【正文】 會(huì)的作用 ,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。重新整合營銷隊(duì)伍 ,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要舉行崗位大練兵 ,每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能 ,提高服務(wù)質(zhì)量。 九、明年主要工作： 20xx年的任務(wù)目標(biāo) :計(jì)劃爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 55xxxx元 ,保證 50xxxx元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤 5xxxx 元。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。 八、存在的問題 員工素質(zhì)整體水平不高 ,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才 ,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下 ,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。酒店于 12 日2 日舉行了 ****大酒店的第一次升旗儀式 。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工 謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場打假打非活動(dòng)等。并完成改造了 xxxx 工程項(xiàng)目： 主樓 一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)； 機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝； 后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)； 洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)； 酒店廣播系統(tǒng)安裝； 客房電源線路檢查高速多處； 新增桑拿供水計(jì)量裝置； 改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng)； 新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。 六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作 ,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章 制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。 物品采購人員牢固地樹立主人翁精神 ,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān) ,采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn) ,保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到 5xxxx 家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的 以上。 酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門 遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施 ,同時(shí) ,按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅 18 天的時(shí)間就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于 5 月 16 日舉行了掛牌儀式。同時(shí) ,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽 訂固定協(xié)議。 四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí) ,全面樹立酒店的良好形象。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。 培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。 二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。 三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次 ,創(chuàng)營業(yè)收入萬元 ,實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元 (不含對(duì)外承包收入 )。 總 之，今年 XXX 團(tuán)支部在集團(tuán)公司團(tuán)委和 XXX 黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大青年黨、團(tuán)員的積極支持配合下，較好地完成了團(tuán)內(nèi)的工作。在參與活動(dòng)的同時(shí)，更是鍛煉了支部團(tuán)員各種能力，進(jìn)一步促進(jìn)了團(tuán)支部的整體素 質(zhì)的提高和各項(xiàng)工作的開展。賓館團(tuán)支部成立時(shí)間短，人員較少的情況，團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合各部位工作的特點(diǎn)，在團(tuán)支部內(nèi)舉辦了一系列的崗位練兵和素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)，使青年團(tuán)員們能夠迅速進(jìn)入角色，進(jìn)入狀況。 二、充分發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，加強(qiáng)青年人才培養(yǎng) （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)團(tuán)員干部的綜合素質(zhì)。企業(yè) (酒店賓館 )團(tuán)支部工作總結(jié) 第一篇：企業(yè) (酒店賓館 )團(tuán)支部工作總結(jié) XX 團(tuán)支部 2021 年工作總結(jié) 2021 年， XXX 按照集團(tuán)公司團(tuán)委的工作要求，結(jié)合本單位青年工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)團(tuán)委的各項(xiàng)指示精神，緊密圍繞企業(yè)安全工作大局，加強(qiáng)團(tuán)員青年思想政治建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)，激發(fā)團(tuán)員青年的工作熱情、文明服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)確保賓館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。今年，在全黨范圍內(nèi)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，團(tuán)支部以組織學(xué)習(xí)、報(bào)紙摘要等形式對(duì)廣大團(tuán)員進(jìn)行團(tuán)章、黨章、黨史、黨的路線、方針、政策及其相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使團(tuán)員青年對(duì)我黨有了更深刻的了解，也更加明確了自己作為一名團(tuán)員應(yīng)該如何做好黨的助手和后備軍。 （二）開展崗位練兵，樹立青年學(xué)習(xí)的典型。 三、積極參與集團(tuán)公司的各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉青年素質(zhì) 2021 年，我團(tuán)支部積極參與集團(tuán)公司團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)組織團(tuán)支部的小范圍活動(dòng)，有力的促進(jìn)賓館團(tuán)支部 與其他團(tuán)組織之間的聯(lián)系和團(tuán)員之間的友誼，為賓館團(tuán)支部更好的融入集團(tuán)公司團(tuán)委的各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ)。 （三）由于賓館團(tuán)支部比較年輕，工作中有畏難情緒，總擔(dān)心活動(dòng)不好搞或搞不好會(huì)挫傷大家的積極性?；仡?20xx 年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要 vip 客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變 ,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變 ,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模