【正文】 它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) ,而作出的帶有局部性的具體決策 .它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂 . 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂 ,可將其分為短期預(yù)測(cè) ,中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè) .一般情況下 ,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長短 與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 ,能按原已規(guī)定的程序 ,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策 ,就是確定型決策 . 就是程序化決策 ,帶有全局性 ,長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策 .如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于高層決策 . 如企業(yè)方針 ,目標(biāo)與計(jì)劃等 ,都屬于戰(zhàn)略決策 ,決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握 ,也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè) .因此 ,決策者不可能作出 最優(yōu)化 的決策 .亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則 . 亦即產(chǎn)生了決策的滿意 原則 ,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間 ,組織與社會(huì) ,組織與其他組織之間的關(guān)系 ,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上 ,把提高整體效用放在首位 ,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意 .這就是決策的綜合效益原則 . 這就是決策的整體效用原則 ,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是管理學(xué)意義上的組織 .譬如某企業(yè) ,某協(xié)會(huì)等 . 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合 ,就是一般意義上的組織 ,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督 .這就是韋伯的理想組織模式的基本特征 之一 —職權(quán)等級(jí) . √ ,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分 . 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 .在正式組織中 ,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系 ,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) . 在正式組織中 ,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 ,由于工作關(guān)系 ,興趣愛好 ,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的 ,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體 . 具有共同情感的團(tuán)體 理學(xué)家泰羅 ,法約爾 ,韋伯等人的觀點(diǎn) ,提出了十五條組織原則 . 提出了八條組織原則 ,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則 . 提出了健全組織工作的十五項(xiàng)基本原則 ,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系 .也就是說 ,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí) ,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系 . 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 ,主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素 .因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí) ,組織規(guī)模與管 理層次成正比 .規(guī)模大 ,層次多 ,則呈高層型結(jié)構(gòu) 。人數(shù)太多則難以組織 .一般以 (B )人為宜 . A,5～ 10 B,10～ 15 C,15～ 20 提出了構(gòu)成組織的基本要素 ,它們包括 :(B ). A,共同的目標(biāo) ,相互的協(xié)調(diào) ,信息的交流 B,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,信息的交流 C,共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,情感的溝通 [A]策略 [B]政策 [C]規(guī)則 [答案 ]B 來自練習(xí)的 選擇題 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同 ,對(duì)管理所下定義也各異 .法約爾認(rèn)為 ,( B ). ,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調(diào)和控制 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,由輸入 ,處理 ,輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 。 [A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性 [答案 ]C 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。 [A]關(guān)鍵性 [B]權(quán)變性 [C]現(xiàn)實(shí)性 [答案 ]B 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 [A]科研部門 [B]學(xué)校 [C]軍隊(duì) [答案 ]C 對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí) 行全局性管理，就是 ( )的核心。例如定性方法往往適合于 ( )。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代 [答案 ]B 美國對(duì) 70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論： 若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高 ( )。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法 [答案 ]A 在目標(biāo)設(shè)立過 程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 [答案 ]C 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]組織 [B]計(jì)劃 [C]預(yù)防 [答案 ]B 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 ( )。 [A]領(lǐng)導(dǎo) [B]組織 [C]控制 [答案 ]C 依據(jù)控制的 ( )不同，可將其劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 [A]結(jié)構(gòu)式面談 [B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談 [答案 ]C 將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)試方法是 ( )。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案 ]B 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 “代理 ”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是人員配備的 ( )原則。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 [B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式 [答案 ]B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是 ( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾 [C]信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 [答案 ]C 當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的 ( )。 [A]雙因素理論 [B]需要層次理論 [C]過程型激勵(lì)理論 [答案 ]B 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即 ( )。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法 [C]緩沖法 [答案 ]B 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－ 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型 [C]分權(quán)型 [答案 ]C 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案 ]C 領(lǐng)導(dǎo)者 的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括 ( )等因素。