【正文】 它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 ,而作出的帶有局部性的具體決策 .它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導制訂 . 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導制訂 ,可將其分為短期預測 ,中期預測和長期預測 .一般情況下 ,預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預測時間范圍的長短 與預測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 ,能按原已規(guī)定的程序 ,處理方法和標準進行的決策 ,就是確定型決策 . 就是程序化決策 ,帶有全局性 ,長遠性的大政方針所作決策 .如企業(yè)方針 ,目標與計劃等 ,都屬于高層決策 . 如企業(yè)方針 ,目標與計劃等 ,都屬于戰(zhàn)略決策 ,決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握 ,也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測 .因此 ,決策者不可能作出 最優(yōu)化 的決策 .亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則 . 亦即產(chǎn)生了決策的滿意 原則 ,應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間 ,組織與社會 ,組織與其他組織之間的關(guān)系 ,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上 ,把提高整體效用放在首位 ,實現(xiàn)決策方案的整體滿意 .這就是決策的綜合效益原則 . 這就是決策的整體效用原則 ,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是管理學意義上的組織 .譬如某企業(yè) ,某協(xié)會等 . 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是一般意義上的組織 ,每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督 .這就是韋伯的理想組織模式的基本特征 之一 —職權(quán)等級 . √ ,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權(quán)利關(guān)系的劃分 . 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 .在正式組織中 ,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系 ,以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點 . 在正式組織中 ,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 ,由于工作關(guān)系 ,興趣愛好 ,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的 ,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體 . 具有共同情感的團體 理學家泰羅 ,法約爾 ,韋伯等人的觀點 ,提出了十五條組織原則 . 提出了八條組織原則 ,提出了健全組織工作的八項基本原則 . 提出了健全組織工作的十五項基本原則 ,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系 .也就是說 ,當組織規(guī)模一定時 ,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系 . 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 ,主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素 .因為在管理幅度不變時 ,組織規(guī)模與管 理層次成正比 .規(guī)模大 ,層次多 ,則呈高層型結(jié)構(gòu) 。人數(shù)太多則難以組織 .一般以 (B )人為宜 . A,5～ 10 B,10～ 15 C,15～ 20 提出了構(gòu)成組織的基本要素 ,它們包括 :(B ). A,共同的目標 ,相互的協(xié)調(diào) ,信息的交流 B,共同的目標 ,合作的意愿 ,信息的交流 C,共同的目標 ,合作的意愿 ,情感的溝通 [A]策略 [B]政策 [C]規(guī)則 [答案 ]B 來自練習的 選擇題 由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同 ,對管理所下定義也各異 .法約爾認為 ,( B ). ,并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調(diào)和控制 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,由輸入 ,處理 ,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成 。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動性 [答案 ]C 戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。 [A]關(guān)鍵性 [B]權(quán)變性 [C]現(xiàn)實性 [答案 ]B 企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。 [A]科研部門 [B]學校 [C]軍隊 [答案 ]C 對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實 行全局性管理，就是 ( )的核心。例如定性方法往往適合于 ( )。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代 [答案 ]B 美國對 70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論： 若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高 ( )。 [A]參與制目標設(shè)定法 [B]專家目標設(shè)定法 [C]員工目標設(shè)定法 [答案 ]A 在目標設(shè)立過 程中要注意，目標數(shù)量要適中。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》 [答案 ]C 企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]組織 [B]計劃 [C]預防 [答案 ]B 日本經(jīng)濟之所以能在 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是 ( )。 [A]領(lǐng)導 [B]組織 [C]控制 [答案 ]C 依據(jù)控制的 ( )不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 [A]結(jié)構(gòu)式面談 [B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談 [答案 ]C 將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是 ( )。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案 ]B 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的 “代理 ”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是人員配備的 ( )原則。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 [B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式 [答案 ]B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是 ( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾 [C]信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響 [答案 ]C 當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的 ( )。 [A]雙因素理論 [B]需要層次理論 [C]過程型激勵理論 [答案 ]B 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即 ( )。