禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 內(nèi)部人員要讓正在服務(wù)或負(fù)重行走的員工 先行。 男員工必須著深色襪子，女員工必須著肉色或黑色絲襪。 不允許佩帶彩色、卡通手表，表帶只能是黑、 棕色的或金屬表帶 A B C D E A B C 鞋襪 皮鞋款式簡(jiǎn)潔，顏色只允許是黑色。 飾物 項(xiàng)鏈不得露于制服之外。外表怡人。 ? 守時(shí) —— 員工必須嚴(yán)守時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念。 ? 協(xié)作 —— 是公司管理的重要因素之一。 ? 效率 —— 提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 常用禮貌用語(yǔ) ? 請(qǐng) ? 對(duì)不起 ? 麻煩您 … ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ? 請(qǐng)問哪位 ? 請(qǐng)稍等 ? 抱歉 … ? 沒關(guān)系 ? 不客氣 ? 見到您很高興 ? 請(qǐng)多關(guān)照 ? 再見（再會(huì)） ? 非常感謝（謝謝） 工 作 態(tài) 度 ? 友善 —— 以微笑來歡迎客人及與同事相處 . ? 禮儀 —— 是員工對(duì)顧客和同事最基本的態(tài)度。 ? 禮貌敬語(yǔ)：主動(dòng)、自然、大方、準(zhǔn)確、講普通話、使用時(shí)注意音 量、頻率、距 離。 “
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