這就是人員配備的 ( )原則。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分 [答案 ]A 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。 [A]4～ 8人 [B]6～ 8人 [C]8～ 10人 [答案 ]A 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標(biāo) [答案 ]B 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和 統(tǒng)一的。一般以 ( )人為宜。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]A 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)。 [A]正確 [B]錯(cuò)誤 [答案 ]B 彼得 詹姆斯 [答案 ]A 美國通用汽車公司，在 1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) [C]分工合作關(guān)系 [答案 ]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。由此創(chuàng)立了 ( )。 [A]勞克林在 1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [B]塞繆爾 這就是授權(quán)的 ( )原則。 [A]長期預(yù)測(cè) [B]中期預(yù)測(cè) [C]短期預(yù)測(cè) [答案 ]C 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。 ( )以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特 點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 99 (多選題 )擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有 (增加貨幣供應(yīng)量；降低利率；刺激投資和消費(fèi)；增加總需求 )。 95 (多選題 )勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有 (工會(huì)；最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；最低社會(huì)保障 )。 91 (多選題 )需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形 式為 (增長差距性失業(yè)；周期性失業(yè) )。 87 (多選題 )福利所具有的特征有 ( 福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)；法定性；企業(yè)自定性；靈活性 )。 83 (多選題 )勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有 (同質(zhì)勞動(dòng)力有同樣工資；勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配；充分就業(yè) )。 80 (多選題 )企業(yè)促銷策略包括 (ABCDE)。 76 (多選題 )下列屬于產(chǎn)品改良的是 (品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良 )。 72 (多選題 )企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有 (ABCDE)。 68 (多選題 )按照消費(fèi)者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為 (倡議者；影響者；決策者；購買者；使用者 )。 64 (多選題 )現(xiàn)代企 業(yè)計(jì)劃職能的作用包括 (使決策目標(biāo)具體化；有利于提高企業(yè)的工作效率；為控制提供標(biāo)準(zhǔn) )。 60 (多選題 )企業(yè)的總體戰(zhàn)略有 (進(jìn)入戰(zhàn)略；發(fā)展戰(zhàn)略；穩(wěn)定戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)略 )。 56 (單選題 )企業(yè)管理的核心是 (人的管理 )。 52 (單選題 )在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理 (追求科學(xué)性和藝術(shù)性 )。 48 (單選題 )在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理 (以人為中心 )。 44 (單選題 )(目 標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性 )不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。 40 (單選題 )(約束人 )不符合人本管理思想。 36 (單選題 )(獨(dú)家性分銷 )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 32 (單選題 )下列不屬于售前服務(wù)的是 (提供零件 )。 28 (單選題 )(產(chǎn)品項(xiàng)目 )是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。 25 (單選題 )在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購買、⑤買后行為。 21 (單選題 )市場(chǎng)是 (現(xiàn)實(shí) )購買者和 (潛在 )購買者的總和。 18 (單選題 )PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。 14 (單選題 )當(dāng)經(jīng)營安全率低于 (20%)時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。 10 (單選題 )衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括 (差異化戰(zhàn)略 )、合適定位 戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。 6 (單選題 )在 SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取 (扭轉(zhuǎn)型 )戰(zhàn)略。 2 (單選題 )當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變 (慢 )，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤 (下降 )。 A. 科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C. 經(jīng)營管理理論 D. 權(quán)變理論學(xué)派 4．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是 ( d)。 A 實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 （預(yù)算） 3．管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是 在 (B )的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 1 (單選題 )企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的 (總體性和長遠(yuǎn)性 )的謀劃與方略。 5 (單選題 )(售后服務(wù) )屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。 9 (單選題 )(穩(wěn)定行業(yè) )行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。 13 (單選題 )安全余額越大，銷售額緊縮的余地就 (大 )，經(jīng)營越 (安全 )。 17 (單選題 )在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中， (重點(diǎn)戰(zhàn)略 )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。 20 (單選題 )市場(chǎng)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的 (中心環(huán)節(jié) )。 24 (單選題 )消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了 (社會(huì)消費(fèi) )而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。 27 (單選題 )所謂 (企業(yè)營銷機(jī)會(huì) )就是對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 31 (單選題 )下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是 (改善產(chǎn)品策略 )。 35 (單選題 )企業(yè) (實(shí)力 )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 39 (單選題 )20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓 ?梅奧提出了 (社會(huì)人 )假說。 43 (單選題 )(針對(duì)性 )不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。 47 (單選題 )(科技手段 )不屬于人力資源