付金額，引導(dǎo)顧客到收銀處交款、領(lǐng)取發(fā)票。 1加油區(qū)域嚴(yán)禁煙火、使用手機(jī)。 1加油過程中應(yīng)注意油箱口，以防油品溢出。 1嚴(yán)禁在加油站黃色區(qū)域內(nèi)直接給車輛加注機(jī)油。 四、異常情況處理 2收銀員發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收；如有車輛拒交款駕車逃逸，工作人員在保證自身安全情況下進(jìn)行攔截，車輛逃逸后上報(bào)站長處理。同時(shí)通知維修部門修理加油機(jī)。 2發(fā)生火災(zāi)。 （ 2）重大火災(zāi)：最先發(fā)現(xiàn)火情的員工大聲示警，立即停止作業(yè)，關(guān)閉總電源。 （ 2）車輛碰撞加油站員工：對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)，上報(bào)站長，撥打急救電話。 2每星期擦拭加油機(jī)外殼處的灰塵、油污、油跡，確保油機(jī)外表清潔干凈。 檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象。 問候顧客。 加注油品。把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語，及時(shí)引導(dǎo)車輛離開加油島。 1加油過程中嚴(yán)禁顧客操作加油槍。 1嚴(yán)禁灑、冒油品未擦拭干凈，繼續(xù)加油。 車輛存在明顯的安全隱患，嚴(yán)禁加油。 （ 2）與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補(bǔ)足數(shù)量，結(jié)賬。 2發(fā)生漏油現(xiàn)象，加油員應(yīng)立即停止加油，放 空回油，關(guān)閉閥門，切斷電源，對(duì)現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等可吸油物品進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進(jìn)行回收，回收后用沙土覆蓋殘留油面，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。疏散顧客，禁止任何車輛、人員進(jìn)入加油站，直到火撲滅為止。 2在加油過程中車輛碰撞加油機(jī)及加油站員工。每季度由當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢測。 每月對(duì)加油機(jī)軸承及傳動(dòng)部位等加注潤滑油。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油崗位人員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到加油位停泊，在 5 秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，加油崗位人員應(yīng)從車后側(cè)快速到達(dá)靠近駕駛員一側(cè)的車窗前，做到“車停人到 ”。加油崗位人員禮貌地向顧客打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的顧客，可以直呼其稱呼（如：張先生、林老板、陳經(jīng)理、王師傅等）。先問：“請(qǐng)問您加什么油？加滿嗎？使用昆侖加油卡還是現(xiàn)金？如顧客未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問。如顧客自行開啟，加油崗位人員應(yīng)表示謝意。提槍，待加油機(jī)數(shù)碼歸零后，五指并攏，指向加油機(jī)顯示屏，大聲提示顧客：“您請(qǐng)看，加油機(jī)數(shù)碼已回零。拉動(dòng)槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。 加油過程中，如顧客未使用昆侖加油卡，可向顧客推薦昆侖加油卡和加油站現(xiàn)場的堆頭商品，以及加油站的優(yōu)惠促 銷等活動(dòng)內(nèi)容，通過溝通和客戶拉近距離，加深印象，融洽氣氛。收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡。加油完畢后，集中收款的加油站，加油崗位人員應(yīng)禮貌告訴顧客所加油品的加油槍號(hào)、品種、數(shù)量和需支付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款位置，禮貌提醒顧客攜帶好貴重物品關(guān)好車門，目送客戶到營業(yè)室（便利店），收取客戶的放行憑證。確認(rèn)顧客付款后，加油崗位人員應(yīng) 禮貌地與顧客道別，必要時(shí)幫助顧客關(guān)上車門，并雙手交叉疊于身前，輕輕彎腰，致道別語“再見，歡迎再來”等。 車輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋或油箱蓋板打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開，問清所加品種。 （ 4）把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長處理。 當(dāng)繼續(xù)有車輛來站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。 汽油的膨脹系數(shù)為每升高 1℃，其體積膨脹 ％。 嚴(yán)禁員工穿帶有金屬底的鞋子和易產(chǎn)生靜電的衣服、手套及飾物進(jìn)行作業(yè)操作。注意：雷雨天禁止接卸油料作業(yè)。 卸油員登上罐車抽取樣油進(jìn)行外觀（顏色、氣味等）的檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。 司機(jī)打開罐車卸油閥門進(jìn)行卸油，卸油期間應(yīng)注意：（ 1）請(qǐng)無關(guān)人員離開卸油現(xiàn)場； （ 2）油罐車、罐區(qū)周圍嚴(yán)禁煙火，如遇雷電應(yīng)立即暫停卸油； （ 3）卸油員與司機(jī)不得離開卸油現(xiàn)場，以防意外，掌握好油面高度，防止油料溢冒。收油罐內(nèi)油品靜止 15 分鐘后，計(jì)量后尺，登統(tǒng)“分罐油品保管登記帳”。 將量油尺尺帶用棉紗擦凈。 卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度