藥房員工個人工作總結(jié)五篇-全文預(yù)覽
【正文】 門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥制劑室、普通制劑室、藥檢室、藥庫。 科學(xué)評估機(jī)制 必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。rarr。rarr。 評比交流機(jī)制 學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn) 交流必不可少。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。 員工激勵機(jī)制 培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。藥師培訓(xùn)有近 36 個小模塊，店長培訓(xùn)有近 45 個的小模塊，營業(yè)員有近 23 個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該 模塊的學(xué)習(xí)。 針對化 培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。基礎(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。 （四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化 詳實(shí)化 藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的 1 個站姿、 1 句話語、 1 個補(bǔ)貨計劃、 1 張標(biāo)價簽；大到 1 個藥療方案， 1 種藥品、 1 張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律 法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。 店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的 解答，不能滿足顧客的需求。 （三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師 藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度決定一切。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。 在 20__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把 300 平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。 20__年 4 月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到 50 余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。 藥房個人工作總結(jié)篇 2 一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況 20__年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長 153 名，實(shí)際培訓(xùn) 153 人，培訓(xùn)率為 100%，平均每人 96天 /年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有 212 人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培 訓(xùn)；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到 89人。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。 我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這 些都決定著營業(yè)額。 二、如何提高自己的專業(yè)知識。 實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。 三、對銷售技巧的認(rèn)識。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭 暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢 ? 值得嗎 ?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。 總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇 到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這
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