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銀行新柜員個(gè)人工作總結(jié)-全文預(yù)覽

  

【正文】 。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。 銀行新柜員工作總結(jié)五 20__年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 __支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。 自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,全方面提高自己。第三,提升了人際交流能力,通過(guò)與不同客戶交流,見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了,溝通能力曾強(qiáng)了,人際 關(guān)系處理的越來(lái)越好。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。 我也是一直以一個(gè)新人的態(tài)度面對(duì)自己崗位的工作,柜員為客戶去服務(wù),有些方面我也是清楚的確比較的簡(jiǎn)單,但這是對(duì)于自己來(lái) 說(shuō)的,但客戶對(duì)于銀行系統(tǒng)也是不熟悉,而且平時(shí)的時(shí)候也是不會(huì)了解這些方面,所以才需要我們這些柜員來(lái)幫忙處理,同時(shí)我也是會(huì)多站在客戶的角度來(lái)看問(wèn)題,多為他們而思考,這樣處理工作起來(lái)也是會(huì)更加的理解他們,而將效率去提升,一些枯燥的工作也是可以在其中看到問(wèn)題的所在,積極的態(tài)度也是讓同事們更加的認(rèn)可我,更愿意來(lái)教我,有時(shí)候發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題,也是會(huì)告訴我,讓我明白又是該如何來(lái)做才是真的可以處理好,柜員工作雖然在銀行整個(gè)體系來(lái)說(shuō)是比較基礎(chǔ)的崗位,但是我也是知道無(wú)論是什么工作,如果自己愿意去學(xué)習(xí),那么也是會(huì)有收獲,如果不去學(xué) ,那么也是容易被淘汰的,社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大,我也是要繼續(xù)的去提升自己。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn), 共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。首先,提升服務(wù)質(zhì)量,熟悉服務(wù)流程,認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作。服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標(biāo)。每次我都會(huì)十分詳細(xì)的給他們講解,一字一句的教他們,知道他們學(xué)會(huì)為止。在這里,我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志給予的關(guān)懷,也學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)和理論知識(shí),不斷的充實(shí)了自己。知識(shí)造就人才,崗位成就夢(mèng)想。因此,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個(gè)有心人,只 有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。 20__年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,我會(huì)一直保持空杯心態(tài),虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn): 一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅,那是源自嚴(yán)格的優(yōu)服要求,為了能夠讓客戶滿意,做好優(yōu)服工作,我全心全意的對(duì)待每一位來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶,滿懷誠(chéng)心的辦好每一筆業(yè)務(wù),完整清晰的完成優(yōu)服話術(shù),讓客戶體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。我與同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,提高了工作效率,創(chuàng)造出更多業(yè)績(jī)。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。 我從事綜合柜員的崗位,同時(shí)兼任現(xiàn)金庫(kù)管理員和自助存取款機(jī)管理員,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我從一個(gè)業(yè)務(wù)生疏的新手,學(xué)到了
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