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法 [C]緩沖法 [答案 ]B 美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－ 30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型 [C]分權(quán)型 [答案 ]C 領(lǐng)導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 領(lǐng)導者 的自身影響力取決于領(lǐng)導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括 ( )等因素。這就是人員配備的 ( )原則。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分 [答案 ]A 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 [A]4～ 8人 [B]6～ 8人 [C]8～ 10人 [答案 ]A 授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標 [答案 ]B 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和 統(tǒng)一的。一般以 ( )人為宜。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]A 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。 [A]正確 [B]錯誤 [答案 ]B 彼得 詹姆斯 [答案 ]A 美國通用汽車公司，在 1920年的危機中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]權(quán)責利關(guān)系 [B]實現(xiàn)企業(yè)目標 [C]分工合作關(guān)系 [答案 ]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。由此創(chuàng)立了 ( )。 [A]勞克林在 1896年出版的《政治經(jīng)濟學原理》 [B]塞繆爾 這就是授權(quán)的 ( )原則。 [A]長期預測 [B]中期預測 [C]短期預測 [答案 ]C 用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。 ( )以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特 點的目標管理制度。 99 (多選題 )擴張性的貨幣政策措施和作用有 (增加貨幣供應量；降低利率；刺激投資和消費；增加總需求 )。 95 (多選題 )勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有 (工會；最低勞動標準；最低社會保障 )。 91 (多選題 )需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形 式為 (增長差距性失業(yè)；周期性失業(yè) )。 87 (多選題 )福利所具有的特征有 ( 福利支付以勞動為基礎(chǔ)；法定性；企業(yè)自定性；靈活性 )。 83 (多選題 )勞動力市場均衡的意義有 (同質(zhì)勞動力有同樣工資；勞動力資源的最優(yōu)分配；充分就業(yè) )。 80 (多選題 )企業(yè)促銷策略包括 (ABCDE)。 76 (多選題 )下列屬于產(chǎn)品改良的是 (品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良 )。 72 (多選題 )企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有 (ABCDE)。 68 (多選題 )按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為 (倡議者；影響者；決策者；購買者；使用者 )。 64 (多選題 )現(xiàn)代企 業(yè)計劃職能的作用包括 (使決策目標具體化；有利于提高企業(yè)的工作效率；為控制提供標準 )。 60 (多選題 )企業(yè)的總體戰(zhàn)略有 (進入戰(zhàn)略；發(fā)展戰(zhàn)略；穩(wěn)定戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)略 )。 56 (單選題 )企業(yè)管理的核心是 (人的管理 )。 52 (單選題 )在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理 (追求科學性和藝術(shù)性 )。 48 (單選題 )在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理 (以人為中心 )。 44 (單選題 )(目 標設(shè)計的針對性 )不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。 40 (單選題 )(約束人 )不符合人本管理思想。 36 (單選題 )(獨家性分銷 )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 32 (單選題 )下列不屬于售前服務(wù)的是 (提供零件 )。 28 (單選題 )(產(chǎn)品項目 )是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。 25 (單選題 )在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。 21 (單選題 )市場是 (現(xiàn)實 )購買者和 (潛在 )購買者的總和。 18 (單選題 )PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。 14 (單選題 )當經(jīng)營安全率低于 (20%)時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。 10 (單選題 )衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括 (差異化戰(zhàn)略 )、合適定位 戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。 6 (單選題 )在 SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取 (扭轉(zhuǎn)型 )戰(zhàn)略。 2 (單選題 )當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變 (慢 )，導致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤 (下降 )。 A. 科學管理理論 B．人際關(guān)系學說 C. 經(jīng)營管理理論 D. 權(quán)變理論學派 4．下列關(guān)于計劃的描述正確的是 ( d)。 A 實踐活動符合于計劃 用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 （預算） 3．管理學界對行為科學的研究是 在 (B )的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 1 (單選題 )企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的 (總體性和長遠性 )的謀劃與方略。 5 (單選題 )(售后服務(wù) )屬于企業(yè)的基本活動。 9 (單選題 )(穩(wěn)定行業(yè) )行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。 13 (單選題 )安全余額越大，銷售額緊縮的余地就 (大 )，經(jīng)營越 (安全 )。 17 (單選題 )在一般競爭戰(zhàn)略中， (重點戰(zhàn)略 )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。 20 (單選題 )市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的 (中心環(huán)節(jié) )。 24 (單選題 )消費者市場是指所有為了 (社會消費 )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。 27 (單選題 )所謂 (企業(yè)營銷機會 )就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。 31 (單選題 )下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是 (改善產(chǎn)品策略 )。 35 (單選題 )企業(yè) (實力 )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 39 (單選題 )20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓 ?梅奧提出了 (社會人 )假說。 43 (單選題 )(針對性 )不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。 47 (單選題 )(科技手段 )不屬于人力資源